ERP項目評價中經濟效益的計算

前言

    ERP項目的評價

    ERP是幫助企業提高運作效率，提高決策水準的綜合系統，一個身份是資訊技術，另一身份是管理手段和方式。所謂ERP評價就是對ERP的性能進行全面估計、檢查、測試、分析和評審,包括對實際名額與計劃名額進行比較,以求确定系統目标的實作程度,并對系統建成後産生的經濟效益和社會效益進行全面的評價。

    對于ERP的前一個身份，評價系統能幫助提供系統開發、實施、應用的品質，為總結經驗，使得資訊技術更好為管理服務；對于後者，評價系統能夠判斷資訊技術手段是否達到管理的預期效果，差距在那裡，如何調整。

    一般來說ERP系統應用成功的标準主要在4個方面：

    1）系統運作內建化：ERP系統是對企業物流、資金流、資訊流進行一體化管理的軟體系統，其核心管理思想就是實作對“供應鍊”的管理。ERP系統隻有內建一體化運作起來才有可能達到降低庫存，提高資金使用率和控制經營風險；控制産品生産成本，縮短産品生産周期；提高産品品質和合格率；減少壞帳、呆帳金額等目的。

    2）業務流程合理化：ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組，業務流程的優化最終實作企業競争力提升，企業市場響應速度加快，客戶滿意度顯著改善。

    3）績效監控動态化：ERP的應用将為企業提供豐富的管理資訊，用好這些資訊并在企業管理和決策過程中發揮作用，動态監控管理績效變化，即時回報和糾正管理中存在的問題。

    4）管理改善持續化：這也是整個ERP實施閉環的最終目的。

    ERP是典型的管理資訊系統，一般的ERP項目評價流程遵循以下五步流程:

    1）明确ERP項目評價對象和評價目的由于評價目的不同,對評價所作的定義以及評價的内容不同,所建立評價名額體系也不同。作為投資者來說,最關心的是投資效益,效益評價就成了系統評價的主要内容:作為使用者來說,主要關心新系統是否能夠在功能上滿足要求,到預定的目标:而作為開發者,則希望通過系統評價,明确他們的工作成果,即新系統的價值,以求改進開發技術和方法。

    2）設定評價名額體系的邊界，擷取評價名額集，确定名額間的互相關系和結構

    3）确定評價标準和評價方法

    4）确定評價組織，并實施評價

    5）評價結果分析和評價回報

    ERP評價按評價的主體可以分成項目申報的軟體系統評價,項目完成後的驗收評價,項目運作中的應用績效評價等。ERP應用效益的評價，側重于企業自身對實施後的ERP系統的運作效率，運作中存在哪些問題和經濟和非經濟的效益的評價；這些評價結果的回報将有助于企業改進ERP的運作，持續的業務和管理改善。而在實際的ERP應用績效評價中比較難處理的是經濟效益的計算和無形效益的衡量的問題。

    二、直接經濟效益的計算

    ERP項目評價中的直接經濟效益計算有多種計算方法,其中成本效益算法和投入産出算法是最為常用的計算方法。

    成本效益算法常用于項目實施前評價，有時也做用來做項目後評價。當然,實施的方法有所不同。

    成本效益分析集中于拟建項目的成本及效益的量化和度量,計算出表明成本效益的名額,并在各備選項目之間進行比較權衡。例如,評價一個ERP項目時,要确定可量化在的成本和效益,并計算出相應的評價名額參數值.首先,要選出與項目相關的成本和效益:然後,将其量化;第三,計算有用的名額，最後,比較成本和效益,做出結論。

    1.ERP項目的成本構成

    系統的成本随着系統的類型、範圍及功能要求的不同而異.又由于項目的成本收益均童;發生于未來,是以在分析過程中包括許多預測、估計和價值判斷。最後結果在很大程度上受分析者主觀價值标準的支配,是以要充分考慮人理的影響.一般來說,系統費用C應為系統開發總費用Cd和運作維護費用CF之和,即EC=Cej+Cr

    (l)系統開發費用

    系統開發的費用分為四類:

    硬體費用，軟體費用，網絡費用，人工費用

    (2)系統運作費用..

    系統運作費用CF也分為四類:

    硬體費用：包括消耗品、媒體費、機器及裝置折舊費、維護費(如外租及租金費)。

    軟體費用：含維護費,軟體租金及零星購買費。..

    網絡通訊費用：包括通訊線路固定月租費,遠端通訊電話費,特殊網絡服務費用等。

    人工費：除人員工資以外,對各類人員的教育訓練費用也應包含在内

    系統開發費用Cd是一次性的投資值,系統運作維護費用C是多次發生的值.

    2.ERP效益構成

    ERP效益的分析與計算是一個複雜而困難的問題。之是以困難是因為在實際計算時需要區分哪些是計算機ERP産生的效益,哪些是組織采取新技術及其他現代管理方法或其他因素所帶來的效益.例如,對決策的支援,對組織競争地位的加強,管理水準和企業素質的提高等都是不能用貨币價值來度量的,而間接效益和社會效益有時是遠遠大于直接效益的。以企業為例,ERP産生的經濟效益來自以下幾個方面,因而總經濟效益應該等于各方面經濟效益之和。

    (l)效益的增加

    ERP能改變生産組織結構,使之高效運作,全面增強組織的競争能力。ERP提高了勞動生産率,縮短了供貨周期,提高了産品的品質,改善了與顧客和供應商的關系,提高了企業的信譽。ERP還可以使生産系統的柔性增強,滿足不同使用者對産品品種和服務的多樣化的要求,保證交貨日期,進而提高了産品的市場占有率,赢得了訂單,赢得了市場,增加了銷售收入和利潤。

