這是一篇“遲到”的報道。
遲到，是因為這些天在采訪中有太多的事情，太多的感動，一件件、一絲絲，如海浪般拍打在心頭，一下又一下，震撼了心靈，濕潤了眼眶。這所有的感情糅雜在一起，壓在心頭，鲠在喉頭，卻一時不知從哪一件說起，是以一時竟不敢下筆。
14個日日夜夜，300多個小時，是你們，默默奉獻、服務在封控管控區各個角落的你們，用超負荷的付出、用最真誠的心、最細緻的服務，彰顯着最硬核的擔當和最醇的真情！你們燃燒着、堅守着、互相鼓勵着，拼盡了全力，無悔無怨，一切，為了居民的平安！
目前，我市防疫工作正處在緊要關頭，因疫情防控需要，東麗區金鐘街道和華明街道的部分社群、樓棟被劃定為封控區、管控區和防範區。一支支防疫隊伍，堅守一線，進入“無休”狀态，為隔離居民送上服務和溫暖。這裡，有全力配合、樂觀向上的居民群衆，有勇擔使命、夜以繼日，無私奉獻的下沉幹部、社群工作者、志願者、公安民警……這裡，每天都發生着一個個溫暖人心、共克時艱的故事。
累嗎？撐下去！
都說，“專業的人做專業的事”。但是，面對疫情，這些社群工作者、機關幹部、志願者，有哪一個是專業的？當小區剛剛被封控管控，因為一些社群硬體設施不是很到位、因為從業人員人力有限、因為沒有足夠的經驗，服務不能滿足所有人的需求，而讓有些居民心生不滿的時候，他們感受到了從所未有過的壓力和責任。
金鐘街道趙沽裡社群黨群服務中心裡，每晚燈火通明，防疫從業人員24小時處于緊張的“戰時”狀态 。
“覺得時間真是太不夠用了，連睡覺都舍不得，一分鐘恨不能掰成八瓣用，要協調的、要做的事情太多了！”社群防控工作總指揮張寶明聲音嘶啞地說。這個一米八幾的魁梧漢子，由于需要不停地協調、勸解、喊話，來到封控區的第二天，嗓子就啞了，由于睡眠不足他的眼裡布滿血絲。這位40多歲的榮民，這次投入的是一場沒有退路的硬戰。
趙沽裡社群被劃為封控區、管控區的共有三個小區，三個小區的36棟樓中，有八棟樓被劃定為封控區，涉及居民5000多人。如何服務好這麼龐大的人群，是一項不小的挑戰。
張寶明帶領的這支隊伍由51名下沉幹部、14名社群工作者和10名街道幹部組成，這些人被分派到三個小區。每名隊員瞬間化身為一整棟樓的“大管家”，要熟悉每一戶、每一個居民的情況；要滿足所有人的生活物資保障和看病就醫買藥等需求；要為困難戶、老弱病殘孕等特殊人群提供最少“一天兩通電話，兩天一次登門”的服務；要想盡辦法為被隔離的商販銷售積壓貨物，最大可能地減少他們的損失；就連居民求助投喂寵物的要求也都盡量滿足。
隊員們每天早上五點一睜眼就開始投入工作，上午是“可愛大白”，忙着核酸篩查；下午是“快遞小哥”，分發物資，送貨上門；全天是“情感陪護”，為居民解釋防疫政策，提供心理疏導，化解焦慮情緒；深夜是“應急隊員”，及時處理居民遇到的意外事故；随時扮演“大兒大女”，像對待長輩一樣服務好每戶居民。
對于他們每個人來說，吃口熱飯、每天能睡上四五個小時都是奢望。
最累最累的時候，怎麼撐下去？
他們說：“想想那些有需要的父老鄉親，看看他們期待的眼神，一切的辛苦就都不算什麼了。”
他們說：“哪裡有困難，哪裡就是黨員的第一線。我們要沖鋒在前，和廣大群衆一起打赢這場硬仗！”
他們說：“哪裡需要，我們就去哪裡，我們就是群衆的依靠！”
這些80後、90後，甚至00後的隊員們，咬牙完成着超負荷的工作，隻為能讓居民在這段特殊時期生活得更安心。
“太累了，但是聽到隔離居民隔着窗戶也要表達感謝，真的非常感動，感覺一切都值得。”
難嗎？想辦法！
這麼多繁雜的工作，哪項不難啊？而其中的一件事，隊員們感覺最難，那就是為居民代買藥品，經常是需要多方協調，甚至是用些“計謀”才能做成。
社群居民需要購買的藥物中，治療高血壓、糖尿病等慢性病的居多，有的隔幾天就需要再買一次，有時候，從業人員一天要買二三十種藥。為了滿足居民多樣化的用藥需求，他們經常從早跑到晚。隻要是憑借一己之力能完成的，隊員們感覺，再累都不叫事兒。難住他們的是，許多種類的藥品必須本人實名購買，一些特殊類的藥物在藥店或是一般醫院根本買不到。他們就一家家藥店去詢問，想盡辦法、多方協調、輾轉奔波，經常飯都來不及吃。
