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網際網路應用軟體衰落記:屬于超級APP的時代過去了?

作者:新眸
網際網路應用軟體衰落記:屬于超級APP的時代過去了?

作者|鹿堯

編輯|桑明強

“11年裡更新了108個版本,安裝包從457KB飙升到257MB,中間相差了575倍。”前段時間,有部落客拆解安裝包時發現,相較1.0版本微信安裝包的199個檔案數,現在這個數字已經超過了1.26萬。日益臃腫的微信也一直被外界吐槽:實際上90%左右的更新都用不到。

從小而美的IM産品,到日活超過11億的國民應用,現在的微信囊括了更多生态,也是以聚合了更多功能,包括但不局限于充值、購物、理财、打車、買票、刷視訊、小程式。反倒是最核心的聊天功能,占用空間最小,除非你存儲了大量圖文。

時間回到去年,微信10周年公開課上,面對同樣的質疑聲,張小龍依然表示:“微信還是一款小而美的産品,它和十年前幾乎一樣簡單。”作為彩蛋,官方在會上透露團隊正在研發輸入法,這個産品也在前不久釋出,但安裝後能占用650mb存儲的微信鍵盤,比其他同類産品大出2-5倍,是以有網友調侃,裡面可能壓縮了一個《魔獸3》。

微信并不是個例,以iOS用戶端安裝包為例,QQ超過680M,抖音接近400M,淘寶京東也接近300M,安裝運作後更是動辄好幾個G。網際網路的産品經理們似乎摸透了虹吸效應,他們深谙功能疊加大法,以至于馬斯克在去年給推特全員上課的時候,都揚言要學微信做包羅萬象的超級App。

但這些功能的優化和增加,使用者真的需要嗎?未必。

比如,大到像淘寶内嵌各種小遊戲、QQ裡拆出個虛幻4引擎、百度App試水好幾年電商生意、支付寶囊括了所有生活服務、美團的首頁居然在推薦看小說;小到一個聽音樂的App,能直播、看小視訊、購物,還能設動态桌面和點外賣,就算玩羊了個羊,為了獲得道具也得看各種廣告。

雖然它們的目的可能是為了引流、留存率和廣告費,但不妨礙我們認識到:這些零七八碎的功能的陡增,并沒有帶來更多的使用者和高活躍度,有的APP甚至是以走上了不歸路。

按照喬布斯的了解,好的産品應該是走在科技與人文的交叉路口,但到了國内,産品經理們并沒有從這套法則裡找到邊界,反倒變成了:越小的産品差異越大,越大的東西共性越多。相較于重開一款垂直産品,基于原有的應用土壤,注入更多闆塊和可能性,做大、做全成為一款超級軟體,莫名成了所有玩家的商業共識。

在這樣一個功能不再稀缺的年代,鮮明的獨立産品反而成了罕物,矽谷的SaaS公司就是最好的例子。到了國内,大家的解法是做生态,大魚吃小魚,小魚吃蝦米,比如大公司把小企業的精細化原創,通過制定标準開放接口關聯在一起,小程式也是同樣的道理。但這種做法也帶來了新的問題:誰來牽頭,又憑什麼是你牽頭?

01

一個産品要加多少功能,才能成為一個垃圾

時間倒退到2007年,喬布斯推出了第一代iPhone,當時的他并不想在智能手機上安裝應用,而是把手機看作是雲服務的終端,通過浏覽器搜尋來通路網站,因為當時的手機在計算、續航、存儲等能力上表現都很差。但事與願違,第二年他發現通路網頁的網速太慢了,同年就釋出了Appstore,此時的蘋果開始着手打造應用生态。

三年後《連線》在一篇文章《Web已死,Internet永生》指出,“過去幾年裡數字領域一個最大的變化,就是從開放的網際網路向半封閉的網絡平台過渡。”這些平台為智能手機帶來了各種App,随着越來越多的人使用App,後者提供的服務讓使用者不再關注搜尋本身,而是擷取。

當時這篇文章認為:App正取代Web,蘋果的“iTunes+App”模式讓網際網路迎來了新的時代。事實也的确如此,作為移動網際網路爆發的節點,2010年除了誕生iPhone 4,之後的App市場也迎來了數量和體積上的雙重爆發。

這一年,移動社交軟體Kik的出現颠覆了短信,上線15天使用者就突破100萬,消息傳到大洋彼岸的中國,旋即激起了蝴蝶效應。于是,在微信出現的時候,市面上除了米聊、飛信、易信、旺信,還有速聊、友信等IM玩家參與了這場“千信大戰”。

