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又是一年3·15,哪些新能源車企需要重視自身?

每年3·15汽車品質投訴一直是大家關注的焦點,而随着汽車從燃油車向新能源車過渡,新能源汽車的投訴也開始進入到大家的視線當中,比如去年就備受關注的特斯拉刹車事件,就是大家非常關注焦點,而頻發的事件也讓特斯拉頭疼不已。

又是一年3·15,哪些新能源車企需要重視自身?

但新能源車并非特斯拉一家,不少新能源車的投訴這件幾年也是很多,那麼今年的3·15我們就來盤點一些讓消費者非常火大的新能源車企。

威馬汽車:關鍵詞自燃+鎖電

當你接到經銷商通知說可以免費檢測,你是不是很開心?一定會欣然前往。但是檢測之後你發現,你的電池續航不夠了,發現自己的電池好像被鎖電了,你還會開心嗎?威馬車主表示非常不開心。

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許多威馬車主接到了類似免費檢測的電話,檢測好之後他們發現原先官方标注的400公裡續航裡程,在實際使用時有個200多公裡将近300公裡,但是檢測之後隻剩下180多公裡,懷疑威馬将電池鎖電,目前共涉及173名車主,這些車主已經發了律師函給威馬,據說涉事車主還在不斷上升中。

又是一年3·15,哪些新能源車企需要重視自身?

這不由的讓人聯想到威馬去年的自燃時間,衆多自燃事件矛頭直指威馬的電池品質問題。現如今鎖電讓外界紛紛猜測,正是因為電池品質才對消費者進行鎖電處理,進而保證不發生自燃事件。

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目前這些原因還有待證明,不過威馬電池很貴這件事大家也都了解了。去年東莞某車主的威馬EX5Z,由于擦碰了底盤需要更換電池,威馬給出了11.5萬的報價,直接可以買好幾輛五菱MINI EV了,而這款車的售價則是在14萬元左右,看來威馬昂貴的電池不是一般人能夠消費的。

蔚來汽車:關鍵詞座椅不舒服

作為對标BBA的新勢力,蔚來的野心一直不小,但是消費者的回報卻褒貶不一。确實蔚來的換電友善了不少的消費者讓他們感覺到了豪華的服務,但是蔚來的座椅卻讓不少消費者吐槽不舒服,和BBA完全沒法比。

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消費者普遍反應座椅偏硬,坐久了會不太舒服。甚至有人聲稱由于蔚來的座椅讓自己引發了腰部的病變,并且不少車主投訴自己的腰部和脊椎受到了不同程度的損傷,也讓蔚來有了一個“蔚你折腰”的外号。

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舒适度是一款高檔車型所必要的條件,如果乘坐不舒服很明顯就是設計的時候有缺陷,而且蔚來并非隻有一款車存在這樣的投訴,目前相關投訴已經涵蓋蔚來旗下ES8、ES6和EC6三款已上市的全部車型,截至目前共有43起,其中ES6二十八起,ES8七起,EC6八起,雖然有人說蔚來三年搶了BBA的17萬的客戶,但是如果不重視可能會讓這些客戶重新回歸到BBA的懷抱吧。

極氪汽車:關鍵詞加價減配+多種故障問題

“極氪汽車上市時候有多火,現在就有多慘。”這是網友對它現在的評價。上市之初,極氪可謂賺足了大家的目光,确實吉利出品必屬精品似乎成為國産車的一條規則,但極氪這次确實讓人非常失望。

又是一年3·15,哪些新能源車企需要重視自身?

加價不說還減配,比如極氪 001 WE 版原先定價為 26.6 萬元,結果在訂車APP上變成了 28.4 萬元。價格貴也就算了,而且後隐私玻璃、副駕駛通風、漸變天幕、黑化套件這些原先據說是标配的配件,成了選裝。同時這款号稱是智能化配置為賣點的2021年上市的車型,用的居然是5年前的骁龍820AP晶片,這又讓消費者心裡特别不爽,吃相難看已經成為極氪的标簽。

加價減配如果不算什麼的話(反正真粉絲不在乎),但是累計到現在的投訴可能就說明點問題了。今年3月,極氪累計傳遞12453 輛,成績真的是可圈可點,要知道在加價減配下願意買極氪的都是真愛粉啊,那麼極氪是怎麼回報給真愛粉的呢?

又是一年3·15,哪些新能源車企需要重視自身?

今年的頭兩個月,相關資訊平台就接到了關于極氪的投訴72例,而且數字應該還在增加。投訴重點在車機方面居多,比如車機卡頓,無法識别障礙物、當機等,這會不會和它用的骁龍820AP晶片有關呢?而極氪的解決方法就是不斷的OTA更新,但問題依然沒有解決的同時,還出現了新的BUG。

又是一年3·15,哪些新能源車企需要重視自身?

當然系統問題呢可能丢鍋給軟體,但是諸如轉向異響、車窗異響、車門關不緊、充電口打不開、充電口能打開但充不進電等等故障這是軟體可以解決的嗎?居網上傳言,極氪客服對車主投訴的空調噪音大也告知車主會通過OTA更新,真的是無所不能的OTA啊。

寫在最後:

其實我們發現,投訴最多的還是類似這些新勢力,甚至特斯拉都有後備箱漏水啊之類的事件發生,其實新勢力對于造車剛剛入門,有些問題大部分消費者還是睜一隻眼閉一隻眼的,要給他們時間嘛。但是以上的一些問題切切實實侵害到了消費者的權益,希望廠商能夠重視。

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