南京江北新區沿江街道織密網格 讓基層社會治理更精準

從5個社群擴充到11個社群，常住人口從2萬增至33萬。近年來，南京江北新區沿江街道新居民不斷湧入，各種利益訴求交織疊加，為建構符合轄區特點的網格化社會治理體系和運作模式，沿江街道建設啟動網格工作組，按照“1+6+N”的架構，即通過1個網格組組長帶領網格員、樓棟資訊員、黨員志願者、物業人員、社群民警、綜合執法隊員，将網格工作組模式在全街範圍内推廣，讓基層社會治理更精準。

編織“經緯網”實作高精度綜合治理

沿江街道将轄區劃分為246個網格，其中綜合網格202個，專屬網格44個。在現有網格劃分的基礎上，按照“街巷定界、多格并組、規模适度、無縫覆寫、動态調整”的原則，在全街範圍組建45個網格工作組，實作實體空間的全覆寫、無死角。與此同時，還整合物業用房、治安崗亭、二級服務站、黨群服務中心等，共建設18個網格工作站，有效解決社群聯系服務群衆“半徑過大、觸角不長”的問題。此外，沿江街道将所有服務内容勾劃為問題導向、目标導向、需求導向3大類别，涵蓋資訊共享、糾紛化解、民生服務等60個小項，打造出“一人多崗、一專多能”的全科幹部隊伍。

圖為沿江街道“360全要素”指揮排程平台。沿江街道供圖

“360全要素”打造高品質服務品牌

“360全要素”服務網品牌，“3”指“網格工作組——社群——街道”三級響應機制，通過加速工作重心下移，解決街道由于管轄範圍大、管理層級多以及多頭管理而造成的管理缺失問題；“6”指網格工作組内6支人員力量，即将網格員、樓棟資訊員、物業人員、派出所民警、綜合執法隊員、黨員志願者，通過組内人員力量的整合，推動由“被動忙事務”向“主動解難題”轉變；“0”指網格工作組服務群衆零距離，即通過全面推動為民服務關口前移、觸角延伸，形成“責任共擔、資源共享、資訊共通、問題共處”的全方位社群服務格局。

創新“芯排程”形成高效化處置閉環

在“社群治理一體化平台”基礎上，沿江街道聯合科技公司研發全街指揮排程平台，以“強化黨建引領，着力推進審批服務一視窗、綜合執法一隊伍、基層治理一網格、指揮排程一中心”的“芯排程”改革模式為指引，建構全街指揮排程體系，運用“12345”平台自上而下，城市治理一體化平台自下而上“雙線并行”模式，拓寬民生訴求反映管道，提升網格員問題處置效率。同時，沿江街道在部門任務分派、問題流轉處置的流程上加以完善，以線上溝通、線下關聯增強社群、部門、網格間的粘合度，實作各類問題閉環處置。(任隽媛 鄭家駿)