    一個具有決策支援功能的ERP,将為組織的高層上司提供來自組織内部和外部的、國家經濟政策和法律的、同行業競争對手及産品市場方面的各類資訊,以便進行及時的科學的決策,避免危機,占領市場,抓住機遇,這方面所帶來的效益增加是無法用貨币形式來度量的。

    (2)成本的節約

    成本的節約可以展現在許多方面.ERP的建立增加自動化程度,提高了人員的工作效率,減少了相應部分的人工費用.各類業務ERP也帶來各種不同的費用的減少。如供應ERP的建立,有助于選擇價格和供應商,做到及時訂貨,進而節省的采購費用:庫存管理ERP将使原材料和在制品的的庫存量得到壓縮,減少流動資金的占用:生産ERP将實作均衡生産,提高生産勞動生産率,減少産品工時成本,按期交貨,非正常支出減少(如延期罰金等):财務ERP将加速資金周轉,提高準确率,避免不必要的經濟損失。ERP能及時、準确地提供對決策有重要影響的資訊,進而提高決策的科學性和可行性,節省投資,避免不必要的開支。

    3.成本和效益對比

    把ERP的成本和效益數量化,進一步将一系列成本效益概括成為幾個簡單的名額,以便對該項目作出全面的評價和決策.必須考慮資金的時間折現。

    (1)簡單收益率和回收期

    簡單收益率R是項目的标準年度的淨收益與原始投資的比率(投資包括固定的和可變的〉,其計算公式如下:

    R=F/C

    式中:F為有代表性的年度淨收益,即收益與成本的差額:C為總投入資本,包括固定資本和可變資本:簡單收益率R亦稱為投資效果系數。回收期的方法涉及一個項目從開始投資到完全收回投資所需要的時間長度。計算公式如下:

    (2)淨現值NPV(NetPresentValue)

    一個項目的淨現值是它未來的現金流入和流出的現值之差額。所有的現金流量可以用事前确定的折現率折現，将得到的每年的數字相加，成為單一的數字名額。

    NPV為淨現值、NCF為第t年的項目淨現金值，r為折現率

    （3）内部收益率IRR(internalrateofreturn)

    内部收益率是項目累計成本的現值等于累計收益的現值的折現率。

    求出内部收益率和部門基準收益率相比，當r>=i時，認為項目在财務上可行。

    這幾個财務名額，企業在評價ERP項目經濟效益時，可以選用一個名額或幾個名額進行綜合對比，得出最後的直接經濟效益的評價。

    三、ERP評價中的無形經濟效益

    無形經濟效益是指那些難以定量計算,不能直接用貨币來展現的經濟效益，ERP的無形效益主要是通過以下幾個管道來實作:

    (l)連帶效益

    連帶效益就是用來估計一個功能的改善連帶産生的組合影響,它代表了使用新系統引起功能或過程改變所帶來的連鎖反應,由此産生的經濟效益就是連帶效益.例如,在企業管理中采用計算機系統進行資訊的收集、儲存、檢索和傳遞,用ERP代替傳統的手工資訊處理方式,這裡不僅要考慮用計算機代替人工随之而來的人工費用節省,還要看到由于計算機處理準确可靠使收集、計算失誤的減少,進而使市場營銷中減少因運單、計費等出錯所造成的經濟損失。

    (2)加速效益

    加速效益是指由于應用ERP使得某項功能或事物的價值提前完成而帶米的一次性效益。該項經濟效益通常是與時間有關的問題,既可能是增收,也可能是節支還可能是生産效率提高的收益。例如,财務管理系統的應用,可以使得賬務進行中的财務憑證的登入、統計、彙總工作提前完成,進而可以早收回大筆的應收款項,這部分提前實作的收入既可能提供新的投資機會,也可以使得利息增加。

    (3)重組效益

    ERP的開發和應用通常促使相關的組織機構優化調整。所謂重組效益就是由于組織機構變動引起勞動生産率提高帶來的人工費用的節省或減免。

    引入ERP後,首先可将上述各級人員的部分無效工作時間轉化為有效工作時間,其次,由于機構的重組和優化,使工作流程有一個更為合理的流向和順序,各類人員有更多的時間從事本職工作,進而可使進階人員從事低層工作的人力資源浪費現象大大減少。

    (4)創新效益

    創新效益是指應用在技術、性能等方面具有獨創性的ERP帶來的企業競争上的優勢,進而取得的經濟效益.

    ERP項目評價的無形效益的估算，主要通過評價組織，如評價專家組根據這四種效益的類型，結合直接經濟效率以指數形式給出。

    四、結束

    ERP的評價體系的建立和ERP實施監理制度的建立，是提高中國企業ERP等複雜大型管理資訊系統有效的保障措施。在ERP産業中實際存在者三方的博弈行為，企業、廠商、咨詢或監理公司，三方的利益互相是對立又融合的關系。如果隻存在企業和廠商由于零和博弈的誘惑，必然會發生對雙方或一方不利的行為，而監理/咨詢企業的加入遊戲，使得三方互相制約，産生三赢的可能性大大加強。

    評價體系實際在三方的互動中起到衡量尺度的作用，企業使用評價體系幫助自身正确認識ERP系統和自身的建設成效，咨詢公司利用評價體系幫助企業選型，實施驗收，廠商利用評價體系完善自身的産品功能和實施能力。适宜的可操作的評價體系提供三者間的交流語言，極大推動ERP等資訊系統的成功。