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“一窗融合”讓公安政務服務更暖心

作者:平安鹽池

瑞虎迎新春,萬家團聚日。為友善群衆咨詢、辦理戶籍、交管等公安業務,鹽池縣警察局嚴格執行“365天×24小時”公安政務服務,努力為轄區群衆提供便捷、高效的優質服務,履行了“春節在崗過,服務不缺席”的為民服務宗旨。

“一窗融合”讓公安政務服務更暖心

2月4日,年初四一大早,一位群衆急匆匆的來到車管所,一進門就問“同志這能辦身份證嗎?我身份證找不到了,着急用啊!”戶籍民警連忙給他倒了杯水,安撫他坐下慢慢說。

原來,家住外地的劉先生不慎将身份證丢失,在朋友圈看到假期可以到鹽池縣車管所辦理戶籍業務,便抱着試試的态度打通了花馬池派出所戶籍視窗的電話,戶籍民警讓他帶着戶口本直接到車管所“一窗融合”視窗辦理即可。五分鐘後,戶籍民警将劉先生的業務便辦理,劉先生高興地說:“沒想到假期都能辦業務,咱公安機關的辦事效率就是高,麻煩你們了,祝你們新年快樂!”

“一窗融合”讓公安政務服務更暖心

叮鈴鈴……說話間,電話又響起:“喂,您好!這裡是戶政大廳,請問有什麼需要幫助的?”“同志,我家住銀川,戶籍地在花馬池鎮,戶口本在年前丢失,乘春節假期回來補辦,請問可以補辦嗎?”“可以的,非工作時間,在鹽池縣警察局交通管理大隊車輛管理所受理車管、戶政業務,您帶身份證、駕駛證或醫保卡任一證件随時可以過來辦理或電話咨詢。”“還可以辦理駕駛證到期換證嗎?”“可以的,請攜帶駕駛證、身份證過來辦理即可!”“好、好、好,我馬上就到!”8分鐘後,該群衆到了,12分鐘後,王某拿着“新鮮出爐”的駕駛證、戶口本激動的說:“現在辦理公安業務真是太友善了,我連路途一共才花了12分鐘,戶口本、駕駛證一個視窗都辦好了,簡直太友善了!辛苦你們了,這個春節因為你們而更暖!”

夜幕降臨、華燈初上,視窗民輔警還在堅守崗位,這一天一共受理了14件業務,車管9件(含咨詢7件),戶政5件(含咨詢2件),這僅僅是假期視窗工作一天的縮影……

民有所需,警有所應。2022年,鹽池縣警察局獎不斷提升服務标準,創新服務手段,繼續創新實踐“一門融合、一窗通辦、一警多能”舉措,讓群衆辦理公安業務更省心、更舒心、更暖心,實實在在的感受到公安政務服務的紅利。

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