杭州的陳女士反映，在一家華為店裡買了一部“華為智選”手機，回家後才發現，是一部鼎橋手機。這究竟是怎麼回事呢？
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華為店裡買“鼎橋”
擔心是否被欺騙
2月13号，陳女士去了一家商場裡的華為門店，看中了華為Nova10 pro手機。不過她想再比比價，于是來到杭州頤高數位學院店裡的這家華為授權店，她說這家店的報價比上一家便宜一些。
陳女士：後來他話鋒一轉，就轉到鼎橋的手機上面去了，他說你買這款手機，你還不如買鼎橋的那款手機，它檔次會更高一點，配置也會比華為這款手機更高，成本效益會更高。我就去看了，但是我當時一點都不知道是華為的鼎橋手機，他一直說的是華為智選。記者：沒有發現背面的标志不是華為嗎？陳女士：我當時看着這個TD，因為我教育程度不是很高，我以為是華為的一個系列。
陳女士說，當時銷售給她推薦的是TD Tech M40手機，全程沒有說到鼎橋，當天，她花了3600元買下了這款手機。手機拿回家後，陳女士上網搜了搜，越想越不對勁。
陳女士：我在網上查詢了這個配置的資料，網上是一片差評的，網友們都是吐槽的，還說這個隻有沒有跟上社會時代的老年人，才會上當受騙的，當時我就感覺我受到侮辱了。
過了幾天，陳女士找到店家，希望換成一開始看中的華為手機。她又付了200元，把手機換掉了。不過陳女士說，這兩款手機價格是一樣的。陳女士：這個nova10呢，它也是3999（元），那我憑什麼出200元的折舊費？首先，如果是我個人的原因導緻的，我願意出這個折舊費，但不是我個人原因導緻的，我為什麼要出這個折舊費？陳女士覺得，是因為銷售沒有介紹清楚，她才誤買了那款鼎橋手機，而且她來回換機，還花了不少時間精力，希望能夠退回這200元。這時，她又提到了新舊手機的資料傳輸，她說，原來那部手機的螢幕壞了，店裡幫她換了螢幕，不過換完之後，手機好像出了問題。
陳女士：問題是出在我原來那部手機上，我打開了那個檔案管理，沒有了，什麼都沒有，其它我下載下傳的軟體，什麼都沒有，就隻有照片。我不專業，我不懂這是為什麼，店家沒有給我相應的解釋，他說我打開就這樣啊。記者：您覺得是門店操作原因，導緻了資料丢失？陳女士：是的。具體丢失了哪些資料，陳女士表示不便透露，她希望店家對資料丢失也作出賠償。來到這家頤高數位學院店裡的華為門店，店門口有一張海報，上面寫着：免費資料遷移。不過資料傳輸的情況，店家卻說當時和陳女士确認好了。
杭州君譽科技有限公司 從業人員：因為它是一部破手機，我們想辦法給它另外一個螢幕，給她導好，導好之後她讓我們幫她處理手機，我們就幫她扔掉了，然後她就跟我們小夥子說，你把我資料弄壞了，資訊時代，說我們的資料會丢失，然後一定要我們幫她找回來，那我們（手機）找回來也就算了，在店裡大吵大鬧的。
來到那款TD Tech M40手機前，從業人員說起了當時的情況。杭州君譽科技有限公司 從業人員：你看一下，我們都有明碼标價的，型号也都寫好的，我們這邊是正規店，不是說那種另外的店，這個是華為允可在這邊銷售的。
記者：這個TD跟一般的華為系列有什麼差別？杭州君譽科技有限公司從業人員：TD它這個東西的話，生産有可能是華為生産的，但是它用了另外的标志，因為手機上面就能看得很清楚的，對，是以說這個是沒有任何的問題的。記者：她質疑的是當時銷售沒有跟她講清楚。杭州君譽科技有限公司從業人員：這個我們上面都有明碼标價的，不是說我們……就是說我們明确給你寫清楚，就不存在我們欺騙你，你知道嗎？是以是她的問題。陳女士：我隻是一個普通的消費者，我覺得任何一個人進來，都會覺得，全部都是華為手機，這個怎麼就會是鼎橋的呢？
至于換機的200元，店家是這麼回應的。杭州君譽科技有限公司 從業人員：因為換的時候，她已經激活使用了，等了兩天過來，拆封了嘛，就相當于折了兩百塊錢。從業人員說，激活過的手機相當于舊手機，沒法再二次銷售了。杭州君譽科技有限公司 從業人員：聽我說一句，退你200塊錢可以，讓他們不要錄了，就這樣結束，撤掉，全部撤掉。陳女士：那不用了，我可以不要。杭州君譽科技有限公司從業人員：随你便。陳女士：但是我希望能客觀地去曝光。杭州君譽科技有限公司從業人員：我們也沒有錯的。陳女士：因為這款真的沒有這款好用，會有很多人上當的。杭州君譽科技有限公司從業人員：我們不是為了這200塊錢，是懶得跟你扯。
陳女士當場收起了自己的收款碼，情緒有點激動，焦點又轉到了這兩個品牌的手機上。
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“華為”和“鼎橋”
是誰在“智選”？
陳女士：我不是說完全為了錢過來的，真的，真的需要曝光。杭州君譽科技有限公司從業人員：你不是為了錢，你來過多少次了？來這大吵大鬧的。陳女士：我一天300多的工資，我需要來鬧嗎？杭州君譽科技有限公司從業人員：很多次了。
從業人員說，之前報了警，雙方已經解決好了，陳女士還是一而再再而三來店裡；陳女士卻說，是店家單方面認為解決好了。現場，店家再次報了警。那麼問題根源的這款鼎橋手機，屬不屬于華為手機呢？為什麼會在華為的門店售賣？
華為消費者服務熱線 從業人員：您說的這個鼎橋呢，是華為的智選手機，采用了華為的ID設定和品質管控标準，以及鴻蒙特性。記者：那它屬于華為嗎？華為消費者服務熱線從業人員：是這樣的女士，它的話是華為的智選手機。
店裡這款TD Tech M40的标牌上，沒有看到“華為智選”和“鼎橋”的字樣，手機後蓋上标注的标志是“TD Tech”。在華為京東自營官方旗艦店裡，能夠找到這款手機，商品名稱裡寫着“華為智選 鼎橋”，詳情頁寫着“鼎橋通信技術有限公司”。
鼎橋通信技術有限公司服務熱線 從業人員：這個我們是有授權給到華為那邊的，鼎橋的品牌手機是屬于華為的一款智選手機，非華為品牌，是鼎橋的品牌。記者：那它線下售賣的時候，銷售會明确表示說，這個不是華為的手機嗎？鼎橋通信技術有限公司服務熱線 從業人員：這個不太清楚，但是一般情況下，銷售都會說清楚，這個是華為的智選産品。
陳女士說，當時銷售說了“華為智選”，不過她并不知道，“華為智選”究竟是什麼。記者咨詢了華為京東自營官方旗艦店的客服，他們回複：華為智選産品是由華為和第三方廠家共同打造的産品，會貼“華為智選”标志和第三方品牌的标志。陳女士認為，對于普通消費者來說，這樣很容易混淆概念。對于這一次的消費，她還考慮尋求市場監管部門的幫助。
（1818黃金眼）