文 | 剁椒TMT，作者｜手電筒
“本人于7月份左右開始玩羅布樂思，前前後後充了2000，本來說全平台開放，然後突然就關服了，官方說退款，可是我并沒有收到。” “小孩在做老師布置的作業時候拿手機來玩，今天看微信零錢的時候發現每天都是好幾十、幾百的沒，查充值訂單後才發現充了一千六百多。” “羅布樂思國服測試服删檔退款12月8日到現在12月19日，充值的錢一直未退。”
在黑貓投訴平台上搜尋“羅布樂思”，存在着44條使用者投訴，多與“申請退款/提現不到賬”有關。據使用者反映，之前說“全平台開放的”羅布樂思，“在12月8日下午2點發出通知晚上23時59分進行删檔閉服”，并存在沒有及時退款的情況。 上述投訴大多處在已回複、已完成的狀态。騰訊遊戲對此的回複，多将玩家引向了騰訊客服。而根據網頁提示，黑貓投訴平台的“已完成”指距離商家回複過去30日後使用者未做進一步操作的預設狀态。
來源：黑貓投訴
評論區中，也有其他使用者追問退款是否到賬，但并未得到投訴發起者的回複。
看到這裡，多數玩家不禁要問，羅布樂思怎麼了？
Roblox的中國本土化之路并不好走
Roblox上線于2004年，是世界最大的多人線上創作沙盒遊戲社群，2021年日活躍使用者數達到了4210萬。該遊戲旗下包括使用者自主制作遊戲的工具平台Studio和Roblox遊戲平台，最大的特點是使用者可以在虛拟世界中再創造屬于自己的遊戲世界，在國外青少年玩家中風靡一時。 海外遊戲的火爆，Roblox也開啟了國際化程序的步伐。
2019年5月29日，Roblox及騰訊正式官宣，推出專為中國内地使用者特别設計的本地化的《羅布樂思》。騰訊作為Roblox中國區發行商，與Roblox成立合資公司羅布樂思負責中國地區的營運。其中，Roblox持股51%，騰訊49%。 然而，Roblox的中國本土化之路并不好走。 2021年7月13日，《羅布樂思》國服測試版上線，到12月9日前“删檔測試結束”，上線期間不到半年。官方表示，之後會“持續優化産品”。如此短的線上時間，讓國内玩家并沒有對其形成較為廣泛的認知。 從事遊戲開發和遊戲策劃的人士表示，《羅布樂思》在遊戲圈的讨論度不高，自己也并未對其足夠了解。在遊戲群内，多數玩家表示并未接觸過，還有玩家會将《羅布樂思》與同樣是沙盒類遊戲的《我的世界》混淆。 《羅布樂思》的國服測試版與《Roblox》相比，有部分玩法和内容由于監管和審查受到限制。 據B站遊戲區Up主“AGamer92”視訊，《羅布樂思》國服測試版上線和關服通知截圖如下。
該Up主稱，羅布樂思在删檔測試結束前，給予玩家了3點補償，包括在正式不删檔版本中獲得限定套裝、專屬禮物、以及不删檔版本上線後的50%羅寶獎勵。
此外，該Up主稱騰訊确實做到了對玩家的全額退款。但對于該遊戲玩家來說，辛苦打下來的遊戲資料被删除，确實屬于一場災難。這也許就是文章一開頭，使用者在投訴處理完成後依然情緒不滿的原因。 對于該平台不惜删檔停服的緣由，目前并沒有官方說法。
對于海外遊戲的引進，國内監管有趨嚴态勢。早在2020年，國家就曾出台“禁止全球同服”的政策。 據接近羅布羅斯的遊戲發行人士稱，海外遊戲在中國的發行，需要關注各種綜合性因素，包括版号、内容稽核、資料安全、基本不能跟海外同服、開發商背景，以及需要和本地一個遊戲發行商進行的合作。 其中，内容稽核主要是符合國家主流文化價值觀、以及關鍵詞篩查等，資料安全也是需要關注的大問題。上述因素，對于國内遊戲營運經驗豐富的騰訊來說，早已劃入了前期考慮的範圍。 業内人士認為，在市場政策上，在與羅布樂思合作初期，騰訊看到的是羅布樂思的海外使用者高增長，“年輕使用者+UGC”的模式。
而據遊戲圈内人士稱，在國内監管力度下，完全的UGC模式不太可能，PUGC的路徑相對可行。
有業内人士推測，羅布樂思國服的删檔關服後，下一步會适應本土化監管推出疊代版本。
财報差強人意，Roblox從“向錢看”到“向前看”
羅布樂思之是以受到廣泛關注，最重要的原因，還是其母公司Roblox曾經作為“元宇宙第一股”的身份，在2021年股價暴漲，并助推了元宇宙概念的火爆。
然而，根據Roblox在上周公布的财報，這家美國公司在2021年第四季度的表現不及市場預期。 2021第四季度，Roblox營收5.69億美元，同比增長83%，遠不及市場華爾街預期的7.72億美元；歸屬股東每股淨虧為0.25美元，超過華爾街預期的0.14美元。 因财報表現差強人意，Roblox股價于财報公布當日收跌26.51%。截至美東時間2月18日收盤，Roblox股價報49.71美元，較曆史最高141.6美元已跌超60%。 Roblox公司旗下的《Roblox》遊戲平台，是沙盒類遊戲的一種。在該平台上，每個人都可以是玩家，也可以是遊戲的開發者，玩家通過Roblox Studio遊戲開發平台開發遊戲，釋出到手機、平闆電腦、遊戲主機等裝置上，實作了玩家以獨立的虛拟ID，對虛拟世界進行創造和互動。 之是以稱為“元宇宙第一股”，是因為Roblox在2020年底遞交的招股書上，第一次寫明了有關“元宇宙”的概念，并列出了元宇宙概念的8大特征，分别為獨立身份、社交好友、高沉浸、低延遲、多樣性、随時随地、經濟系統、文明。
