高效解決問題，就是掌握5個步驟
培養出色的解決問題能力的關鍵是有一個獨特的過程來産生解決方案。雖然解決問題似乎涉及複雜的政策，但它具有幾個易于遵循的步驟。
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定義問題
當你需要解決問題時，要采取的第一步是定義問題是什麼。雖然這似乎是一個簡單的思路，但關鍵是要找到問題的根源。隻有當你能夠通過對根本原因的分析，進而确定要解決的根本問題時，你才能确定自己走在正确的道路上。
有時，表面問題不是你需要解決的。就像地震一樣，問題有一個震中伴随着對業務産生負面影響的沖擊波。如果你不解決核心問題，沖擊波可能會擴大，損害将會不斷擴大。
例如
如果你的組織在員工留存方面存在問題，你可能會認為你可以通過增加工資或津貼來解決它。但是，這可能無法解決問題的根源。如果你進一步調查，你可能會發現管理者正在創造一個有毒的工作環境，導緻優秀的員工流失。
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集思廣益可能的解決方案
一旦你對真正的問題有了紮實的了解，你就可以繼續建立你可以追求的可能的解決方案。花點時間集思廣益，找出不同的解決方案。沒有兩個問題是相同的，每個問題都需要一種創造性的解決方法。確定寫下所有的解決方案，以便深入研究它們。在頭腦風暴的過程中，你可能會偶然發現一個你不會想到的解決方案。
當你遵循此步驟時，你可能需要找到激發批判性思維技能的最佳方式。想想你在何時何地産生新想法，讓創意源源不斷。然後，嘗試盡可能多地将自己置于那種環境中。
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研究解決方案
在你想出幾個可能的解決方案之後，選擇兩個或三個看起來最有希望的解決方案。然後，你需要進行一些研究，看看要選擇哪一個，使用主要和次要資源進行研究。
通過以下方式進行初步研究：
與導師讨論
采訪以前成功解決這個問題的人
與最接近問題的團隊成員一起制定政策
重要的次要來源包括：
來自可靠網站的值得信賴的線上文章和新聞來源
來自撰寫過該問題的專家的上司力書籍
關于這個問題的商業采訪
以知名上司者為特色的網際網路視訊
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選擇解決方案
在研究結束時，你将更好地選擇正确的解決方案。評估你收集的資料。為了確定你做出正确的選擇，你需要牢記幾個注意事項。
以下是選擇解決方案時要問的一些好問題：
這個解決方案是否符合公司的核心價值觀？
這是一個現實的選擇嗎？
它會導緻其他問題的産生嗎？
所有相關人員都會接受解決方案嗎？
它是否真正解決了問題，還隻是延遲了負面影響？
當你運用你的創造性思維能力來回答這些問題時，你最終需要确定一個單一的解決方案，堅持決策過程可以幫助你客觀地從衆多選項中選擇最佳解決方案。
不要迅速做出決定，以後可能會後悔。在分析中要慎重，并盡量保持客觀。
為了做出最客觀的決定：
保持謙虛的态度，確定你願意傾聽和學習。
不要讓情緒影響選擇。
對任何給定解決方案的可能結果進行逆向工程。
權衡每個選擇的利弊。
向值得信賴的導師、上司者和團隊成員尋求明智的建議。
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制定行動計劃
一旦你确定了解決方案，你就可以追求它了。在動作太快之前，請重新通路第一步，并確定你的選擇與主要目标一緻。如果沒有，盡管它可能是一個有效的選擇，但它很可能不是最适合你的團隊的。如果是這種情況，不要氣餒。創造性地解決問題需要時間。
當做出正确的選擇并将解決方案放入整體戰略時，開始制定行動計劃。列出“誰”、“什麼”、“何時”、“為什麼”和“如何”。準确想象這個新計劃的成功是什麼樣子的。在解決問題的過程中，寫下所有細節。這有助于上司者建構行動項目并相應地委派它們。永遠不要讓這部分過程空手而歸。你的團隊需要清楚地了解期望，以便他們能夠正确實施解決方案。
當問題感覺太大，而無法解決時該怎麼辦？
從增加銷售額到解決沖突，企業上司者有很多問題需要解決。然而，有些人可能仍然感到不知所措，特别是如果問題的範圍很大，甚至可能威脅到公司的存亡。幸運的是，你可以采取一些步驟來獲得正确的心态，正如《原子習慣》的作者詹姆斯·克利爾（James Clear）所概述的那樣：
将大問題分解成許多小問題
專注于一個小問題并解決它
使用你從解決問題中學到的知識來增加你對更大問題的了解
重複這些步驟，直到解決更大的問題
解決一個讓人覺得太大而無法解決的問題，需要一種積極進取的心态。想象什麼是可能的，而不是專注于看起來不可能的事情。當你這樣做的時候，你會變得能更熟練地解決各種問題。
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