技術的進步為使用者體驗的形式帶來了更多樣的實作可能性，比如在生活服務平台上，使用者可以通過構造的虛拟空間來進行模拟和内容擷取，而業務人員也可以通過虛拟空間的呈現來更好地傳遞資訊，進而助推業務的價值轉化。那麼，如何根據實際業務需求做好虛拟空間設計？一起來看看本文的案例。
随着AI、VR技術的日益成熟，使用者體驗的新形式成為了可能，結合感性設計和理性規則，将想象轉換為現實，通過VR的形式建構不同的空間場景，拓展設計邊界，使使用者可以連結現在和未來，打造生活服務平台的體驗新勢力。
一、體驗新形式
那麼到底體驗新勢力是什麼呢？就是通過虛拟空間關聯業務、場景、使用者，提升使用者的使用體驗和擷取内容的體驗，達到提升業務價值轉化的目标。
首先看一下虛拟空間的特點。
- 自定義強——可以自由指定不同風格，不同内容的虛拟空間。
- 場景無邊界——虛拟空間就像是宇宙，可以無邊無際。
- 無落地成本——虛拟空間不需要去買材料，不需要制作成真實的物體。
- 門檻低——虛拟空間的制作門檻相對較低，隻要你懂3d軟體和遊戲引擎，就可以去制作一個虛拟的空間。
二、虛拟空間的優點
虛拟空間和生活服務有什麼聯系呢？接下來先通過房的那些事簡要講述一下虛拟空間。
買房前使用者會關注房物的結構、朝向、采光等，同時大家在決策的時候還會思考買房後的決策，例如戶型如何改造，空間怎麼劃分，室内如何設計等，而買房後的這些資訊是使用者看不到的。
首先說買房前，在使用者看房的時候，影響使用者第一感覺、第一印象的是視覺和顔值，感性的視覺認知會影響使用者對房源的第一印象。
是以綜合來看，第一個優點就是虛拟空間可以提升房源空間的顔值，讓房子看起來更好看了。
第二個優點就是虛拟空間重構了房源空間的結構，使結構更清晰。
第三個優點是虛拟空間可以建構每一個人喜歡的美好生活，讓看房使用者可以暢想自己的房源裝修成的樣子，暢想自己的美好生活。
虛拟空間的這四個特點“自定義強”“場景無邊界”“無落地成本”“門檻低”的特點，可以建構出“顔值提升”“結構清晰”“暢想未來”的虛拟空間效果，這就是虛拟空間的魅力，它不受架構的限制，邊界的限制，成本的管控，就可以給我們帶來不一樣的效果。
從前面分析的虛拟空間的特點，可以使體驗更新不再隻是基于平面上，而是以新的形态來改變使用者的體驗，主要有四個方面的内容“提升空間的視覺吸引力”“挖掘空間結構多樣性”“拓展空間場景”“更新空間價值”。
三、加強空間視覺吸引力
第一步加強空間的視覺吸引力，提升房源顔值，連結“現在”和“未來”。
在開始之前先看一下買房使用者的現狀，使用者群體多樣，有老年、中年、青年、少年，不同的群體對房源的訴求不同。另一個是使用者的生活場景不同，有的是單身貴族，有的是有一個寶寶，有的是父母同住等不同的生命周期造就了不同的生活場景。同時大家的愛好也不一樣，有的喜歡現代風，有的喜歡北歐風，有的喜歡輕奢風等。
接下來看一下房源的現狀，一是有一些房源比較老舊，生活空間比較擁擠，非常簡陋的房間，二是有一些老房子經曆了不同住戶的裝修改動，再加上年代的老舊，房屋結構變得不是很清晰。三是想象不到未來的生活，每一個人買房一定是想要美好的生活，一些老房子或者觀感不好的房子非常影響使用者的第一感受，影響使用者對未來生活的想象。四是房源戶型豐富多樣，通俗地說有一房間、二房間、别墅、疊層、開間等，資料不統一、不标準。而建構虛拟空間的基礎是房源，我們建構的虛拟空間不隻是給一個房源建構，而是對所有的房源都要建構虛拟空間。
房源現狀五是房源數量龐大，我整理了北上廣深在某個時間的線上房源數量，大家可以看到四個城市的線上售賣房源已經達到22萬套。如果放到全國去看的話會是一個非常龐大的數量。
綜合那麼多不同的群體、不同的生活場景、複雜的房源資料，如何才能提升空間的視覺吸引力呢？
我們主要做了這三件事：
