這可能會讓一些人感到驚訝：就算你已經推出了幾款成功作品，開發和營運熱門遊戲也并不會變得更容易。
在Supercell，我們非常幸運地釋出了5款暢銷大作，分别是《卡通農場》《部落沖突》《海島奇兵》《皇室戰争》和《荒野亂鬥》。迄今為止，這些遊戲已經積累了超過50億次下載下傳，平均每個月都有2.5億玩家暢玩，累計流水均已超過10億美元——其中，《部落沖突》和《皇室戰争》的營收更已經突破100億美元。當我們在2010年創辦公司時，這是我們就連做夢都無法想象的成就。
但一個無法否認的事實是：過去幾年間，我們的遊戲增長速度變慢了。另外，自從《荒野亂鬥》于2018年12月登陸全球市場以來，我們還從未推出一款新遊戲。
為什麼會這樣？為了尋找問題的答案，我們在公司内部展開深入談論，并決定改變我們對待某些事情的思維方式和方法。在這裡，我想分享我們的一些思考過程，以及随之而來的行動。我希望這封公開信能夠讓大家更好地了解Supercell的發展方向，以及我們為了更好地服務玩家所制定的計劃。
01
Supercell的夢想
作為一家公司，Supercell應當如何提升自己？首先，我們需要審視使命宣言，也就是我們的夢想：創作讓盡可能多的玩家連續暢玩多年，并永遠記住的遊戲。圍繞這個夢想，我們開始重新思考我們的許多固有想法。
我們得出的結論是，為了繼續追逐夢想，我們就需要為玩家做更多事情。我們留意到近幾年來，我們被一些舊觀念所束縛，以至于在某些情況下無法為玩家提供最佳服務。
這絕不可取，因為如果沒有玩家，Supercell将不複存在。在Supercell，我們希望創作玩家願意将寶貴休閑時間投入其中的體驗，是以無論讨論哪些話題，我們都應當将玩家和玩家體驗放在首位。
02
小團隊和我的大錯誤
怎樣才能更好地服務玩家，為玩家做更多事情？為了實作這項目标，我們不得不面對幾個有趣的沖突。
第一個沖突與團隊規模密切相關，尤其是線上遊戲團隊的規模。衆所周知，Supercell向來習慣于讓小型團隊開發遊戲。在我們看來，Supercell之是以能夠創作5款熱門遊戲，一流人才、運氣和精簡的團隊規模都是不可或缺的關鍵因素。
小團隊往往熱衷于創新，願意承擔更大風險，并且由于廚房裡的廚師較少、流程精簡，他們的反應和行動速度也更快。當你嘗試從頭開發一款新遊戲時，這一切都很棒。
開發團隊需要勇于承擔風險。許多公司一旦赢得成功，就很容易陷入重走老路的陷阱。要想真正實作創新，我們需要保持謙遜和開放心态，敢于冒險，并面對未知的結果。如果我們那樣做，很可能會頻繁失敗，但我們也能從中學會很多東西，變得更強大，最終收獲巨大成功。我始終相信，公司不會因為冒險而失敗，停止冒險才是導緻公司遭遇失敗的原因。我們還提醒自己，我們應該恢複開香槟慶祝失敗的習慣。
但一旦某款遊戲進入Beta測試階段，團隊變成一支線上遊戲團隊，情況就會發生變化。突然之間，團隊優先考慮的事項不再是創新，而是變成了為數百萬玩家提供服務，并且需要確定以一種健康、可持續的方式進行，不會導緻團隊成員過度勞累。
我們意識到我們犯了錯誤，那就是讓新遊戲團隊和線上遊戲團隊采用完全相同的思維方式。某些極端情況下，我們堅持‘小團隊’的口号，因為那是公司文化中的一部分，卻沒有意識到應當将真正為玩家服務作為文化的前提。
