7月份小天才平闆被爆出其應用商城部分下載下傳的遊戲、漫畫含有色情、血腥、暴力，誘發未成年人模仿違法犯罪行為内容問題。目前被北京、天津、河北三地消費者協會約談。
本文意圖探讨：小天才到底是家怎樣的企業？為何兒童網際網路産品一出事，總是和“黃”沾邊。
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2022年1月3日，東方财富釋出了21年中國上市企業市值最高的前十的名單，騰訊以巨大的優勢力壓第二名的貴州茅台成為大陸市值最高的企業。
憑借左手資本，右手流量的巨大優勢，騰訊的業務覆寫各行各業，從汽車到房産，從電商到旅遊，無所不包。20年中國市值前五的網際網路公司中，騰訊系占據四席（騰訊、美團、拼多多、京東）。
但就是這樣一家堪稱巨無霸的公司，有微網誌大V爆料稱：
“雖然微信、QQ市場占有率高，地位牢不可破，但騰訊的内部員工們整天如臨大敵，戰戰兢兢，都在讨論小天才電話手表會不會幹掉他們？”
“甚至光是聽到小天才這三個字，就會緊張得汗如漿下。”
更是直言“如果微信和QQ倒下，沒有一塊小天才電話手表是無辜的。”
這種說法流傳之廣，甚至在知乎上一度引發過争論。我曾試圖去考古找到這位“爆料”的部落客，隻是無論怎麼換關鍵詞都搜尋不到這篇原文。
但“能戰勝騰訊的，隻有可能是小天才”的說法，也并非純屬謠言，如果你能意識到，小天才在兒童使用者當中到底是怎樣一個巨無霸的話。
根據小天才官網顯示，2020年兒童手表的累計銷量達到了2000萬台，按每台平均售價500元來算，小天才電話手表推出5年即從家長口袋掏出上百億。
這個銷售額過了兩年後，在今年累計可能還要再翻一倍。憑借強社交屬性，小天才電話手表已成為兒童群體之間的标配。
小孩不能沒有小天才，正如成年人已經離不開微信。
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小天才出生的時候帶着一種強需求，那就是父母怕小孩走丢。
手機不安全容易掉，功能太多又怕玩上瘾。是以綁在手腕上，功能相對單一的電話手表，給成年人太單調，給小孩卻剛剛好。
給兒童産品做廣告，有一句著名的金科律令是：産品是給使用者使用的，但廣告卻是給他爸媽打的。
因為小孩子并不具備消費能力。
最典型的案例就是小霸王。産品包裝上寫的是學習機，成龍抱在懷裡說它可以“望子成龍”，但一到小孩手上就成了遊戲機，開機就說“其樂無窮”。
你要一開始就介紹這是遊戲機，小孩抱着一玩就能玩一天，90年代哪個家長會給小孩買。
小霸王懂的道理，小天才自然也會懂。小天才背後是步步高，兩個産品都站着一個段永平。
隻是小天才的廣告打得比較雞賊，屬于看碟下菜。
2015年小天才電話手表項目剛啟動，恰逢湖南台現象級綜藝《爸爸去哪兒第一季》大熱，找到了田亮女兒Cindy、張亮兒子張天天，出演了小天才電話手表的廣告。
廣告拍了好幾個，但歌詞永遠隻有一個：
“不管你在哪裡，一個電話，馬上能找到你。”
劇情也翻來覆去隻有一個：
兩小孩出去玩，一個電話被爸媽找到了。
是以小天才電話手表在家長端，留下的印象是，這是一個閹割得隻剩下通訊功能的手機。他們在家長端，給産品做減法。
而在所有少兒頻道，小天才電話手表的廣告是這樣的。
有大黃蜂、有蜘蛛俠等各種英雄代言，新開學同學之間的社交必備，能拍照、能視訊。給同學們留下的印象是，一個擁有通訊功能的多功能手表。他們在使用者端，給産品做加法。
小天才在加減之間完成了他對産品的宣傳，實作了電話手表這一新品對市場的突破。而在産品端，小天才的功能也經曆了一輪加減。
小天才科技的CEO金志江曾經會有一種顧慮：小天才産品的誕生，源自于家長對于“安全”的需求——家長怕丢孩子。各種拐賣孩童的慘案，使得家長願意為這份安全買單。但這并非是一個長遠需求。
“因為如果中國的治安變好了，是不是這個需求就不存在了呢？”
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結果顯然比金志江擔心得要好。
2020年小天才電話手表累計銷量達2000萬台。同類産品當中，根據前瞻産業研究院資料，小天才市場佔有率達31.1％，遠超360的11.3%、小米的9.2%。意味着10個帶兒童手表的小孩裡，就有3個手上戴的是小天才。
