蘋果手機在市場上的熱度非常高，尤其是iPhone14 Pro系列支援的靈動島讓許多使用者愛不釋手。但是蘋果iPhone14同樣存在一些大大小小的問題，其中iPhoneProMax被曝出靈動島存在燒屏。蘋果是怎樣處理的呢？手機廠商如何做好售後？
蘋果iPhone 14ProMax被曝燒屏
iPhone手機是蘋果最賺錢的業務，每年都能貢獻巨額的營收利潤，是以對于iPhone手機産品的開發蘋果也是最上心的。但是消費者會發現蘋果這幾年缺少了誠意，反而展現出資本逐利的本質。
比如iPhone12開始取消了贈送充電器，iPhone13更新并不明顯，外觀隻是改動了攝像頭的排列方式。到了iPhone14，總算出現了一個靈動島設計。讓背景應用可以在桌面上顯現實時狀态，給使用者眼前一亮的感覺。
不過随着廣大開發者進行了深入研究，發現靈動島的功能可以用軟體來實作，安裝特定的APP就能讓安卓手機也具備靈動島的功能。
這樣一來，蘋果iPhone14的靈動島就沒那麼亮眼了。不僅如此，蘋果的“遮羞布”被撕破，被許多人看好的靈動島設計開始曝出燒屏的問題，這是什麼情況？
有海外使用者回報稱自己的iPhone 14ProMax出現靈動島燒屏現象，在靈動島邊緣出現了明顯的殘影痕迹。
燒屏現象一般出現在舊手機上，因為使用時間久了，再加上螢幕品質等各方面的問題，在手機上長時間顯示一個圖案後，再打開另一個界面同樣的圖案會繼續呈現，這就是燒屏。
可是使用者回報的iPhoneProMax機型屬于蘋果14系列的頂配，螢幕，基闆和各項零部件都是業内最好的，既然被曝出了燒屏問題。
那麼蘋果是怎樣處理的呢？截至目前，蘋果并沒有對燒屏問題進行回應，對于出現燒屏問題的原因也沒有做出解釋。
這時候蘋果售後應該積極給出解決方案，更換螢幕或者是給出一個答案。如果使用者購買了蘋果的Apple Care+，或許能得到免費的售後服務。但站在廣大消費者的角度，主動購買此類保修服務的機率并不大。
既然不能保證人人都購買Apple Care+，是不是意味着其他消費者就無緣售後了呢？
消費者看重蘋果的品控和口碑，是以才花錢昂貴的價錢購買iPhone手機，要是連售後問題都無法得到保障，讓消費者自己額外花更多的錢，又有多少人能心甘情願接受呢？
蘋果手機産品被越來越多的人吐槽，還一度出現了市值一夜蒸發4431億元的情況，可見蘋果仍有努力改善的空間。
手機廠商該如何做好售後呢？
各行各業都需要售後，一款産品不可能保證百分百完美。當然，除去廠商的緣故，消費者也會因産品使用過程中出現意外，這時候也需要進行售後。評價一個品牌不僅需要看産品，最重要的還得看售後的服務态度，能否為消費者使用者解決問題。
關于售後，人民網正式發聲，呼籲手機廠商積極解決售後問題，滿足消費者合理訴求。那麼手機廠商該如何做好售後呢？
首先是建立起完善的售後體系，能夠進行對症下藥。
手機廠商一年可以推出好幾款産品，供廣大消費者選擇。可做的産品越多，售後體系越需要完善。畢竟每一款産品的零部件都有可能不一樣，如何給使用者快速找到售後方案，是廠商們需要考慮的。
一些消費者回報，自己遇上了手機品質問題，卻因為手機停産無法進行售後，從官方管道更換零部件變得非常困難，而線下管道的手機維修店魚龍混雜也信不過。是以官方需要建立起完善的售後體系，對消費者的訴求對症下藥。
其次能夠傾聽使用者的聲音，并及時進行回報。
在網上的各類投訴平台中，可以看見各種各樣的問題。有的得到了解決，有的不了了之。有的使用者甚至連回報的管道都找不到，無法聯系到廠商的客服，或者聯系管道十分隐蔽，給使用者增加售後困難。
這些都是廠商需要解決的問題，能夠傾聽使用者的聲音，并及時進行回報，而不是設定重重阻礙。這樣的話和掩耳盜鈴有什麼差別，難不成以為聽不見使用者的回報聲音就不存在售後問題？顯然還有需要改進的地方。
蘋果作為智能手機巨頭，位列全球智能手機市場第二，尚且因為售後的問題被诟病，其餘的廠商也應該自省。
iPhone14 ProMax被回報燒屏之前，别的國産手機廠商也一度陷入燒屏售後風波，隻因手機停産影響了售後品質。所幸該廠商後續延長了售後服務時間，也算是保障了消費者的權益。
總結
售後事關重要，消費者花費大幾千元購買産品，必須得到應有的保障。希望蘋果以及各大手機廠商，都能建立完善的售後體系，從客服到上下遊産業鍊的零件供應等等都得做好準備，讓消費者有足夠的歸屬感。
對此，你有什麼看法呢？歡迎在下方留言分享。