在2021年的手機市場中，雖然很多品牌都有不錯聲量，但最令人矚目的還是涅槃重生的榮耀，其市場佔有率從最低谷一路上揚，成功畫出了一條漂亮的“微笑曲線”。
進入2022年之後，榮耀的表現依然不負衆望，格外搶眼。榮耀終端有限公司CEO趙明小年夜釋出微網誌表示，“榮耀60系列、榮耀X30、榮耀暢玩30Plus等都是檔價中的王者，榮耀Magic系列也堅持以創新打造中國網際網路生态下體驗最佳的旗艦手機，Magic3系列在最新的中國移動報告中斬獲高端市場多項最佳，最新上市的折疊旗艦Magic V更是賣到一機難求。”
在國内手機市場競争如此激烈，各個品牌都在努力堆砌硬體沖擊高端的情況下，榮耀為何能“突出重圍”？究其原因，是榮耀在打造硬核産品力之外，更加注重使用者口碑護城河的建立和高品質服務的提升。以春節手機市場競争為例，與傳統的粗暴降價促銷相比，榮耀在産品營銷與品牌營銷方面更為出彩，通過一系列“組合拳”讓榮耀手機成為了節日市場的搶手貨。
口碑營銷：權威媒體+國家隊雙重背書
在手機硬體趨于同質化的市場環境下，做好口碑營銷尤為重要。好的口碑能讓品牌擁有一項特殊無形資源，通過口碑傳播有利于消費者簡化決策流程，縮短做出購買決策的時間。
在口碑營銷方面，榮耀一直以來都做的不錯，除了已購機使用者的好評回報之外，在榮耀手機的背後還經常會有權威媒體、權威機構的背書。
例如在前不久最新公布的中國移動《2021年智能硬體品質報告第二期》中，榮耀Magic3系列斬獲多項最佳，包括Magic3 Pro成為4000元以上價位段5G手機綜合評測第一、最佳易用手機和最佳遊戲手機，榮耀Magic3至臻版則斬獲最佳拍照手機。榮耀60 Pro斬獲2500-4000價位段5G手機綜合評測第一及5G通信指數第一，榮耀60同時榮獲5G通信疾速獎。
不僅如此，作為中國冰雪科技助力贊助商以及中國短道速滑國家隊智能手機及終端贊助商，在冬奧會到來之際，榮耀将科技助力裝備分批陸續送達國家體育總局冬季運動管理中心，向運動健兒提供包括榮耀Magic V和榮耀Magic3 Pro在内的旗艦手機、榮耀手表GS 3、榮耀耳機Earbuds 2 SE等多款産品，為運動員訓練提供科技支援，提升訓練水準和生活體驗，助力中國冰雪健兒在賽事中傲霜踏雪。并且因為臨近年關，榮耀在用創新科技助力中國冰雪健兒科學備戰的同時特别準備了新春禮盒，讓他們在緊張的訓練中感受到濃濃的年味兒。
這次跨界合作，榮耀再次向外界展示了其全維創新的能力，而選擇跨界的背後更是代表着對自身産品、技術實力的自信。在權威機構和與中國國家隊合作的雙重背書加持下，榮耀在手機市場中的口碑得以再上一個台階，在消費者層面也多了一個選擇的理由。
深耕線下管道，營造節日氛圍
雖然榮耀是以網際網路手機起步，但近年來榮耀一直在加大線下管道的建設，讓榮耀的産品和品牌理念能夠更好地傳遞，同時也能面對面了解消費者的需求。
春節前夕，榮耀對全國2萬家門店全面煥新“冰雪”新裝，并送上趣味冰雪互動、抽免單、爆款專屬優惠等豐富的線上線下福利，吸引大量消費者前往門店打卡、搶購爆款年貨。
為了增添春節年味兒，1月14日起榮耀新年影像館在北京、上海、廣州、杭州等9座城市陸續開館，館内設定産品區、助“V”區、影像區3個活動專區，消費者不僅可以體驗到包括榮耀Magic V在内的人氣新品，還能參與趣味冰雪互動、與親朋好友用影像定格幸福瞬間；更有DIY春聯、新年限量禮盒等“年味兒”福利驚喜放送。
從春節這兩次營銷動作中可以看出，榮耀線上下管道的建設上不僅注重門店數量的提升，也注重将更有趣、更有溫度的體驗帶給消費者。與那些投入巨資、鋪天蓋地進行廣告轟炸的品牌相比，榮耀通過為消費者提供極緻的産品和線下體驗的方式進行營銷，讓品牌最大程度上被感覺，這樣才能夠真正占領使用者心智，形成使用者基礎，這也是促進銷售的一個有效手段。
春節不打烊，解決服務痛點
多年來，榮耀堅持以消費者為中心，以産品力作為根本的支點，不斷更新零售服務體驗，以今年虎年春節為例，榮耀推出了“春節不打烊”系列活動，通過“榮耀商城不打烊、服務不打烊、福利不打烊”等形式帶動所有的零售終端持續提升消費者體驗，打消消費者購機顧慮。事實也正是如此，品牌隻有将每個觸點的使用者體驗都盡力做好，才能更好地服務消費者。
榮耀商城不打烊活動在除夕至初六期間實行，屆時商城線上訂單将正常出庫、發貨及物流配送；如有退換貨需求，可登入榮耀商城進入“我的訂單”申請，正常辦理退換貨；全國600餘家榮耀授權服務中心門店“服務不打烊”，除夕至初六期間将繼續營業，随時幫使用者解決榮耀裝置的任何問題；榮耀消費者服務熱線、電商熱線撥号直達，7*24小時守候專業服務為使用者排憂解難；榮耀寄修服務同樣不打烊上門取貨，雙向免郵費足不出戶享受高效維修服務。
除了服務不打烊，榮耀手機春節期間購機福利也不打烊。即日起至大年初六，到榮耀商城App即可參與活動，有新春紅包雨抽送榮耀手機、每天10點整點搶888元優惠券、購機限量贈送新春福袋等超多福利；除夕至初六期間消費者前往店内的榮耀授權服務中心，進行維修服務還可獲贈随機春節禮品1份；另外，2月4日~2月6日期間，持榮耀手機到營業的榮耀授權服務中心門店，還可享受一年一次的免費貼膜服務。
在榮耀眼裡，服務是品牌與使用者的溝通橋梁。一流的服務可以讓消費者建立更深厚的信任感，形成口碑效應，也可以助推榮耀的産品走到千家萬戶，走進更多使用者的心中。未來，新榮耀有望向更全面、更強大的方向進化，為消費者帶來更周到、更貼心的服務體驗。
寫在最後：
在手機産品日趨同質化的今天，單純的産品基本功能、技術點已遠遠不能滿足消費者的需求，消費者在購買産品過程中越來越注重品牌的重要性。而品牌體驗作為顧客對品牌的感覺和學習，是品牌在顧客心中建立形象，提高顧客對品牌的了解熟悉度，增強品牌态度的重要政策之一，将對顧客的購買意願産生重大的影響。
當下榮耀的優勢正在日漸凸顯，其不僅以突出的産品力優勢斬獲多個價位段的銷量冠軍，最大程度滿足消費者需求，同時通過線上下管道、零售服務體驗更新等多個次元齊發力，築牢品牌向上的地基。未來，随着對自我極限的不斷突破，榮耀的發展前景必将更加廣闊、有望引領中國手機市場向更高的目标邁進。