不知道大家是否曾遇到以下情況，自己車輛因品質問題導緻受損，可經過4s店檢查後卻一口咬定與品質無關，進而拒絕給予保修服務！那麼，遇到類似情況該如何去正确處理呢？文章結尾小編就來告訴大家。
近日，小編在浏覽汽車投訴網時發現，一位理想汽車車主在平台上發起一則投訴，内容闡述自己車輛後擋風玻璃無故碎裂，現場檢查後也沒有發現任何可疑物體，可将車輛送往4s店檢查後卻被告知非品質問題，進而拒絕保修。
（車主描述）
為進一步了解具體情況，小編立即與車主錢先生取得聯系，了解事情詳細經過。經過溝通小編了解到，在2022年1月下旬，錢先生在車輛行駛過程中發現後車窗擋風玻璃忽然碎裂，并且出現大面積玻璃脫落現象，後前往4s店檢查卻被告知從玻璃裂紋走向來看屬于外力造成，是以無法給予車輛保修服務。
（投訴詳情）
直至目前雙方仍存在争執，4s店仍表示車輛後擋風玻璃碎裂由外力導緻，故無法給予保修，但車主對于4s店所給出的鑒定結果表示不滿，要求4s店給予一定補償。
查詢監控并未發現異常！4s店卻一口咬定由“外力”導緻？
電話聯系時錢先生告訴小編“如果真如4s店所說的有外力因素導緻，我并不會感到如此生氣，當時發現車輛後擋風玻璃出現碎裂并且逐漸脫落時，我也是第一時間報了警，因為我不确定在開車之前車窗玻璃是否已經破裂，但是根據警方調出的監控顯示，我的車輛在使用之前并沒有任何異常，破裂情況是在車輛行駛過程中發生！”
（行駛中發現後擋風玻璃碎裂）
在交流過程中小編了解到後續發展情況，當錢先生發現後擋風玻璃破裂是在車輛行駛過程産生，便立即将車輛開往4s店中進行檢查，可經過4s店檢查檢查後卻發現，車輛後擋風玻璃裂紋痕迹左下角部位存在明顯受力點，并表示後擋風玻璃碎裂并非由品質問題所導緻，同時也無法給予車輛保修服務。
（碎裂由右上角開始）
面對4s店的檢測結果，錢先生感到十分的難以置信，因為當時錢先生也對後備箱進行過檢查，可是在後備箱中除了私人物品以外并沒有發現任何的可疑物體，對于4s店的檢測結果，錢先生表示無法接受，自己車輛玻璃碎裂脫落是于右上角開始，為何會在左下角出現受力點呢？可迫于春節用車需求，錢先生最後也隻能自費進行處理。目前錢先生希望廠家以及4s店能夠重新對車輛進行鑒定，并且給予一定補償。
（檢查後備箱并未發現可疑物體）
4s店從業人員表示并不知情，如要了解需發送郵箱至廠家進行申請
為進一步了解車輛後擋風玻璃碎裂究竟因何而起，小編随即通過車主所提供4s店從業人員電話号碼與之聯系，聯系前車主聲稱4s店使用該号碼與自己進行過多次溝通，可小編撥通以後對方卻表示自己的确是理想4s店從業人員，可是卻對錢先生一事并不知情，如果需要了解詳細情況，需要小編發送郵箱至廠家進行申請。
（4s店對車輛進行檢查）
汽車網評：直至發稿前仍無人與小編聯系
遺憾的是，直至小編發稿前仍未有任何廠家從業人員主動與小編取得聯系，對于車輛後擋風玻璃為何無故碎裂的原因仍未得知。但與錢先生溝通下來，小編了解到目前雙方仍對是否給予保修一事存在争執，車主對于4s店給出“外力因素導緻”的結果并不認同。而小編也将對此事進行持續跟進。
鑒于雙方對車輛故障原因仍存在不小争議，小編特地就此事向律師進行咨詢，了解目前情況該如何解決。律師在了解事發經過後告訴小編：當4S店與汽車廠家都不能有效的解決問題時，建議車主向消費者協會及有關行政部門投訴。當消費者協會與有關行政部門都不能幫助解決問題時，建議車主申請仲裁或訴訟。