歸根結底，這當然是我的錯誤。作為CEO，我本應挑戰我們現有的思維方式和文化，因為就像幾年前我在公司文化檔案中所寫的那樣，“讓我們走到今天的東西，未必能夠確定我們走向未來。”我意識到自己陷入了思維定式，被過去的想法所束縛……在我職業生涯犯下的許多錯誤中，這絕對是最重大的錯誤之一，我将永遠銘記。考慮到Supercell推崇慶祝失敗的文化，這意味着我理應喝一大瓶香槟！
如今，當我們考慮某支團隊的适當規模時，不會再簡單地使用“小”這個詞兒。一支團隊采用怎樣的規模最合适？這取決于團隊正在開發(或營運)哪種類型的遊戲，以及項目處于哪個階段。我們還在繼續學習，努力在“小”和“做更多事情”之間找到正确的平衡點。迄今為止，我們的答案是為線上遊戲團隊配備規模稍大的團隊，研發更好、更智能的工具和技術，建構更強大的外包管道，并圍繞Supercell的MAKE平台，跳出條條框框來思考問題。在我們看來，如果一支團隊擁有“20—35人”，那麼其規模已經相當大了。
我想明确說明，上述改變不會影響我們對Supercell文化中最重要支柱的看法。我們始終堅持為遊戲團隊賦予充分的獨立性(我們有時将團隊稱為“細胞”)，在公司文化中，團隊的獨立性仍然神聖不可侵犯——畢竟，這是我們創辦Supercell的頭号原因。
在Supercell，上司層的職責是組建最佳團隊，然後完全信任團隊，不會告訴他們該做什麼。從某種意義上講，Supercell的團隊就像一家大公司内部、完全獨立的子公司。
當團隊談論如何為玩家做更多事情時，有時會遇到另一個沖突，那就是團隊成員的健康會受到影響。我們已經意識到，由于Supercell的團隊完全獨立運作、規模較小卻擁有雄心壯志，并且疫情期間不得不遠端辦公，某些時候團隊成員會給自己施加太大壓力，導緻過度疲憊。在少數情況下，為了為玩家提供額外内容，開發人員被迫犧牲自己的健康，甚至出現過勞症狀。
這真的令我非常生氣，原因有三個：
1.這對員工和他們的家庭來說不公平，雖然加班現象在遊戲行業普遍存在，但我絕不希望我或任何其他同僚引以為豪；
2.這直接與我們創辦一家能連續經營幾十年的公司的使命背道而馳——如果員工精疲力盡，我們顯然無法實作這項使命；
3.我們希望推動Supercell成為頂尖人才、團隊制作偉大遊戲的最佳場所，如果人們在創作遊戲的過程中精力透支，那意味着我們距離這個目标還很遙遠。
經過讨論，我們得出了一個結論：無論團隊做些什麼，都不能以犧牲成員的健康為代價。讓隊友們瘋狂工作不能解決問題，任何人都不應該為了實作團隊或Supercell的目标而犧牲自己的健康和福祉。從長遠來看，這意味着我們需要組建健康、可持續發展的團隊。
如今，我們相信隻要我們更負責任地推動團隊發展，将不但能夠做更多事情，還能確定團隊裡的每名成員合理安排工作，留出足夠的時間來恢複身體。與此同時，我們正在努力消除(員工們)在工作場所談論心理健康的恥辱感，鼓勵團隊内部展開讨論，以探索更健康的合作方式，并為玩家提供最佳服務。
總之，我們希望把眼光放得長遠一些，不會在意眼前的得失。我相信，上述讨論和行動将會讓我們距離組建遊戲業内最健康的團隊更近，同時也會確定我們為玩家做更多事情。
03
持續改進的心态
在談論如何為玩家提供更好服務的過程中，我們也開始讨論“增長心态”的概念。在Supercell，這意味着我們需要：
1.每天都變得更好。無論你自己、你的團隊或遊戲有多麼出色，總是還能變得更好。