Roblox Metaverse 來源：Roblox招股書
業内人士表示，目前市場對元宇宙還沒有明确定義，偏向概念化。Roblox拿“元宇宙”來定義了自己，給了一個自己的解釋，最終引發了資本市場的一場狂歡。
作為“元宇宙第一股”，此次财報表現不佳，原因有二。
一是，不斷擴大的業務規模，增加了公司的成本開支。Roblox于2021年 8 月，收購了線上交流平台Guilded，花費了9000萬美元的現金和股票。該公司不但在IM領域擁有極大的使用者群體，且以專注于競技遊戲而聞名。此次收購，Roblox意在擴大其使用者群體。 此外，Roblox還在2021年進行了多起并購，包含Humen.ai與Bash Video等公司。這些被并購的公司有些仍處于虧損狀态，進一步拖累了Roblox的财報，據财報顯示，2021财年歸屬于非控股權益的淨虧損由443.7萬美元增至1182.9萬美元。 另一方面，疫情的緩和，導緻增長放緩；在多數行業受疫情影響，在生死邊緣掙紮的時候，遊戲行業卻是風生水起，迎來了輝煌的一段時光，而Roblox正是受益者之一。 但後疫情時代宅經濟發展放緩，使用者時長增長趨于平緩，疫情的緩和，導緻增長放緩。2021年第四季度Roblox的使用者和參與度的增長主要受到國際擴張和13歲及以上使用者增長的推動，且美加市場的日活首次出現了負增長。 在2021年下半年，有油管使用者稱，羅布樂思曾因為缺少兒童保護機制，存在兒童使用者受騙問題，曾一度下架。
2021年，包括People Make Games在内的部分媒體機構對該公司的商業模式進行調查，提出該平台存在對開發者收入分成過低、剝削兒童、對未成年使用者缺乏必要的保護措施等問題。
在其股東信中，Roblox指出三個關鍵目标，分别是拓展國際市場、吸引大齡使用者以及擴充平台的應用廣度，并表示更關注長期價值創造。
在拓展國際化市場方面，在中國與騰訊合資成立平台推出本土化遊戲平台也是羅布樂思的重要一步。此次《羅布樂思》的停服删檔，也對其母公司Roblox造成一定影響。
同時，業内人士還認為，該平台的盈利不及預期。删檔停服意味着關閉其收入平台，而對玩家的退款和補償，也是一筆支出。 而在多重因素下，海外玩家對Roblox的參與熱情依然不減。這是由于羅布樂思的使用者基礎，羅布樂思的創始人Dave Baszucki是做教育科技起家的。Roblox2004年成立以來，從教育輔導到遊戲娛樂甚至影響了兩代人，存在較為牢固的使用者基礎，而國内則沒有這種成熟的遊戲生态。 長期主義目标驅使下，Roblox繼續多方合作以提升知名度。2月9日，Roblox宣布與美國國家橄榄球聯盟合作，通過NFL TYCOON EXPERIENCE擴大元宇宙的影響力，此前，該公司還曾與索尼音樂、華納音樂展開合作以提升平台知名度。
Roblox們需堅持長期主義
每4個人中，将有1人每天至少在元宇宙裡花費一個小時。據Gartner在第三方研究機構預測，這個願景将發生在2026年。 在元宇宙裡工作、購物、學習、交友、娛樂，或将成為未來的生活方式。而在2022年初，元宇宙的發展離這個願景還有點距離。 目前，元宇宙基建技術仍處于産業布局階段，元宇宙基建發展不完善。相應的監管政策也正在制定，需關注資料互通及内容稽核的網絡安全問題。
2月18日，處置非法集資部際聯席會議辦公室18日釋出《關于防範以“元宇宙”名義進行非法集資的風險提示》。提示指出，近期，一些不法分子蹭熱點，以“元宇宙投資項目”“元宇宙鍊遊”等名目吸收資金，涉嫌非法集資、詐騙等違法犯罪活動，包括編造虛假元宇宙投資項目，打着元宇宙區塊鍊遊戲旗号詐騙，惡意炒作元宇宙房地産圈錢，變相從事元宇宙虛拟币非法謀利等。
在中國銀保監會釋出防範以“元宇宙”名義進行非法集資的風險提示的基本面上，同日，港股元宇宙概念股股價跳水，快手跌近5%，商湯跌3.75%，哔哩哔哩跌3.2%，泡泡瑪特跌2.5%。
有專家在接受媒體采訪時，曾把此時的元宇宙産業與人工智能做類比。專家稱，元宇宙還處于概念認知期，大家前期對新概念的熱情往往是沖動的，需要注意的是，産業落地需要時間和耐心。“前幾年，人工智能也遇到了和如今元宇宙相似的情況，結果行業并不能快速達到大家想象的程度，是以現在又有失望情緒，但理性來說，人工智能現在才慢慢成長起來，開始走向應用。” 無論是羅布樂思的發展波折，還是“元宇宙第一股”的财報表現不及預期，無疑是在給元宇宙降溫。目前，相關話題的熱度也有所退去，元宇宙遊戲平台及相關産業需更多關注的是如何落地及長遠發展，資本也會更加理性。畢竟，迎接新網絡時代的到來無疑是一場馬拉松。