近年來，共享經濟的發展帶動了共享出行等新興服務業的發展，改變了人們的出行方式，讓出行更為便捷。但與此同時也帶來了很多問題，比如共享出行平台資訊混雜、司機無證駕駛、态度惡劣、顧客投訴無門等現象屢屢發生，嚴重危害了消費者的安全和社會的穩定。以大家熟知的T3平台為例，在正常出行的車輛中，約有近兩成的司機沒有從業資格證，但平台仍會正常派單，存在極大的安全隐患。實際上，在獲得更快捷、便利的出行之前，“安全”才是重中之重。如何保障使用者的出行安全，高端出行品牌——耀出行就給出了标準答案。
首先在合規營運方面，耀出行由梅賽德斯-奔馳與吉利控股集團聯合打造，一個是百年豪華品牌，一個是自主汽車品牌的代表，這些都為耀出行奠定了一個良好的開端。并且耀出行采用的是“直營平台+直營運力”的定制化的專屬服務，與市面上大部分采用C2C模式的出行品牌不同，耀出行可以直接監管車輛和服務人員。在耀出行，司機被稱為出行管家，每一位出行管家都是耀出行的正式員工，可以實作全面監管。
不僅如此，耀出行對出行管家的準入标準也堪稱嚴苛。每一位出行管家在正式上崗前，都需要通過健康體檢、公安背調、理論知識測試、靜态操作測試、服務流程測試、防禦性駕駛測試等一系列嚴選流程并持續培養，接受頂級私人司機導師教育訓練，為客戶提供高度定制化、個性化的出行方案。其中一部分出行管家還具備中英雙語交流能力，以滿足國際客戶的出行需求。同時，耀出行還與享譽世界的酒店管理名校瑞士洛桑酒店管理學院（EHL）、中歐國際工商管理學院（CEIBS）、愛瑞禮商務咨詢有限公司（AEROLUXUS）合作開發管家服務教育訓練教程，不斷提升出行管家的專業水準與服務能力。
是以不僅是在安全這一塊，客戶不必擔心，在乘車舒适性方面，耀出行也能為使用者帶來更美好的乘坐體驗和人文禮遇。尤其是女性客戶，即使是深夜獨自乘車，彬彬有禮、素質極高的出行管家，也能給客戶滿滿的安全感。此外，在車輛安全方面，耀出行采用全系全新的梅賽德斯-奔馳座駕,每輛車自采購之日起就配備了專屬的“安全檔案”和百萬級保險，定期跟蹤檢查，每日每單消毒，保障每一位客戶的乘車安全。
安全是服務的基礎，無論是商務用車、兒童用車，還是家庭出行、女性用車，在舒适享受之前，客戶的第一訴求都是安全。耀出行通過對車輛、服務人員、營運的100%全流程監管，将安全性做到極緻，為出行帶來滿分安全感。