2.勇于承擔風險。許多公司一旦赢得成功，就很容易陷入重走老路的陷阱。要想真正實作創新，我們需要保持謙遜和開放心态，敢于冒險，并面對未知的結果。如果我們那樣做，肯定會遭遇許多挫折和失敗，但我們也能從中學會很多東西，變得更強大，最終收獲巨大成功。我們還提醒自己，我們應該恢複開香槟慶祝失敗的習慣。
當談論增長心态時，我們發現很容易将它與使用者(數量)或營收增長混為一談，但這并非我的初衷。是以，我們決定轉而将它稱為“改進的心态”，這似乎更符合我們的文化。
對我們來說，“改進心态”的核心是努力變得更好，并繼續大膽嘗試新事物。意圖遠比結果更重要。例如，去年我們就在公司旗下的幾款遊戲中進行創新，表達了持續改進的态度。
《卡通農場》的“農場通行證”(Farm Pass)
2020年，《卡通農場》上線了農場通行證，而在過去一年裡，開發團隊非常努力地工作，顯著提升了它為玩家帶來的體驗。
《部落沖突》的14級大學營
2021年4月份，《部落沖突》團隊在遊戲中引入14級大學營，極大地改進了該作長期玩家的體驗。
《皇室戰争》：14級卡牌和英雄卡
團隊内部進行了大量讨論，有人感覺這些重大變化非常冒險。雖然部分成員提出反對意見，但《皇室戰争》團隊仍然決定承擔風險，并最終提升了玩家體驗。
《荒野亂鬥》：更有深度的養成機制和俱樂部更新
《荒野亂鬥》團隊也冒了很大風險，在遊戲中添加了更具深度的養成機制，同時改進玩家們的社交俱樂部體驗，為後續内容開發打下了基礎。
十年來數量最多的線上Beta遊戲
目前Supercell擁有3款線上Beta遊戲，這意味着自從《部落沖突》和《卡通農場》問世的2012年以來，2022年成為了我們在研遊戲數量最多的年份。更讓我感到高興的是，它們與我們現有的其他遊戲完全不同。
《山谷物語》(Everdale)是一款整體氛圍甯靜、輕松的建造遊戲，為玩家提供了永無止境的冒險，已經于去年8月份推出Beta版本，玩家反響也非常不錯。從那以後，開發團隊一直在改進遊戲，并傾聽玩家回報。
我們還在同一時間公布了3款采用“Clash”IP的新作，并公開談論了為這些遊戲制定的路線圖。如今，它們當中已經有兩款進入Beta測試階段！
04
支援志同道合的遊戲工作室
許多年來，我們一直堅持投資志同道合的開發商，截止到目前，已經有累計14家遊戲工作室接受了Supercell的投資。這是我們為玩家做更多事情的方式之一，讓我們能夠為玩家提供更多高品質遊戲。《合并豪宅》(Merge Mansion)、《Love & Pies》和《Beatstar》的發展勢頭，尤其令我感到欣喜。
1.《Beatstar》是Space Ape Games開發的一款音樂節奏遊戲，去年8月31日正式釋出後曾登頂24個國家下載下傳榜，目前是全球最暢銷的音樂手遊。順帶一提，Space Ape已經啟動了《海島奇兵：前線》(Boom Beach Frontlines)的測試釋出，後者是采用“海島奇兵”世界觀的一款團隊射擊新作。
2.《合并豪宅》由Metacore制作，迄今為止累計下載下傳量已經超過2000萬次。
3.Trailmix面向全球市場推出了工作室處子作《Love & Pies》，其累計下載下傳量迅速突破100萬次，還拿下了2021年TIGA評選的年度休閑遊戲大獎。
我們既為這些團隊提供資金，還會在他們提出需求時提供其他方面的一些支援。此外，我們也從這些了不起的團隊身上學會了很多東西。
05
