在2021年的手机市场中，虽然很多品牌都有不错声量，但最令人瞩目的还是涅槃重生的荣耀，其市场份额从最低谷一路上扬，成功画出了一条漂亮的“微笑曲线”。
进入2022年之后，荣耀的表现依然不负众望，格外抢眼。荣耀终端有限公司CEO赵明小年夜发布微博表示，“荣耀60系列、荣耀X30、荣耀畅玩30Plus等都是档价中的王者，荣耀Magic系列也坚持以创新打造中国互联网生态下体验最佳的旗舰手机，Magic3系列在最新的中国移动报告中斩获高端市场多项最佳，最新上市的折叠旗舰Magic V更是卖到一机难求。”
在国内手机市场竞争如此激烈，各个品牌都在努力堆砌硬件冲击高端的情况下，荣耀为何能“突出重围”？究其原因，是荣耀在打造硬核产品力之外，更加注重用户口碑护城河的建立和高品质服务的提升。以春节手机市场竞争为例，与传统的粗暴降价促销相比，荣耀在产品营销与品牌营销方面更为出彩，通过一系列“组合拳”让荣耀手机成为了节日市场的抢手货。
口碑营销：权威媒体+国家队双重背书
在手机硬件趋于同质化的市场环境下，做好口碑营销尤为重要。好的口碑能让品牌拥有一项特殊无形资源，通过口碑传播有利于消费者简化决策流程，缩短做出购买决策的时间。
在口碑营销方面，荣耀一直以来都做的不错，除了已购机用户的好评反馈之外，在荣耀手机的背后还经常会有权威媒体、权威机构的背书。
例如在前不久最新公布的中国移动《2021年智能硬件质量报告第二期》中，荣耀Magic3系列斩获多项最佳，包括Magic3 Pro成为4000元以上价位段5G手机综合评测第一、最佳易用手机和最佳游戏手机，荣耀Magic3至臻版则斩获最佳拍照手机。荣耀60 Pro斩获2500-4000价位段5G手机综合评测第一及5G通信指数第一，荣耀60同时荣获5G通信疾速奖。
不仅如此，作为中国冰雪科技助力赞助商以及中国短道速滑国家队智能手机及终端赞助商，在冬奥会到来之际，荣耀将科技助力装备分批陆续送达国家体育总局冬季运动管理中心，向运动健儿提供包括荣耀Magic V和荣耀Magic3 Pro在内的旗舰手机、荣耀手表GS 3、荣耀耳机Earbuds 2 SE等多款产品，为运动员训练提供科技支持，提升训练水平和生活体验，助力中国冰雪健儿在赛事中傲霜踏雪。并且因为临近年关，荣耀在用创新科技助力中国冰雪健儿科学备战的同时特别准备了新春礼盒，让他们在紧张的训练中感受到浓浓的年味儿。
这次跨界合作，荣耀再次向外界展示了其全维创新的能力，而选择跨界的背后更是代表着对自身产品、技术实力的自信。在权威机构和与中国国家队合作的双重背书加持下，荣耀在手机市场中的口碑得以再上一个台阶，在消费者层面也多了一个选择的理由。
深耕线下渠道，营造节日氛围
虽然荣耀是以互联网手机起步，但近年来荣耀一直在加大线下渠道的建设，让荣耀的产品和品牌理念能够更好地传递，同时也能面对面了解消费者的需求。
春节前夕，荣耀对全国2万家门店全面焕新“冰雪”新装，并送上趣味冰雪互动、抽免单、爆款专属优惠等丰富的线上线下福利，吸引大量消费者前往门店打卡、抢购爆款年货。
为了增添春节年味儿，1月14日起荣耀新年影像馆在北京、上海、广州、杭州等9座城市陆续开馆，馆内设置产品区、助“V”区、影像区3个活动专区，消费者不仅可以体验到包括荣耀Magic V在内的人气新品，还能参与趣味冰雪互动、与亲朋好友用影像定格幸福瞬间；更有DIY春联、新年限量礼盒等“年味儿”福利惊喜放送。
从春节这两次营销动作中可以看出，荣耀在线下渠道的建设上不仅注重门店数量的提升，也注重将更有趣、更有温度的体验带给消费者。与那些投入巨资、铺天盖地进行广告轰炸的品牌相比，荣耀通过为消费者提供极致的产品和线下体验的方式进行营销，让品牌最大程度上被感知，这样才能够真正占领用户心智，形成用户基础，这也是促进销售的一个有效手段。
春节不打烊，解决服务痛点
多年来，荣耀坚持以消费者为中心，以产品力作为根本的支点，不断升级零售服务体验，以今年虎年春节为例，荣耀推出了“春节不打烊”系列活动，通过“荣耀商城不打烊、服务不打烊、福利不打烊”等形式带动所有的零售终端持续提升消费者体验，打消消费者购机顾虑。事实也正是如此，品牌只有将每个触点的用户体验都尽力做好，才能更好地服务消费者。
荣耀商城不打烊活动在除夕至初六期间实行，届时商城线上订单将正常出库、发货及物流配送；如有退换货需求，可登录荣耀商城进入“我的订单”申请，正常办理退换货；全国600余家荣耀授权服务中心门店“服务不打烊”，除夕至初六期间将继续营业，随时帮用户解决荣耀设备的任何问题；荣耀消费者服务热线、电商热线拨号直达，7*24小时守候专业服务为用户排忧解难；荣耀寄修服务同样不打烊上门取货，双向免邮费足不出户享受高效维修服务。
除了服务不打烊，荣耀手机春节期间购机福利也不打烊。即日起至大年初六，到荣耀商城App即可参与活动，有新春红包雨抽送荣耀手机、每天10点整点抢888元优惠券、购机限量赠送新春福袋等超多福利；除夕至初六期间消费者前往店内的荣耀授权服务中心，进行维修服务还可获赠随机春节礼品1份；另外，2月4日~2月6日期间，持荣耀手机到营业的荣耀授权服务中心门店，还可享受一年一次的免费贴膜服务。
在荣耀眼里，服务是品牌与用户的沟通桥梁。一流的服务可以让消费者建立更深厚的信任感，形成口碑效应，也可以助推荣耀的产品走到千家万户，走进更多用户的心中。未来，新荣耀有望向更全面、更强大的方向进化，为消费者带来更周到、更贴心的服务体验。
写在最后：
在手机产品日趋同质化的今天，单纯的产品基本功能、技术点已远远不能满足消费者的需求，消费者在购买产品过程中越来越注重品牌的重要性。而品牌体验作为顾客对品牌的感知和学习，是品牌在顾客心中建立形象，提高顾客对品牌的了解熟悉度，增强品牌态度的重要策略之一，将对顾客的购买意愿产生重大的影响。
当下荣耀的优势正在日渐凸显，其不仅以突出的产品力优势斩获多个价位段的销量冠军，最大程度满足消费者需求，同时通过在线下渠道、零售服务体验升级等多个维度齐发力，筑牢品牌向上的地基。未来，随着对自我极限的不断突破，荣耀的发展前景必将更加广阔、有望引领中国手机市场向更高的目标迈进。