一位70多歲的居民患有高血壓、冠心病等多種慢性疾病，需常年服用藥物。從業人員拿着他開出的清單跑遍了周邊好多家藥店，都被告知是處方藥，需醫生開具處方單。從業人員趕緊協調醫院，給老人線上問診、開藥。老人不會操作智能手機，從業人員就幫他在網上挂号、問診。醫生開出處方後，他又奔走了3家藥店，才終于買齊了處方箋上的9種藥物。
“謝謝你們，藥備齊了，我就安心了。”拿到藥品的老人十分感激。
3月30号早上，趙沽裡社群核酸檢測現場，居民排隊有序前行，每雙口罩下的眼睛裡都傳遞着不輕松的情緒。
委屈嗎？咽下去！
辛苦，他們不怕，每個人都有拼盡全力的熱情，而全力付出有時卻得不到居民了解，卻讓不少人偷偷掉下委屈的眼淚。
社群裡的一位居民網購了冰淇淋，由于需要配送的生活物資太多，人手又實在有限，即使用了最快的速度，冰淇淋送到他手中時也有些融化了。這位居民很是不滿，埋怨送貨太不及時，一時竟有些口不擇言。此時，這位因為跑上跑下送貨累得滿頭大汗的“大白”，聽着居民不了解的責備，護目鏡下的眼睛裡噙滿了委屈的淚水。在這個特殊時期，光是把蔬菜食品、生活必需品配送到位，已經是滿負荷了，像易化的冰淇淋、沉重的啤酒這樣的東西，無疑加重了配送工作的難度。但是，想到居民在封閉期不願降低生活品質的心情，想到工作組一切為了居民的宗旨，他收拾心情、帶淚微笑，溫聲安撫居民“您别着急，下一次我們一定盡全力更快一點。”
當隊員們受了委屈的時候，就用隊長張寶明的話給自己寬心，“這時期，居民情緒急躁很正常。委屈了，就把自己當成他們的兒女吧。長輩也有不講理的時候，咱能跟他們較真嗎？不是該怎樣還得怎樣嘛。”
金鐘街道副主任孫偉負責封控管控區之一金域華庭小區的防疫指揮工作。她發現小區内外的一些居民存在隔着防護欄抛送物品的現象，為杜絕交叉感染的風險，她創新實施了“雙硬隔離措施”，在重點點位設定了厚度将近三米的三層圍欄，徹底阻斷小區内外物資的傳遞。這一做法卻被居民撥打12345熱線投訴，說剝奪了他們與外界聯系的權利。
孫偉就主動上門做工作：“我知道您現在需要的一些生活物資我們一時還不能滿足，您希望圍牆外的人能給您遞進來。但是如果小區裡外的人隔着圍牆随便抛遞東西，那一旦病毒随着東西傳遞到您的親戚朋友身上，您後悔可就來不及了，您想想是不是這個理兒？請您相信我們，我們正在全力協調，盡量滿足大家的需求。咱們共同克服一下，我們陪着您一起渡過難關好不好？”
勸阻居民不要出樓門，是他們日常工作的内容之一。一位從業人員面對非要到小區裡遛狗、情緒有些激動的居民，溫言相勸：“大爺，知道您做了好多次核酸都沒事兒，知道您不怕，隻是想去沒有人的地方遛一會兒，可這畢竟是違反防疫規定呀！您再等等行嗎？您看，我這嗓子都啞了，您就當疼呵疼呵我，咱上樓好嗎？”看着防護面具也遮不住的憔悴面容，這位大爺配合地轉身上樓了。
他們就是用這樣入情入理、不厭其煩的解釋，無比誠懇的态度，解開了居民心頭的一個又一個疙瘩，化解了一個又一個沖突。咽下委屈的他們，依然面帶微笑，以最大的耐心和真誠來面對居民。
一切，為了居民！
看着有些居民情緒逐漸變得焦慮，這些已經累到脫力的從業人員，又給自己提出了更高的要求：想辦法來舒緩居民的緊張情緒。
3月30号早上，趙沽裡社群核酸檢測現場，居民排隊有序前行，每雙口罩下的眼睛裡都傳遞着不輕松的情緒。
“紅日升在東方，其大道滿霞光，我何其幸生你于懷，承一脈血流淌，難同當福共享，挺立起了脊梁……”“我和我的祖國，一刻也不能分割，無論我走到哪裡都流出一首贊歌……”“五星紅旗迎風飄揚，勝利歌聲多麼嘹亮……”“沒有共産黨就沒有新中國，沒有共産黨就沒有新中國……”一曲曲紅色歌曲、一段段熟悉的旋律在現場響起時，瞬間吸引了所有人的注意。許多居民情不自禁跟着哼唱起來，在激昂振奮的歌聲中，現場氣氛不再沉寂，大家開始互相鼓勵，互相安慰。