第一是多種類的顔值更新。虛拟空間是一個不同行業融合的結果，融合了體驗設計、室内設計、軟裝設計，從使用者體驗的角度出發，建構多種類的設計效果，提升房源的顔值，提升使用者的浏覽體驗。
首先是站在體驗設計師的角度，以提升使用者體驗為目标，通過家裝設計和軟裝設計對虛拟空間進行風格的定義，主要是從色調、材質、配飾進行了全面細緻的定義，使定義符合使用者對不同種類顔值效果的認知，并且在顔色、材質、配飾的基礎上，增加明确的風格傾向，使大家對于風格的了解更加具象化，減少由于不同人的想象造成了解的不同。
基于上面談到的方法，我們制定了6種顔值的虛拟空間，滿足不同群體的視覺需求。
接下來就是去明确空間類型。我們的方法是明确空間類型，制定結構規則，使規則可以比對海量複雜的房源資料，我們分析了市場上房源的空間劃分和房間名稱的命名，最終提取了13個虛拟空間類型，映射到一個戶型裡就是客廳、餐廳、主卧等一些重要的空間類型。
接下來就需要重建空間結構，通過分析真實房源空間的結構，梳理可以影響空間結構的資訊，制定了虛拟空間需要的空間結構規則，以此生成出了虛拟空間的結構，可以比對海量房源。
第三是感性和理性的結合，大家對于美的了解是感性的，是視覺化的，是以從感性的認知中剝離出理性的規則、政策。
拿廚房舉例，廚房是有不同的布局，而不同的布局影響不同的動線設計。是以我們根據真實的裝修明确了虛拟空間的動靜空間，根據動靜空間去設計動線空間，然後開始規則的設計，開始感性到理性的轉換。
通過感性與理性的轉換，提取出了虛拟空間的設計規則，比對海量的房源，不同類型的空間對應不同的規則，并且是機器可以學習的規則。接下來就是明确空間尺寸、模型尺寸、位置關系，使模型可以和規則、空間關聯。
四、挖掘空間結構多樣性
随着大家生活的變化，逐漸開始有了買房的需求，在看房的過程中，總是會有各種想法，例如我想把一房間改成二房間，這個卧室想換成多功能房，我想把陽台改成一個卧室等，每個人在看房的過程中都會對生活有一個期望，而其中影響比較大的就是空間的改造。是以戶型空間是否比對使用者個性化的空間訴求成為了一個重要影響内容。
如何挖掘空間結構的多樣性，主要有三步：
第一是挖掘空間訴求。
通過使用者調研和線上空間改造的需求收集，對需求進行了整理，梳理出了這八大類空間改造需求，分别是一改二、二改三、開放廚房、幹濕分離、增加空間、提升采光、動線優化、布局優化。
第二是制定空間劃分的規則，滿足使用者的需求。
拿“一改二”為例，根據真實房源的改造，我們提取了不同房源的空間改造規則，通過制定規則，對比改造前和改造後的效果，空間經過合理的改造，由一房間變為二房間，友善了使用者的生活。
第三步就是制定硬裝生成規則。
大部分場景中空間改造影響的主要是門和牆，通過制定硬裝規則，優化門和牆，大家可以看一下配圖，左邊是原始的戶型，右邊是硬裝生成之後的戶型。
五、拓展空間應用場景
首先給大家講一個自己的故事，幾年前買過一個新房，買房之前隻能看到效果圖和區位圖，我看中的一幢樓前面有一個小樓，我問銷售員是否影響我樓層的采光，銷售說不影響，但收房的時候就不是那麼回事。
相信大家也買過新房，大部分使用者看到的都是這種處理的很好的效果圖，還會有特别吸引人的規劃圖，但總體感覺并沒有獲得非常客觀的立體的資訊。
整體來看有三個問題，第一個是非全天，看到的隻是某個時刻的照片。第二個是不直覺，不是一個立體的小區，隻是一個靜态的圖檔。第三個是操控弱，不能根據使用者的需求檢視不同方向、時間的效果。
例如說樓間距10米，大家能想象到嗎？可能大家會有疑問，是啥樣子呢？全天采光怎麼樣？被遮擋了嗎？我想看看中午12點的日照等。
是以給大家帶來全“新”的小區日照虛拟空間，首先是制定了相應的設計目标簡單易懂、效果真實、适配性強。
設計政策一，采用符合使用者認知的設計元素，例如樓盤場景，日照光影，位置坐标。
第一是樓盤場景整體感覺。左邊是真實的小區，從真實小區的樓盤效果、俯瞰角度、樓棟位置等進行提取，設計一個符合使用者認知習慣的小區日照場景（沒有找到一模一樣的圖檔，配圖主要是幫助大家了解日照虛拟空間）。