在微信問世的前兩個月,張小龍在飯否上發了很多産品思考的動态,其中就包括那句著名的“一個産品要加多少功能,才能成為一個垃圾。”即使不具備先發優勢,騰訊的入局依然不容小觑,米聊上線時,雷軍還說“如果騰訊進這個領域,米聊成功的機率就會降低。”結果一語成谶。

1.0版本的微信,功能很是單一,在當時并沒有激起多大的水花,直到搖一搖、漂流瓶等功能上線,加上流量從PC向移動端轉移,以及QQ的戰略讓位等原因,簡潔明了的功能滿足了人們的使用需求,使用者開始出現偏移。截至2013年11月,微信注冊使用者量突破6億,成為亞洲地區最大的IM軟體。

彼時智能手機剛剛普及,以騰訊、阿裡為代表的網際網路巨頭們瞄準了手機移動用戶端,各自開始圈地、搶占入口,阿裡力推手機淘寶、騰訊擴充微信支付生态圈、360強化在移動端應用的投資與戰略布局,大廠們都忙着調整架構,一時間好不熱鬧。

“看見微信我很緊張。”某次IT領袖峰會上,馬雲對馬化騰說到,在此之前,阿裡有商業鍊、騰訊占據使用者社交、百度圈住流量,随着BAT三家分晉的邊界被打破,智能手機的高頻讓他們對彼此的領地虎視眈眈。

據相關媒體報道,2013年的時候,阿裡巴巴内部移動網際網路的開發産品已達近30個,除了旺信、來往、手淘、支付寶外,O2O等本地生活類移動應用也在重點開發計劃中。除了入股新浪微網誌,阿裡還相繼投了陌陌、快的等企業,并斥資8000萬美元收購移動應用服務平台友盟,補齊社交與移動短闆。

但即便如此,正如當時的負責人曾鳴表示:阿裡還沒有找到可以統一的移動使用者平台。意味着在一段時間内,阿裡巴巴的移動産品仍是分化功能,不同産品之間具備的功能差異,讓它們單點出擊。

在這個階段,玩家們意識到,App之間跳轉的成本,要比Web時代的超連結高多了。移動網際網路雖然能讓産品聚合更多的深度資訊,但彼此間的高牆也在被重新建構:阿裡系應用對微信進行了全套屏蔽,微信也對淘寶的推廣連結進行了封殺,目光放到國外,蘋果和Facebook用更為封閉的生态系統在商業上如魚得水,後者由此建立起以使用者注意力換取廣告的盈利模式,依賴開放原則的Google則日漸式微。

All in one和Best of breed在天平兩端,市場和玩家都更傾向後者。

彼時國内的大部分主流App的安裝包體積雖然從kb升到mb,但也都控制在5MB以内,手機記憶體空間基本維持在16-32G左右,一般人根本就用不完。這也意味着,那時的App大多個性鮮明,産品内部功能統一,平台内幾乎不存在非必要功能,也沒有互相喚醒、背景活躍的需求,更沒有不合理的檔案存儲機制。

02

要成為遊戲規則的制定者

拐點出現在2017年,随着三大營運商紛紛降低流量資費,移動網際網路的使用者數量逼近10億,硬體更新換代,放開存儲空間,社交、娛樂、辦公等功能于一體,智能手機發生了從工具到電子器官的角色轉變。

據QuestMobile資料顯示,以移動網際網路流量紅利見頂為背景,截至2018年上半年,大陸市場上的App數量超過406萬個,從使用者角度上看,35個App已經能夠滿足大部分需求,從搶占市場到争奪流量,對使用者時間最大程度攫取成了玩家們心照不宣的陽謀,App的體積也快速膨脹起來。

網際網路應用軟體衰落記:屬于超級APP的時代過去了?

2017-2018中國移動網民安裝App數量分布占比

圖源QuestMobile

典型的例子依然是微信,飛信、網易泡泡等玩家退場後,身兼通訊、支付、朋友圈、公衆号多職的微信,的确還保留着用完即走的基因,但随着“跳一跳”小遊戲的釋出,微信第三方小程式正式開放,各種功能紛紛鑲嵌,平台向生态轉變的概念也顯現出來。

從産品本身變化的底層邏輯來看,産品是功能的集合,功能的延伸和轉變離不開用高頻帶低頻、用剛需帶非剛需的路徑。舉個例子,不管怎麼變化,微信的聊天功能始終處于産品高頻剛需的次元,四個tab中即時通訊占據了前兩個。

