圖檔來源@視覺中國
文丨王新喜
從2016年前後算起，智能音箱發展了5~6年時間。
2014年，亞馬遜推出的智能音箱Echo風靡全球，引發了國内網際網路巨頭的關注。從2016年下半年開始，少數玩家開始試水投入這個戰場，2017年主流網際網路大廠紛紛下場。
資料統計，這一年，國内做智能音箱的企業有50家之多。
2018年~2019年，智能音箱進入發展高潮，據市場研究機構Canalys當時的報告指出，2019年第二季度，中國智能音箱市場的表現要優于其他國家，出貨量是美國市場的兩倍多。
而根據奧維雲網資料顯示，中國智能音箱市場零售量由2017年的176萬台迅速增至2020年的3770萬台。而2017年中國智能音箱零售額為4.9億元，到2020年智能音箱零售額已超過70億元。
發展到今天，國内智能音箱大緻呈現三足鼎立之勢。根據中商産業研究院資料顯示，2020年，阿裡百度小米的市場佔有率分别為34.96%、33.4%、27.2%。
盡管在零售額上增長迅速，但從2020年開始，無論是國内還是全球智能音箱的熱度與關注度都呈現出下降的趨勢。
資料顯示，在2019年，全球智能音箱出貨量創下了1.469億台的新紀錄，2020年全球智能音箱銷量突破1.5億台。增長明顯趨緩。
國内的資料也顯示出這種傾向。根據IDC資料顯示，2020年後，國内智能音箱市場增長開始有滑坡迹象了。2019年國内智能音箱還呈現三位數增長，達到109.7%。到了2020年，國内智能音箱總體較2019年下降了8.6%。
甚至我們從智能音箱的領頭羊亞馬遜來看，其留存也開始出現了問題。
據彭博社報道，亞馬遜對其智能語音服務Alexa業務的内部分析顯示，近期該業務利潤較低，使用者流失率很高，智能語音市場未來幾年增長率僅為1.2%。
我們能很明顯的感受到的是，智能音箱不火了，甚至有走下坡路的傾向。
智能音箱為何不火了？
事實上，我們觀察到，5~6年過去了，智能音箱發展到現在，它的變革性與創新性、産品體驗其實沒有達成使用者對該類産品的預期。
在今天，國内市場，智能音箱從内容娛樂服務到智能家居、語音互動等層面都取得了一定的進步，但還沒有超出期待的創新産品。
智能音箱的高速增長背後，與補貼與價格戰息息相關。
資料顯示，2019年上半年，智能音箱單台裝置的平均銷售額為193元。發展到今天，從小米小愛智能音箱到小度智能音箱、天貓精靈智能音箱，定價普遍在95~499之間。
打到今天，玩不起價格戰的小廠基本上已經離場了，大廠則普遍在虧損賣硬體。但無論是品牌高度還是産品影響力與功能創新，都還談不上成功。
使用者對智能音箱産品的預期是什麼？
從最初人們對智能音箱的想象來看，它将成為智能家居的核心入口，通過智能音箱，能控制家裡的一切電器裝置。
當然，如果說這個目标過于宏大的話，那麼在使用者的預期裡，智能音箱至少能通過語音互動與房間主人進行順暢的對話與語音識别房間主人不同位置的指令。但這個小目标，智能音箱也沒有很好的做到。
發展到今天，智能音箱在語音互動體驗上并沒有疊代出變革性體驗。
從國外voicebot.ai在2019年的智能音箱使用功能排行來看，使用者使用智能音箱，依然沒有離開聽音樂、問問題、查天氣、定鬧鐘、聽廣播等正常性功能。
現在市場上的智能音箱産品還存在哪些問題？
首先需要承認，目前智能音箱在語音互動層面依然不成熟，雖然普及了帶屏音箱，但語音與按鍵、觸屏的融合不佳，弱化了語音互動上的特色與進化。
有行業從業者指出，目前的智能音箱幾乎都不支援複句、否定句、省略句、多輪對話等等自然語言輸入，沒有把語音互動的真正優勢發揮出來。
這恐怕是使用過智能音箱的消費者普遍的感受——無論是長句識别還是語義了解，答非所問是大機率事件，體驗并不佳。
語音互動與識别率不行，使用者自然用起來的興趣就不大了。
據某行業從業者公布的一個資料顯示，智能音箱雖然全球保有量超過6億，但每天互動隻有10次左右。這是全球的資料，在海外智能音箱市場，是以亞馬遜echo、谷歌GoogleHome，蘋果HomePod主導的市場，在國内來說，這個資料恐怕更低。
語音互動與長句識别率一直提不上來，也與缺乏海量的資料訓練相關。
對于網際網路大廠來說，智能音箱是一個獨立的産品，無法用上移動網際網路的海量資料，它更需要能響應問答的知識圖譜資料來進行訓練。