如果說小天才最初是依靠閹割手機功能，使其更符合家長中眼中兒童使用手機來擷取前期的市場佔有率。
那麼靠做減法起家的小天才，後來搭建自身牢固的護城河，遠遠甩開同行，依靠的則是不斷往上面做加法。
小天才手表當中，有一個碰一碰加好友功能。這個其實沒什麼稀奇的，就是碰一下然後兩個小朋友彼此的手表裡就擁有了對方的聯系方式。
功能不稀奇，但對于不被允許擁有手機的個體，和在學校這樣一個不允許帶手機的環境，就變得非常有吸引力。
一個很有意思的點是，小朋友的社交需求其實比大人更加強烈。
我讀國小那會，會花很多時間手抄同學家的電話。但是這種交流很不友善，接電話的大機率是對方父母，而且對話又處在一個被彼此家長注視的環境，很多話不友善說。一般打電話隻會叫對方下樓玩，或問下作業的事。
這種需求在QQ降臨後得到了巨大的釋放。QQ沒給我們一分錢推廣費，但班裡每一個同學都以極大的熱情為騰訊做着義務推廣，手把手帶着班上每一位同學注冊好QQ号。那個時候能夠在班裡建立班級群的同學，絕對是班上最吃得開的靓仔。
QQ比手抄電話有更多優勢。它更私密，也更有個性。你周末登陸一次QQ，不會錯過任何朋友給你發的訊息。
而小天才電話手表比QQ又更友善了很多。首先是他擁有家長和學校通訊工具豁免權，你可以帶進學校。因為可以随時随地的佩戴，訊息的接受和回複也變得更加及時。
但他也有“不友善”的地方。小天才的手表無法和其他品牌手表添加好友，甚至裡面連微信和QQ都沒内置，也不允許被安裝。說白了，在小天才手表裡面，除了打電話聯系的父母，手表能添加的好友，隻能是另外一位小天才使用者。
這就是小天才的閉環社交。就像小天才廣告裡說的那樣：快來購買小天才電話手表，開學碰一碰就可加好友。你不會還沒有電話手表吧？
這個時候開學了，别的同學都在碰手表，你隻能在那碰地闆。沒有聯系方式，晚上連個問作業的同學都找不到。
南方周末2019年有篇報道，标題是《賣的不是手表，而是兒童社交》。文章中有家長表示：“不買就進不了班級群。”“班上絕大部分同學都戴電話手表，一半是小天才。”
這套排外的社交護城河為小天才帶來了數不盡的好處。
比如，小天才可以把價格打到更高。
和同為兒童手表生産廠家的小米、華為、360相比，小天才的定價普遍超越同行。在天貓旗艦店上，小天才電話手表的基礎款為398元，而小米基礎款價格為278元。
旗艦款，小天才的Z6記憶體是512M+8G，價格是1598。而小米的米兔4P記憶體是1G+8G，價格卻隻要1199。京東商城銷量僅有前者的三分之一。
換而言之，小天才用更高的價格，更低的配置，賣出了更多手表。
每年推出的IP限定款更是能賣出高價。有媒體報道Z7冰雪奇緣艾莎公主款原價1988元，在經銷商手上最終能溢價至5000元。
相同性能，更多功能的手機遠遠賣不到手表這個價格。你要問多出來這部分價格到底展現在哪，成本效益何在？
不好意思，沒有成本效益，隻有鄙視鍊。就像成年人炫耀奢侈品一樣，你有百達麗翡翠，我有巴西小烏龜。價格高的就是對的，使用者圍繞這套社交玩法系統自發抱團。
小天才對這套社交系統也看重。他們花了很多心思，内部設有一套可更新的外觀系統，使用者可以通過積分任務來換取酷炫的個性化設定。
我這樣說大家可能不容易感受到它的威力。換一個說法，大家想想自己以前為了QQ上面能有個太陽，挂機挂得有多麼喪失理智；為了能夠多點亮一個QQ圖示，又下載下傳了多少騰訊推廣的遊戲，有些還要求連續登入多少天或者等級達到10級才能點亮。
由此，你可以了解小天才的這套社交系統的威力。
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我們剛剛舉了兩次QQ的案例。事實上，說到這大家也都感覺到了。小天才和騰訊實在太像了，都是依靠青少年兒童社交實作了業務的迅猛發展。現在鼓吹的這些陌生人社交、靈魂社交都弱爆了，社交就應該從娃娃抓起。
然後呢？然後就是活下來，等這群小朋友長大，爆發出他們的消費能力，公司的市值随使用者年齡進行同比增長。
很多人分析過騰訊這家企業成功的關鍵節點，比如推出QQ秀找到的變現點，再比如對遊戲這一塊的投入。這些都沒問題，但這些都是為了活下來。哪怕是遊戲這個業務，同樣一款遊戲，小的時候别說充個648，我充個6塊8都戰戰兢兢。
