近日，有多名網友在社交媒體平台上反映，聯通未經使用者同意擅自開通疊加套餐包，被扣費95元。
有網友稱，“我的手機号增加了一項月固定費為95元的‘疊加套餐包’，且在未被通知的情況下被添加，截至2022年5月6日共計扣費95元，此項‘疊加套餐包’的内容在業務查詢辦理以及業務查詢不可檢視也不能取消，且是以導緻我無法正常使用通訊業務，導緻我造成了較大的損失。我認為這已構成民事侵權。”
還有網友表示，“5月6日淩晨1:18收到微信支付消息顯示聯通扣費49.75元（商品為‘話費不足自動充’，49.75充50元），登入聯通App發現資費裡被添加一個95元疊加套餐包，導緻賬戶餘額不足，觸發了自動繳費。微網誌、貼吧等社交平台類似的受害者數不勝數。”
聯通客服：系統更新導緻
就聯通為使用者私開95元疊加套餐包一事，記者咨詢了聯通消費者權益保護熱線客服。聯通客服表示，由于系統更新導緻部分使用者出現這樣的情況，5月6日淩晨4點30分以後已經恢複正常使用了。
在詢問出現這樣的問題到底是技術原因還是人為原因時，聯通客服稱：“我們這邊被告知是因為系統更新的原因導緻。目前所有被私開95元疊加套餐包的使用者都已經退費至使用者的賬戶了。”
是否會給予被私開95元疊加套餐包的使用者相應的補償？對此，聯通客服表示，暫時還沒有施行補償的措施，也沒有這樣的通知。5月5日出現計費錯誤的問題，确實很抱歉，給很多使用者造成不好的感覺，現在已經恢複正常使用了。後續也會把這個情況進行改善。
來源：央視網