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蘋果客服回應iPhone 13粉屏:裝置硬體沒問題

上周,關于#iPhone 13粉屏#的話題登上了微網誌熱搜第一,引發非常多的網友關注,畢竟今年十三香屬性拉攏了一大批使用者。

微網誌上也有不少網友吐槽自己的iPhone 13系列手機出現粉屏,還伴随着不同程度的卡頓、閃退、自動重新開機等問題,一時間iPhone 13翻車的消息層出不窮。

蘋果客服對此表示:我們沒有注意到裝置硬體方面的相關問題,因為這種情況“粉屏”是在系統鎖定時引起的。

蘋果客服回應iPhone 13粉屏:裝置硬體沒問題

此外,蘋果還建議使用者備份他們的資料并安裝iOS 15可用的最新更新和應用更新,確定系統處于最靈敏的狀态,以排除App版本與iOS版本之間的不相容。

據悉,所謂“粉屏”就是iPhone 13使用者發現,自己手機螢幕會莫名其妙出現大範圍的粉色色塊,甚至整個螢幕都呈現出粉色,與此前的綠屏門等效果類似,不重新開機的話完全無法使用,重新開機之後則可以恢複正常。

需要注意的是,在海外的一個蘋果論壇上,一位使用者在去年10月份就表示他的iPhone 13 Pro螢幕變成粉紅色并出現崩潰的情況。

雖然出現問題的iPhone已被更換,但後續還有其他幾位使用者開始回報此問題。

目前,蘋果官方還沒有給出更好的解決辦法。

蘋果客服回應iPhone 13粉屏:裝置硬體沒問題

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