2月4日，大年初四，銅仁火車站客運總值班員王莉萍剛和接班同僚進行完交接班工作，突然聽到了一陣孩子的哭聲。
“我要媽媽，我要媽媽！”王莉萍跟着哭聲找了過去，見到一個背着小書包不到5歲的小男孩正躲在欄杆邊上哇哇大哭。王莉萍趕忙跑了上去，摟着孩子詢問情況。然而，小男孩嘟囔了半天也沒說出什麼來，隻是一個勁地喊着“我要媽媽我要媽媽！”“寶貝莫哭，我們這就幫你找媽媽！”王莉萍第一反應就是這個孩子應該是獨自下了車。像這種情況她已經不知遇到過多少次了。很快，王莉萍就在男孩的小書包裡找到了資訊。書包裡有張卡片寫着一些詳細的資訊，這個名叫“華華”的男孩是名智障兒童。王莉萍馬上撥通了卡片上的聯絡電話，才知道原來一大清早，華華随奶奶乘坐K202次列車走親戚，在途經銅仁站時，趁奶奶上洗手間的間隙，調皮的華華獨自下了車玩耍，直到車開走了都渾然不知。
王莉萍把華華帶到了值班室安撫着，生怕孩子餓着，她連忙又托同僚買來了可口的飯菜，自己卻一直陪伴在孩子的身邊，一步都不敢離開，直到華華的奶奶和爸爸從秀山趕到車站。而此時，華華已經躺在值班室的床鋪上沉沉睡去。“你們不是親人，卻勝似親人呐！”看着安然無恙的孩子，老人的淚水瞬間湧出。
銅仁站是湘鄂黔三省周邊一個重要的中轉站，更是7272/1次公益“慢火車”穿行的地方，每天都有許多挑着貨擔趕車運貨的村民和帶着孩子老人走親戚訪友的旅客。自1986年進入鐵路工作以來，銅仁站就是王莉萍始終不曾挪窩的“主陣地”。從剛剛上崗時的“小王”，到如今的“王姨”，王莉萍已經在銅仁站堅守了34個春運。
“王姐每月平均為旅客提供咨詢、守護、行李運送等各類服務幫助至少百餘件。每年，她都是我們懷化車務段最閃亮的‘乘務明星’。”車站黨總支書記裴國棟聊起王莉萍，眼裡滿是自豪。“她先後還榮獲全國‘火車頭獎章’、全國鐵路‘勞動模範’等榮譽。以她名字命名的‘莉萍幫幫’黨員服務隊，早就成為了銅仁站一道亮麗的風景線呢。”
“再有幾個月我就退休了，今年是我在崗的最後一次春運。”王莉萍把頭上的大檐帽扶正，有些不舍：“我退休不退崗，明年春運，我還想來，我就想為車站和乘客多做點事！”
“火車頭獎章”獲得者王莉萍幫助車站老人安全登上火車。
王莉萍正幫助車站行李多的婦幼乘客提行李。
來源：紅網時刻