營銷中有一條黃金法則：“開發一個新客戶，不如維護一個老客戶。”
一些市面上的小型足療店，無論從流水、客戶來源、轉化率和盈利模式等方面的分析，你都會覺得這不足以賺錢，但真相并非如此。
店鋪老闆一般會有多個分店，依照公司的政策，在開發其他門店的過程中總部不會返錢，但是所有的門店都需要經過他的教育訓練，教育訓練費就成為了老闆的盈利方式，教育訓練完之後的技師，再從其業績上提取返點，這對于教育訓練師來說也是一種激勵。是以任何行業都适合轉介紹。
盡可能地去挖掘更多的人變成會主動幫助宣傳和推廣産品的人。
因為被動轉介紹隻是當有朋友問的時候會推薦，而主動轉介紹會主動詢問身邊人問題然後主動介紹，所有的主動轉介紹都是建立在足夠多的自豪感和榮譽感上的。
是以建立主動轉介紹的名錄必不可少，記錄那些積極主動提供有效線索的使用者，這些都是非常重要的客戶。至于制度的設立需要達成三個條件：
1.對轉介紹的人有利
2.對被轉介紹的人有利
3.對轉介紹的人有名有利
轉介紹=“0”成本的營銷套路
想讓引流變現效果最大化，一定要讓使用者分享的欲望最大化，才能實作内容和産品快速裂變的效果。
分享，也就是轉介紹。這裡我們先理清楚一個概念：
01
什麼是淨推薦值
淨推薦值（NPS值）指的是平均一個使用者推薦了多少新使用者。如果平均兩個使用者能幫我們推薦一個使用者的話，那我們的NPS值就是0.5。
舉例：上一增長周期老使用者合計10000人，本期有500新增付費使用者來自使用者推薦，是以NPS值是0.05。注意：做淨推薦值計算的時候，一定要以全部的使用者為基數。
接下來，我們通過分析使用者轉介紹行為背後的邏輯，來談談怎樣刺激使用者分享，達到産品快速傳播的效果。
02
使用者為什麼會願意轉介紹？
先從根源說起，使用者為什麼會願意轉介紹？
轉介紹其實是一種行為，比如，當使用者接觸到一款産品的時候，他會評估自己分享出去後，是不是可以擷取某方面價值的時候，才會産生分享動作。
這種價值，既可以是滿足自身需求，也可以是通過分享幫助他人，而最終實作自我滿足。
此外，我們還要注意一點：使用者并非是有了動機就一定會願意分享，因為每個人都更傾向于做高價值低成本又低風險的事情。是以，在刺激使用者分享的時候，一定要降低成本和風險。
03
什麼情況下使用者會轉介紹？
一般來說，在以下三種情況下，使用者會幫助我們轉介紹：
（1）主動分享
要讓使用者主動分享，我們需要準備好三步，
分别是：梳理轉發時刻、創造轉發内容、轉發工具賦能。
梳理轉發時刻：
- 第一是小白時刻，就是使用者剛來的時候他很新鮮，覺得什麼都很好奇，非常容易轉介紹。
- 第二榮光時刻，就是使用者在感到榮耀的時候也會轉發。
創造轉發内容：
- 在小白時刻，創造各種體驗産品，創造各種讓使用者轉發的場景。
- 在榮光時刻，可以創造大量能讓使用者感覺榮光的内容，來刺激使用者自發的轉發。
轉發工具賦能：
- 通過工具讓使用者轉介紹的動作更加簡單，最好一鍵就能轉發。在轉發的時候，最好有相關的二維碼，讓感興趣的使用者掃碼進來，實作引流的作用。
（2）利益刺激
例如趣頭條，看文章就可以賺錢，轉發文章也可以賺錢。
（3）社交貨币
轉發産品連結，也是我們在朋友圈裡的一種社交展示行為。
比如支付寶集五福的社交活動，我們其實是在朋友互動，這是一個社交行為。
04
爆點分享機制
如果希望一個活動能夠快速形成爆點，可以使用瘋傳三法則。
（1）個别人物法則：
我們的周圍總是有些大佬或者超級連接配接者，當他們幫我們轉介紹或傳播一個事件的時候，會很容易形成爆點事件。
（2）附着力法則：
使用者在轉介紹或轉發的時候，往往不是因為産品功能本身，還有一些附着力的東西。比如我們在聊江小白的時候，往往沒有把它當成一個純粹的白酒，而是一種青春感。
（3）環境威力法則：
例如公司本身沒有什麼熱度，但是公司産品上了微網誌熱搜，就會有很多人認為這個事情好像真的很火熱一樣，就受到了影響。
05
活動設定注意
在整個活動的設計中，也有3點要特别注意。
1）不能過于複雜
最好是"傻瓜式一鍵式操作"，減少使用者的時間和精力成本，否則沒有什麼耐心或者本就比較懶的使用者就會中途停止分享。
2）門檻不能太高
例如，規則要求分享給50個人，才能獲得一張3天體驗卡，對于絕大多數使用者來說，這種就屬于典型的投入大、回報少了，分享的意願就會大大降低。
這種情況下，我們可以采取分等級進行獎勵，如3人、5人、10人，可以滿足不同使用者的分享需求，也能起到進一步激勵使用者積極分享的作用。
3）降低風險
很多使用者會比較在乎分享風險。比如分享消息到朋友圈後，會不會對我的形象産生不好的影響，會不會對别人的資金有安全隐患等一系列都是需要考慮的問題。
激發使用者主動分享，來實作裂變引流，是非常重要的增長方式，除了做好産品和服務外，擁有一批願意主動分享的忠實使用者也非常重要。
最好的分享是讓使用者形成一個分享習慣，逐漸培養使用者的心智提高使用者的忠誠度。
作者：諸葛君