紅歌放罷，一段诙諧的相聲逗得不少人開懷大笑，氣氛頓時變得輕松，大家都放松了心态，樂觀積極的“哏兒都人”回來了。
想出這個點子的工作組成員王中樞說：“封控管控的時間越長，居民會越不安、越焦躁。我們得想辦法給大夥兒打氣，讓他們保持樂觀積極的心态，度過這段特殊時期。”于是，紅歌、相聲成了趙沽裡社群核酸檢測現場的背景音。再後來，工作組成員幹脆直接上陣，“大白”演唱的現場版紅歌更加振奮了人心。
為了讓居民在這樣的特殊時期過得有滋有味，金域華庭小區工作組的成員為此絞盡腦汁。疫情居家，很多人開始嘗試制作各種吃食，從中尋找樂趣。于是他們想出了一個點子：舉辦線上廚藝展示活動，讓他們的生活多些樂趣。“給大家一個平台，露露手藝，同時還能互動，這樣，他們的日子會過得不那麼壓抑。”
居民們積極響應，紛紛亮出絕活，大家在微信群裡交流着烹饪的技巧，氣氛不再沉悶，變得輕松活躍。在宅家抗疫、共克時艱的特殊時期，一道道美食為生活點亮了色彩。
感動，源自心底！
蔬菜是冷的，藥品是冷的，快遞是冷的，可是哪一件物品上不帶着防疫從業人員的‘體溫’？在早春料峭的風裡，他們用一步一步通往居民家中的腳步走出了溫度；用堅守、寬容和了解，拉近了人心。
是以，核酸篩查時，群衆等待的時間越來越短；是以，封控管控區裡的菜越買越豐富；是以，志願服務的熱心人越來越多；是以，居民人在家中坐，卻明顯能感受到外面奔波的身影帶來的安心。
微信群裡，每天都能看到感謝的留言：“剛收到了送來的蔬菜，對你們說一聲感謝。疫情蔓延，病毒肆虐，老百姓的生活受到了不同程度的影響，但是我們隻是生活稍微不便，比起你們日日夜夜的付出，認真負責地辛苦，為了全社會安定所做的這一切，我們那點兒不友善又算得了什麼呢？我們願意配合政府打好這場防疫戰。請你們也照顧好自己，我們一起加油。”
“你們已經很辛苦了，還這麼想着我們，我感動得都哭了，疫情過去了，我一定要好好的感謝你們。”
“飯送得早點兒晚點兒都沒關系，咱們下沉的幹部都太辛苦了！每天早出晚歸，既疲憊又危險，您和大家都注意安全。”
從業人員這樣回複：“沒事兒，都是應該的，我們為人兒女，應該這樣。這段時間家裡有什麼事兒，有什麼需要，您盡管跟我說。”
一位大娘對從業人員說：“對我照顧得簡直太好了！你們多忙啊，一個人當好幾個人使。共産黨培養出來的幹部都是好樣的！”
東麗區易善愛護動物協會會員張亞紅，在幫助趙沽裡社群居民投喂寵物後，給張寶明發微信感慨：張書記，昨天去你們社群感受頗深，這個社群的疫情防控是至今為止我看到的做得最好的，無論社群人員的工作态度，還是防疫硬體兒都是杠杠的，給您點贊。
“12345”熱線接到市民來電：為東麗區金鐘街趙沽裡社群春江裡八号樓網格員點贊，工作認真負責，不怕辛苦，也感謝金鐘街各位上司，趙沽裡社群書記也很認真負責，故來電表揚。
真心換來真心。居民們也像對待自己孩子一樣疼愛着這些年輕人。時常地，會有熱心居民送來雞蛋、水果、飲料，還有甜甜的巧克力。
句句感謝的話語，件件帶着溫度的慰問品，都成為他們克服困難的動力，讓一張張疲憊的臉上綻出笑容。
“别怕，有政府在！”“别慌，有我們在，您的需要告訴我！”你們的每一句承諾，都是居民的一顆定心丸。
“謝謝了！那些或健碩或羸弱的'大白'，那些沒日沒夜不知疲憊的社群工作者，那些穿梭于風雪中的下沉幹部，那些穿不穿紅馬甲都一樣積極參與的志願者……我們，感恩有你！東麗，感謝有你！”這是居民群衆内心的話語，共同的聲音！
真情大愛。
“别怕，有政府在！”“别慌，有我們在，您的需要告訴我！”你們的每一句承諾，都是居民的一顆定心丸。
“謝謝了！那些或健碩或羸弱的'大白'，那些沒日沒夜不知疲憊的社群工作者，那些穿梭于風雪中的下沉幹部，那些穿不穿紅馬甲都一樣積極參與的志願者……我們，感恩有你！東麗，感謝有你！”這是居民群衆内心的話語，共同的聲音！
沒日沒夜不知疲憊的社群工作者，那些穿梭于風雪中的下沉幹部，那些穿不穿紅馬甲都一樣積極參與的志願者……我們，感恩有你！東麗，感謝有你！”這是居民群衆内心的話語，共同的聲音！