通過LEVEL UP計劃拓展人才隊伍
在公司曆史上，我們傾向于隻雇傭經驗豐富的開發人員，但現在我們意識到，向年輕人才學習也很重要。是以，我們啟動了“更新”(Level Up)計劃，也就是讓6名應屆畢業生聚在一起，讓他們在六個月内共同開發一款可玩遊戲。這個計劃才剛剛開始，不過已經吸引了許多優秀的年輕人加入。與過去相比，我們對招募年輕開發者的心态變得更開放了。
06
在北美成立一家遊戲工作室
去年年底，我們宣布計劃在北美成立一家遊戲工作室，并正在尋找（團隊）創始人。
07
2021年财務業績
如果有人讀過我曆年發表的部落格文章，就會知道根據芬蘭法律，在每年的這段時間，Supercell都需要公布公司的财務業績。是以，我也希望在這裡将相關資料與大家分享。
2021年，Supercell營收18.9億歐元(約合22.4億美元)，稅前利潤達到了7.34億歐元(約合8.52億美元)。僅在過去的一年裡，我們就為芬蘭貢獻了大約1.5億歐元(1.77億美元)的企業稅。我們當中很多人從芬蘭的免費教育和醫保中受益，并對能夠為社會做出貢獻，進而幫助他人感到自豪。另外，我們還努力在日常經營中減少碳排放，通過這種方式對社會産生了積極影響！
08
為玩家做更多事情
2022年，玩家們對Supercell又有哪些期待？本着持續改進的心态，我們希望繼續為玩家提供更好的服務，推出新遊戲，并在現有作品中加入讓玩家感到驚喜的新玩法。
《卡通農場》和《部落沖突》都将迎來上線十周年，我們計劃為這兩款遊戲舉行盛大的慶祝活動，同時還會推出大量新内容，以及一些暫時還不便透露、讓人興奮的新功能。
《皇室戰争》團隊為新的一年制定了遠大計劃，包括確定為所有技術水準的玩家提供獎勵，讓玩家收獲成就感，進而更愉悅地探索遊戲、收集各種卡牌和角色。《荒野亂鬥》和《海島奇兵》團隊也在努力工作，專注于為玩家們提供新内容！
與此同時，其他團隊将繼續為進入Beta測試的3款遊戲開發疊代版本。就現階段而言，Supercell共有7款新遊戲正處于不同的研發階段，它們各具創意，都将為玩家帶來非常獨特的體驗，我們希望很快就能讓玩家嘗試部分作品。另外，我們也期待着Supercell支援的14家遊戲工作室釋出更多出色的遊戲。
正如我此前所說，要想真正實作創新、不斷提升遊戲的品質标杆，我們就需要保持謙遜和開放心态，敢于冒險，并面對未知的結果。我始終相信，公司不會因為冒險而失敗，停止冒險才是導緻公司遭遇失敗的原因。如果我們沒有經曆過足夠多的失敗，那隻能說明我們還不夠努力。是以，我希望我們今年能喝上大量香槟。
09
謝謝玩家！
在文章末尾，我希望向Supercell遊戲的所有玩家表示感謝。玩家社群激勵着我們挑戰自我，每天都努力變得更好。我們知道，市場上有許多值得玩的遊戲，是以我們對許多玩家連續多年遊玩Supercell的遊戲感到無比榮幸。我們将堅持努力改善遊戲體驗，也希望玩家們繼續與我們同行。
我們非常重視與社群之間的關系，并将繼續傾聽玩家回報。在未來，我們可能犯一些錯誤，但始終會嘗試面向世界各地的玩家釋出新遊戲，同時在現有遊戲中添加更多新内容。
我們的夢想永遠不變，那就是創作讓盡可能多的玩家連續遊玩多年，并永遠記住的遊戲。通過努力工作、一點運氣，再加上你們的持續支援，我相信Supercell最好的日子還在前方！
最後，我謹代表Supercell的所有開發者，謝謝大家！
——埃卡·潘納甯