高頻功能需要友善使用者觸達,縮短使用者的使用路徑,基于核心功能搭建功能生态。你會發現,像朋友圈、小程式這些功能的入口都會更深,但由于微信本身作為一個巨大的流量入口,是以這些功能也不用擔心沒有使用者。

有開發者曾在部落格裡感歎:“現在已經是BAT的天下了,App獨立生存的空間被不斷擠壓,獨立App想占據市場地位,時間已經不多了。”經過多輪驗證之後,最重要的幾個入口仍然是穩定的,電商、娛樂、本地生活等App頭部,這也意味着App格局逐漸穩定,于是,BAT大廠開始借助各自主流App的優勢,開放小程式及各種入口留住客戶。

網際網路應用軟體衰落記:屬于超級APP的時代過去了?

雖然嘴上都在說推崇開放,但就産品使用上,生态既意味着便捷,同時也是新一輪的圈地自萌和商業閉環。最後的赢家都想實作大一統,因為他們知道,一旦成為無所不在的存在,也就成為了遊戲規則的制定者。

是以,當微信、支付寶、美團等核心App獲得對流量的絕對控制權後,一方面功能上需要增肥;另一方面,超級App可以連接配接同系的其他應用,并進行賦能,比如微信在連接配接一切的同時,無限擴張的邊界也為自己創造了更多的變現可能。

03

戰略不清晰的産品都是坑

作為智能手機開山鼻祖式的産品,iPhone 4記憶體的三個版本分别是:512MB+8GB、512MB+16GB以及512MB+32GB。過去的16GB記憶體的手機時代,已經一去不複返,取而代之的是動辄8GB+256GB、甚至12GB+512GB的龐大記憶體體積。

據QuestMobile資料顯示,若以MAU超過1億作為“裝機必備”的應用标準,那麼現在超過标準線的App數量25個,種類覆寫通信、電商、地圖、短視訊、資訊、浏覽器、本地生活、遊戲等生活的各個角落。在此基礎上,像前面說的,App對裝置記憶體的占用處在不斷膨脹的階段,最明顯的展現就是功能的疊加和臃腫。

早在幾年前,就有人曾為了解決App臃腫的問題發起過綠色應用公約的活動,後來又有工信部牽頭成立統一推送聯盟,旨在降低App為了推送消息專門加入的無關代碼和功能,但這些起到的作用都不大,實際響應寥寥無幾。

2013年百度世界大會上,百度首次推出輕應用模式,用搜尋框直接搜尋App實作即搜即用,這個模式雖然沒有被持續重視,但可以算是小程式的前身了,不過小程式以平台背書,尤其對玩家來說,他們認為将營運、支付等流程托付給小程式,無異于半條命都搭給騰訊。

那麼,怎麼才能實作輕量和安全的雙保險呢?

其實我們都親身經曆過這場變革。從2018年開始,移動網際網路賽道刮起了一陣極速版浪潮,自快手推出極速版App後,今日頭條、京東、美團、百度、全民K歌等App,也都紛紛推出了極速版,打着省記憶體、更快更好的極速版App迅速攻占市場。

以美團為例,去年美團極簡版App上線,主打果蔬生鮮和生活百貨采購,官方描述為“精簡優化的小版本,運作快、省流量”。單從功能上看,美團極簡版相比美團更強調采購,剛開始僅保留美團優選和電商兩大闆塊,後期加上外賣服務,屬于到店和到家的服務集合。

極簡版被看作是使用者使用需求的進一步細分,在獲客成本越來越高的情況下,由增量轉存量運轉。但到了今年,事情出現了反轉,應用商店裡已經找不到美團精簡版的身影,取而代之的是安卓系統的美團極速版,除此以外,還有微網誌極速版、抖音極速版和快手極速版等,産品經理們開始意識到,極速并非極簡,字面意思不能代表産品的實際目的。

如果我們對比各類極速版App和原版的安裝包大小,會發現兩者相差并不大。即使是極速版的美團,應用首頁的頂部也保留了“免費領水果”、“天天領現金”和“走路賺錢”等遊戲功能,有些極速版應用甚至還加上了其它功能,如抖音、快手極速版主推“看視訊賺紅包”功能,其實是吸引下沉市場的一種玩法。

這時我們發現了一個神奇的現象,如果說過去的地推、掃碼送禮下載下傳App的方式屬于向外營銷,向内引流,那麼現在App裡的功能豐富到臃腫,甚至脫離本身産品特色的功能也都一應俱全,無論是打造極速版還是内置遊戲,結果都殊途同歸:想不到好的創新點子,索性能加的都加上,最後大家做得越來越像,那就分分合合做個替身應用導流。

