1月13日，九州通醫藥集團的王師傅正在高速路上駕駛着江淮德沃斯中卡運送疫苗前往大連。突然，車輛儀表盤上後處理系統的訓示燈亮了起來，并不斷提示車輛将會限速。考慮到在高速上低速行駛有巨大安全隐患，王師傅立即在前方的匝道駛離了高速，當車輛快到達遼甯省錦州市溝邦子高速收費站出口時，速度已經降到20公裡/小時以下了。
出收費站後，王師傅立即将車輛靠邊停下，在江淮輕卡為客戶建立的微信工作群中反應車輛故障情況。江淮輕卡沈陽東虹服務站高站長了解情況後立即與王師傅取得聯系，通過添加微信獲得了故障車輛的所在位置，王師傅所在的位置離服務站有150多公裡，來不及耽擱，高站長立即安排服務站内維修人員前往救援。
天色漸漸暗了下來，一邊是服務站維修人員帶着相關配件和工具加緊趕路，一邊是王師傅在故障車輛旁焦急地等待，雖然車輛的制冷效果很好，車上的疫苗不會受到影響，但運輸路程還沒走到一半，王師傅擔心貨物能否及時送達。王師傅駕駛的這輛江淮德沃斯中卡是九州通醫藥集團于2021年3月采購的，車輛采購後就一直用于疫苗運輸，截止到車輛出現故障時，不到一年的時間已經行駛了14萬公裡，可見其為抗擊疫情、守護人民生命安全做出的貢獻。
1個多小時後，維修人員終于到達，經過檢查後發現，車輛的尿素噴嘴卡滞導緻後處理系統報錯。維修人員立即為車輛清洗了尿素噴嘴，并用檢測儀對噴嘴進行了噴射測試，車輛的故障确認排除後，維修人員還特地為車輛添加了2桶江淮原廠純正尿素。
車輛恢複正常，但王師傅似乎還是有些不放心，運輸路程還剩下一半，萬一車輛再次限速，可能就要耽誤運輸了。了解了王師傅的顧慮後，維修人員決定駕駛救援車輛跟随王師傅一同行駛。當德沃斯高速行駛了20多公裡沒有出現任何異常後，王師傅這才放了心，維修人員便從下一個出口駛離了高速。
這次外出救援，維修人員的随車保障讓駕駛員王師傅很感動，但對于江淮輕卡來說，一方面，随車保障是服務的一部分，是為了讓使用者擁有更加省心的用車體驗；另一方面，王師傅所在的九州通醫藥集團為抗疫做出了突出貢獻，江淮輕卡自然應當秉持“五星服務 全程呵護”的服務理念，全力保障疫苗運輸，為堅守在一線的抗疫英雄們保駕護航。