36氪項目報道｜i人事：生态開放、高度內建的SaaS，是否預示着企業資料治理的未來？

存量經濟時代，創新與生産效率成為了數字技術發展的關鍵需求，大多數SaaS廠商也聲明自己是“為了企業降本增效而生”。

但在數字化的實際執行過程中，企業資料孤島的問題已經日趨嚴重。一個個獨立應用産生的內建瓶頸，使得應用的備援與低效沖突逐漸擴大，乃至拖累了企業原本的業務進度。

“SaaS廠商想要前進，必須要解決企業系統性的協同問題，減少煙囪式效應。”

「i人事」CTO王景飛告訴36氪，“讓資料流動起來”不但是當下企業數字化轉型的關鍵需求，也是這一階段的SaaS突破增長曲線的壁壘能力。國内市場已經處于一個相當可觀的數字環境，為企業“打造業務閉環”正在成為與打磨産品功能同樣重要的SaaS理念。

「i人事」成立于2015年，總部位于上海，是一家國内HR SaaS服務商。目前，正在緻力于通過智能HR系統+aPaaS業務資料中台、以HR SaaS作為出發點，建立人事一體化管理模式，進而解決企業内多系統的整合問題。自成立以來，「i人事」實作了100%的客戶複合增長率，覆寫50多個細分行業，其中上市企業客戶已超百家。

解決孤島：頂層設計+子產品化內建，連接配接企業數字化系統

Dynamic Markets調查顯示，54%的企業因為雲端應用內建問題造成項目延期，而有近一半的使用者因為內建問題在三年内放棄了SaaS應用。

王景飛認為，傳統産品的封閉架構難以滿足建構端到端的交換方案，無法從根源上解決部門端資料源的連接配接以及管理權限的需求，也就形成了公司業務的“最後一公裡”難題。當下，企業往往會基于業務、部門甚至每個項目的差異，訂購多套SaaS産品，由此形成一個個資訊孤島。

以專門提供倉儲物流服務的某大型物流公司為例。該企業擁有5000多名員工，其中3000多名一線員工分布在十幾個工廠中的房間倉庫中。工作地點的分散及業務的變化，導緻員工排班靈活，考勤績效也十分複雜。由于公司的考勤系統與薪酬系統資料不互通，每次算薪時都需要從十幾個工廠中的房間倉庫的打卡系統中分别導出考勤記錄，手動彙總、導入到薪酬系統中，計算效率低且容易出錯。

基于此，「i人事」為其企業客戶現有的數字化系統内直接部署實施了一體化的功能子產品，使得人力資源系統各子產品實作資料互通共享。

在成熟的算法技術、同步技術、雲計算SaaS+PaaS服務技術下，「i人事」打造出一個生态開放的HR平台。傳統系統間的連接配接是通過編碼的方式來完成的，速度慢、成本高、維護難，而在「i人事」開放的理念下，其他系統可以快速、低門檻地彼此連接配接，形成一個生态整體，成為未來業務資料治理的關鍵。

“未來，SaaS都應該做到從客戶角度出發進行連接配接，為企業的數字化戰略服務。”

談及在頂層設計方面的創新，王景飛介紹道，目前「i人事」在PaaS層提供了人事系統與外部系統連通的能力，aPaaS的圖形界面則能夠讓各個系統的資料統一彙總、加工和計算，而諸如DsLink這樣的合作夥伴則解決了多個系統間資料連通的最後一公裡問題。

這有點像是時下流行的平台化思維：企業能夠以子產品化的方式，在同一個平台内選擇組合自己需要的功能。事實上，無論是智能汽車還是柔性制造，背後的最大價值其實都源自于其平台化的屬性。子產品是内部封裝的元件，平台是通用性強的子產品，供其他子產品調用，彼此之間通過标準化的接口相連，最終朝着一個方向創造價值。

在數字化理念下，許多産業鍊上的各方企業已經從單向的被動關系轉化成雙向甚至是多向的關聯關系。這或許正是SaaS企業能夠參考的未來。即為，互相連接配接進而組成更加完整的架構和服務體驗。協同作戰中，SaaS廠商能夠各取所長，從聯合統一的資料中洞察出對整個企業生态更有幫助的價值與變化。

SaaS內建趨勢：建立融合開放的“生态邊界”

“許多企業的數字化結構死闆固化，而很少有人完整地從頂層視角去看結構的問題。”

王景飛指出，SaaS的合縱連橫是當下的行業趨勢。随着國内市場的通用類和聚焦型SaaS越來越多，對于部分小型公司來說，“其體驗過的SaaS産品可能會比員工數量還多”。差別是，人還可以在與客戶的交流中提煉和同步核心資訊，系統卻隻能讓客戶在不斷的系統切換中，不斷重複低效的送出複雜的資料。

“從技術來講，這是受制于上一代SaaS的系統銜接能力或接口開放程度。”

王景飛認為，“企業的流暢體驗”在着陸于産品精度之前，從PaaS層面出發提高業務處理的流暢度，是更加重要的一環。其中，如何做到不再以項目為機關、以項目傳遞為目的，而是以完整的企業資料為核心去做內建方案，是關于“開放邊界”的下一個核心命題。

在這樣的理念下，「i人事」引入了中間件低代碼開發雲平台DsLink，為企業提供平台內建連接配接服務。DsLink做的大部分工作與通過代碼開發的系統能力相同，差異點在于隐藏了應用程式背後的大部分複雜性内容，進而實作資料互通及共享：一旦定義了連接配接并完成安裝，DsLink就會在背景運作，來完成資料在系統間的輸入和輸出。資料顯示，引入DsLink幫助企業IT人員提升了80%的開發效率，後期運作維護效率也提高了50%以上。

“開放”比從前更加重要的另一個原因是，當下的企業業務結構更加靈活多變，營運模式也越來越複雜。以零售業的排班為例，傳統模式下，朝九晚五是業務人員的标配。而現在的排班則需要基于顧客動态變化、業務繁忙程度進行不斷調整，甚至會有在多個門店之間借調人員等行為。而将這些動作投射到數字化業務場景中，就不再是簡單地根據流程、指令進行協作，而需要将資料存放于不同節點上。資料回報的速度、以及節點之間的觸達能力成為了業務運作的關鍵。

“這對SaaS之間的融合和适應能力也提出了更高次元的要求：既是從業務入口到使用者入口的融合，也是從基礎的能力層到資料層、業務層、營運層乃至生态性的融合。”

而在生态的次元，為了滿足企業客戶與第三方合作商拓展與內建，「i人事」也開放了豐富的接口能力，幫助企業沉澱IT資産，進而提升數字化管理效率。

“人事一體化并不是「i人事」産品戰略的終點。”

從産品技術的角度看，「i人事」在HR SaaS之上，又多向“頂層”覆寫了一層，使得自身的核心子產品能夠融入企業的數字化戰略，進而成為開放與內建的紐帶。未來，這一開放內建的理念或許會啟發越來越多的國内廠商進行創新與布局，為下一代SaaS的“協同作戰”和企業更高效的資料治理階段做好準備。

[JW1]一體化的人事系統，主張的各個子產品互相配合、互相關聯，資料互通。是以去掉了各自獨立這個