如果一開始智能音箱的識别率低、使用者黏性低、使用者互動頻率低，自然也缺乏海量的資料來疊代它的智能化。
在語音互動體驗的智能化層面，亞馬遜也沒有帶來根本的語音體驗變革，比如它無法對人或者對特定個人的聲音與需求進行識别，無法擁有媲美智能手機的支付體驗等。
在不少消費者看來，Alexa的實用性不足。
根據彭博商業周刊的報道，多年來，大多數Alexa使用者隻使用語音裝置來播放音樂，或在做飯時設定定時器，或打開燈。
亞馬遜員工在2019年的一份規劃檔案中指出，Alexa新使用者在激活裝置後的三小時内會發現，他們使用的功能僅為全部功能的一半。
在今天，智能語音助手是手機産品的标配，也幾乎是車載智能系統的标配。
但是從體驗上來看，智能音箱語音互動也僅僅停留在基本的正常語音指令識别層面，目前的智能音箱不能主動服務，隻能被動操作，智能程度不高，體驗并不性感，也看不到太多創新與變革的潛質。
諸多種種，導緻智能音箱的産品與使用者的預期體驗以及它的變革意義相去甚遠，目前的智能音箱更多淪為了一個可有可無的語音+螢幕的小玩具。
帶屏智能音箱成為主流，玩家們該反思什麼？
在今天，從海外市場的亞馬遜Echo Show、谷歌Nest Hub，到國内的小米等，各廠商都在将帶屏智能音箱定位為一款家庭娛樂體驗的産品。帶屏智能音箱也被認為是智能音箱下一階段。
但我們也要看到，螢幕的使用其實與使用者對智能音箱的剛需無關。
而包括亞馬遜在内的大廠們都在死磕帶屏智能音箱，其實其戰略在于兩方面。
其一，為了彌補相對低效率的語音回報，螢幕讓智能音箱承擔起了影音娛樂、視訊溝通、家庭監控等多種功能，寄希望通過螢幕觸控體驗這種在PC、手機、平闆已經驗證過的普适化的産品打法來掩蓋語音互動上的短闆。
而螢幕的引入，又與各大巨頭的内容生态盈利的方向非常吻合——無論是京東阿裡、小米百度等玩家，他們的内容生态建設基本上與“看”相關，而與“語音互動”相關的少。
如果是主打語音互動，那麼各大巨頭原本在移動網際網路上的内容生态就無法很好的打通。而有了螢幕，内容生态上的布局就可以順勢遷移到智能音箱産品上。
比如小米小愛音箱在内容方面內建了頭條視訊、愛奇藝、優酷、B站等視訊圖文内容；
小度也有愛奇藝、好看視訊、優酷、B站、芒果TV、咪咕等在内的視訊内容生态。
天貓精靈也全面接入了阿裡文娛、健康、教育、購物等内容和服務能力。
在今天，智能音箱普遍已經涵蓋了通訊、音樂、家庭互動遊戲、兒童早教等内容生态，這些内容層面上的引入，也與大廠們的内容付費會員等營收模式息息相關。
但這也使得智能音箱越來越像一個平闆電腦，畢竟在螢幕上玩遊戲、看視訊、刷圖文、隻需要手機或iPad即可，而不是一個語音裝置。
這同時也讓智能音箱在語音互動的進化要變慢了，螢幕也讓産品的定位變得混亂——智能音箱看起來和平闆電腦快沒啥差別了。
《哈佛商業評論》曾有篇文章認為：随着時間推移，智能音箱背後的科技價值，将越來越少地關乎裝置本身，而更多在于，如何讓消費者方面地直接對任何裝置講話。
智能音箱在過去一直被認為是AI技術的承載體，但在今天，從無屏到有屏智能音箱的進化之後，廠商們疊加了視訊、娛樂、學習、通話等功能，使得螢幕音箱的産品邊界不斷拓展。
但這種做法無疑忽略了智能音箱的核心戰場在語音互動戰場，因為通過語音來完成自己想要完成的事情，這比用手指觸碰螢幕符合人類懶惰而又自然的天性。
亞馬遜在Echo推出之後，過去曾讓人們看到了它的智能語音系統Alexa平台的巨大潛力。
因為它是一個不同于視覺觸屏模式的新玩法，Alexa打造的是聽覺内容生态，它其實是一個類似于安卓版的語音互動作業系統。
是以，打造一個高度智能化的語音系統生态其實應該是亞馬遜的一條獨特的差異化道路。
但随着帶屏智能音箱成為主流，讓觸屏操控與視覺觀看體驗喧賓奪主，剝奪了語音互動的時長與向更加深度的智能化方向進化。
亞馬遜其實也恰恰放棄了自身的差異化特色與核心競争力，這或許是目前亞馬遜使用者逐漸流失的一大重要因素。
從目前智能音箱的進化趨勢來看，智能音箱越來越傾向于變成一個廉價版平闆電腦，視訊播放成為了核心功能，而這也是蘋果未來能趕超亞馬遜、谷歌的重要戰場。
對于廠商而言，這确實能搶奪一部分平闆市場的使用者，但它與平闆的差異性價值又在哪裡，這無疑值得廠商們好好思考。