第二是符合使用者認知的樓棟。在樓體設計中，重點設計了分明的樓層和清晰的樓體結構以及一些樓體的細節。
第三是真實的日照光影。整體光照采用了北半球的光照模式，再加上合理的光影遮擋關系，建構簡單易懂的小區日照。
設計政策二，基于小區真實資料的設計政策。整個小區日照采用的是真實的地圖，向使用者傳遞小區周邊的真實資訊。真實的樓棟分布，基于小區真實資料的設計，讓小區日照的樓棟分布和真實樓棟分布保持一緻。
設計政策三，小區日照采用的是子產品化的設計資源，并結合AI算法。這樣的方式适配性很強，可以讓小區日照虛拟空間覆寫到所有的小區、樓盤。
首先是樓體的子產品化，在小區日照中有20多個樓體子產品，例如配圖右邊是一個大廈，左邊的小圖就是不同的結構，例如樓頂邊、樓層分割線、樓頂面，這些都是樓體結構子產品化的一部分。
再就是資源的子產品化，在小區日照中我們制作了80多個資源組合，适配不同的小區、樓棟。
而且采用了AI适配政策，這種政策挖掘原始資料和視覺效果的對應關系，整理出來機器可以了解的AI适配政策。
現在小區日照已經可以支援闆樓、拐角樓、奇異樓、商鋪四種樓體，基本覆寫了所有的住宅小區樓棟展示需求。
六、更新空間價值
體驗新勢力并不僅是建構一些虛拟空間，而是通過虛拟空間關聯場景和使用者，達到體驗更新，提升轉化的目标。
前面我們講的更多的是和房相關的虛拟空間，那麼通過“房”加上“房虛拟空間”還可以做什麼呢？裝修。
首先看一下裝修使用者的痛點：
- 不懂設計，有一些使用者是不懂裝修設計。
- 行業的軟體操作門檻比較高。
- 使用者隻想裝修一個客廳或翻修一下衛生間。
- 使用者隻想買一個沙發或者一個床。
接下來看一下裝修設計的新形式，換裝虛拟空間。針對前面談到的使用者痛點，我們制定了高效、真實、豐富的設計目标，滿足使用者的裝修需求。
設計政策一，采用預渲染的制作方式，主要包括資源的預渲染、戶型的預渲染、資源的層級設定。首先是模型的預渲染，根據不同的戶型特點和視覺角度預渲染不同的軟裝效果。其次是戶型的預渲染，根據不同的戶型特點預渲染不同的硬裝材質效果。在資源設定方面采用層級的設定方式，友善資源的替換和管理。
設計政策二，基于目前戶型的設計構想，包括真實的戶型、真實的實體效果、真實的比例尺寸。首先是真實的戶型，基于真實的戶型圖制作戶型效果，可以滿足不同使用者不同房源的裝修需求。其次是真實的實體效果，例如光影效果、遮擋關系都是符合自然界的正常邏輯，給使用者更加沉浸式的浏覽體驗。最後是真實的比例尺寸，讓使用者可以随心所欲地檢視自己房子可以裝修的效果，不會出現擺進去一件模型比例不對的情況。
設計政策三，豐富的家裝資源，主要包含了10000多的模型、材質，6種主要的視覺顔值，百萬的戶型資料。首先是六種顔值效果，可以為使用者提供差異化的裝修訴求。10000多的模型資源提升使用者對裝修效果的自定義能力，滿足使用者檢視不同裝修效果、不同軟裝效果的需求。數百萬的裝修戶型，可以滿足全國使用者裝修自己家和未來将要買的房子。
七、虛拟空間設計總結
虛拟空間設計是一種更加綜合的設計形式，需要設計師具備融合型的設計思維，需要具備體驗設計師對體驗的洞察，具備室内設計對空間顔值的了解，具備遊戲設計了解可互動的場景，融合型設計思維需要大家做到角色融合，流程融合，産出融合。
通過虛拟空間打造生活服務平台的體驗新勢力，改變的是内容的呈現形式，把使用者自定義、使用者想象的内容或者一些不直覺的内容，改變這些内容的呈現形式，虛拟空間就是這種内容的載體，通過有内容的虛拟空間連結使用者和産品。
作者：58UXD
原文标題：虛拟空間設計打造體驗新勢力
來源公衆号：58UXD（ID：i58UXD），58UXD，全稱58同城使用者體驗設計中心。
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