04

網際網路應用生态:喜憂參半

一款App的功能又多又亂,有人說這事不能隻怪程式員,應該怪産品經理。但策劃産品的是閑着沒事自己卷自己嗎?當然也不是。

尤其在當下大廠優化蔚然成風的年代,激烈的市場競争加上嚴峻的kpi考量,上司說别家有的我們不能落後,大平台有流量不怕使用者沒需求,于是産品經理把意思傳達給程式員,後者潸然地望着面前的一片山,接着,隻是是馬不停蹄地忙着各種業務和功能。

畸形的市場造就畸形的内卷,無序的開發導緻無限的内耗。

但事實上,産品往“大而全”的方向發展,并不是市場應該有的樣子。300年前,亞當斯密說過:充分的市場競争,會自然倒逼社會進行專業分工。在當下高度競争的狀态下,産品功能越來越多、功能越來越精細垂直,這種情況能夠做出一個普适産品是很難的。

入場的玩家更容易從細分領域進入市場,因為越小的東西差異越大,越大的東西反而共性越多。例如過去十年的B端軟體,垂直功能軟體在數量和市值上都經曆井噴,已上市軟體總市值從700多億美元飙升超過6500億。

沖突也在此刻爆發,因為更窄、更聚焦的定位,會将垂直賽道的天花闆壓得更低,在市場普遍高估和網際網路巨頭坐鎮的情況下,國内大部分的玩家其實很難獨立生存,關系鍊、移動使用者積累以及流量入口的開拓,大廠是天然的流量池,使用者多、需求大,以至于對創業公司來說,被收購成了理想歸宿,對于大廠來說,與其耗時積累,收購更簡單快捷。

這樣的大魚吃小魚規則,放在具體的産品功能裡同樣适用,張小龍認為做連接配接意味着做服務的底層設施,基于連接配接可以演變出來的結果是最豐富的。微信裡及時溝通之外的功能占比高達95%以上,但如果即使去掉這95%,微信也還是微信,它在社交領域的霸主地位不太可能被撼動,但如果失去那5%,微信将不複存在,這其實很像小馬拉大車的作用。

網際網路企業的發展很講究持續性,中國的App也很喜歡大而全,好像集萬千功能于一身才能展現這家企業生生不息的生命力。但做微信生态開發的應該都了解微信的bug有多少,以至于,微信的更新日志總是:更新了一些功能,修複了一些問題。至于修複了什麼,他們自己可能都不清楚。

這股風氣甚至從國内刮到了矽谷,焦慮的Facebook做起了約會、招聘;Snap加入了小程式;Uber對标起美團,不滿足于外賣,開始一小時送藥。曾經谷歌、臉書、奈飛、油管泾渭分明,即便跨界也打不破對手的壁壘,谷歌的郵箱、搜尋、AI、網盤、社交等應用能夠鋪滿整張螢幕。

此前的矽谷巨頭,相比一個臃腫的應用,不如打造一個圍繞核心業務的“應用矩陣”。但事實上,現在矽谷網際網路公司正逐漸抛棄過去專一的标簽,在行動上向中國網際網路大廠的大雜燴看齊,曾屢次拒絕紮克伯格收購的Snap創始人EvanSpiegel,成了最給馬斯克“微信論”捧場的大佬之一。

據e-Marketer資料顯示,這幾年使用者的手機使用時長增長明顯,但使用者并沒有是以下載下傳更多App。comScore釋出報告,指出使用者下載下傳和付費意都有所降低,對于低頻的App還會進行清理挪出存儲空間,這和國内的情況差不多,使用者手機裡的移動App數量,正在逼近飽和點。

從争奪流量,到争奪時長,任何一個平台做出功能更新,很快就會被其他平台挪用過去。視訊、社交、電商、出行、錢包......橫向來看,這是網際網路巨頭為留住使用者的不得已下策,從縱向時間次元上來看,從成立之初的垂類平台,轉變為重型平台,現在的超級App其實更為了獲得更多的商業化可能——你覺得這些功能沒有用,但平台在乎的已經不再是具體的功能本身了。

如果你了解過上世紀的美國鐵路運動,統一和開放的衡量标準讓行業迅速繁榮,但1920年左右美國有186條鐵路幹線,如今隻剩下七家鐵路公司。這也是大部分行業和産品都會踏入的同一條河流、逃不開的工業化規律:創造、傳播、普及、壟斷、維持,顯然的是,巨頭們已經走到了最後的階段。

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