沒有那麼多花裡胡哨的，保持使用者黏性，存活下來，就是勝利。
小天才現在的情況隻能說是一模一樣，那照抄就好了。
先是圍繞社交推出其他程式，組成一套自有的封閉系統。并且能對該系統随時進行調整，就像微信上的小程式一樣，沒有一個視窗是免費的。
小天才旗下Q1系列，在剛購買時内置百度旗下人工智能助手小度。但在後續系統更新中，被系統單方面下架。在黑貓投訴平台上家長和學生的相關投訴有很多，都被官方以“技術性調整”為由進行回複，不要想，沒了就是沒了。
内部軟體也開通了收費功能，家長隻要開通了免密支付，小孩就能讓費用直接從家長微信和支付寶扣除。黑貓投訴平台上有家長回報，手表内的内置遊戲“吉米貓”在未經家長授權的情況下，分次收取費用共467元。
硬體隻能賣一次，軟體則可以反複消費。但這話也不一定。如果是在一個封閉的生态當中，硬體也是可以反複消費的，特别是在使用者對于封閉系統的軟硬體都産生極高黏性的時候，往往可以賣出高價。
小天才的手表如同蘋果手機一樣。可以關聯一系列生态智能硬體，從基礎的平闆、耳機、家教機，到早上刷牙用的牙刷都有智能的。
小天才目前對自己的軟硬體都進行了關聯。這種模式有點類似于防毒軟體那種，你隻是買了一個手表，但附帶的全家桶可以直接安排完你的後半輩子。
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當然了，這時問題也随之暴露。
小天才電話手表因為吃到兒童的福利，步入了舒适區，但同時也步入了危險區。
2022年7月，人民網觀點頻道釋出文章點名小天才：
“不要讓未成年人隻是新的利益增長點。促進完善未成年人網絡保護機制，兒童智能手表生産商責無旁貸。”
做好兒童産品的要點是學會克制，但商業化的特點就是需要放肆。
可這裡，我得為小天才說句話。在商業化上，小天才其實已經比QQ那會克制太多了。社交裝扮不需要小朋友花錢買，隻要你去跑步、去做一些有益身心的任務就能送；由核心産品連結的項目，QQ導向的都是遊戲，小天才導向的是學習機。
其中原因有多方面，一來時代不同，網際網路草莽發展，監管缺失的年代隻存于過去；二來和QQ不同，小天才是僅針對兒童使用者的産品，大家對于他安全健康的要求也會更高。
7月份小天才平闆被爆出其應用商城部分下載下傳的遊戲、漫畫含有色情、血腥、暴力，誘發未成年人模仿違法犯罪行為内容問題。目前被北京、天津、河北三地消費者協會約談。
我也大緻看了下家長舉報的内容，隻能說對小孩确實存在刺激，但對成年人甚至不能說剛好，隻能說就這？
但這就是一款兒童産品需要把握的尺度，也是兒童産品最容易爆發的問題。
2017年有家長舉報“小猿搜題”裡面，存在大量的“小黃文”“黃段子”。事後，小猿搜題表示，這是友商“作業幫”做的，當時的情節還頗為有趣。小猿搜題發現多個天天生産“黃色廢料”的賬号都用着同一IP位址，釋出時間也較為規律，朝九晚六，像上班一樣，順着IP一查發現原來是作業幫的辦公室。
兒童産品最容易在顔色上翻車，因為它的犯罪成本低、稽核成本高，事發後對産品傷害極大。
這裡會犯罪的，并不僅僅是友商。也有心懷不軌的成年人。2017年淘米營運的遊戲《小花仙》被爆有大量成年人混入其中，以“看視訊買皮膚”為由，在遊戲的世界頻道吆喝，誘導心智尚未成熟未成年少女進行裸聊，乃至線下見面。
在當年的報道當中，這裡面甚至混雜了專門拍攝未成年少女視訊的幫派。
小天才因為有個手表的硬體在這，相對能夠隔絕成年人的窺伺，但擋不住心智尚不成熟的小孩自己喜歡。
比如小天才平闆對外引以為傲的宣傳是，擁有綠色上網功能。但在百度搜尋引擎下，智能搜尋的第二條就是“小天才如何解除綠色上網”。這顯然不是家長搜尋的。
而從這裡，你也看到一個比小天才軟體當中有不适合兒童内容更深一層的問題，那就是小孩終歸要長大的。如何繼續在小孩喜歡的前提下，進行健康的引導讓家長也放心。如何讓小天才這款兒童産品，順利承接使用者到青年，乃至到成年。
從兒童的“碰一碰”，變成成年人的“掃一掃”，這時才算完成了商業上質的突破。
我還寫過：
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