“都說碧桂園物業好，住在碧桂園放心，此前還有所懷疑，但在這段特殊時期，我們才真正了解好的物業公司對我們的真誠、熱心和責任心。”
----碧桂園業主
感謝信背後的故事
2021年12月31日，在天宸社群做核酸檢測時，原天宸管家劉少平在現場做資訊核實，因對之前業戶居住情況較為清楚，在核實某一戶業主資訊時，發現兩位獨居老人，經過了解，老人子女因疫情隔離在高新區，無法回家照顧老人。
在了解到這一情況後，劉少平将該戶資訊上報社群，并向社群申請了蔬菜，同步讓現任管家張衛龍持續關注該戶情況，做好兩位老人生活保障工作。于2022年1月5日劉少平将從社群申請的蔬菜包同物管員任潘敏送到該戶老人手上。之後社群也對老人生活多次緻電關心，對存在購菜難及物資運送問題與物業、志願者共同解決。
2022年1月8日，中午14點30分 ，當天下着小雨，該戶老人馬桂玉阿姨不顧雨天，将一份感謝信送到物業服務中心，感謝物業、社群、志願者在此期間的幫助，并表示：不是親人，勝似親人！他們激動地說：“太感謝你們了，自這次疫情發生以來，物業為我們園區，為我們業主做了很多工作，我們都看在眼裡、記在心裡。在疫情面前，每位從業人員都表現的勇敢無畏。”
2022年1月15日早上10點40分左右，閱江府管家收到某業主電話：“您好，管家我現在身體有點不舒服,感覺頭暈目眩......”管家聽後即刻趕往業主家了解情況，确定業主此刻需外出就醫後，管家第一時間聯系社群保障車輛由物管張鵬江陪同前往醫院，因家中還有兩名小孩無人照看，随後管家聯系項目上的物業人員代為照看小孩。到達醫院後等待業主朋友前來照料，11點確定業主進入醫院順利就診後才安心離開。管家及物管人員在短短20分鐘内有條不絮的幫助業主順利完成入戶檢視，車輛聯系，醫院預約，陪同送達等工作獲得業主的肯定和感謝。
有你們在，我們就安心
2022年1月13日，我們收到了來自業主贈送的愛心蔬菜。西安已封城20餘天了，物資如此緊張的情況下，業主們得知我們物業留守人員，在項目一直堅守崗位，吃住都在項目上，為了幫助疫情堅守崗位的物業從業人員緩解目前疫情食物匮乏的情況。各位業主挺身而出，慷慨解囊，助力我們共同打赢這場疫情防控阻擊戰。
在此我們全體物業人員衷心的感謝業主家人們，給予我們支援和幫助。業主家人們請大家放心，因為有你們，物業人不怕累，因為有你們，物業人不怕冷，因為有你們，物業人才有抗擊疫情的堅定決心......讓我們齊心協力共同守候我們美好的家園。
感謝所有業主們對我們物業服務工作的認可
因為身後有你們的支援與信任
我們的工作才更加有動力
我們将繼續堅守“疫”線
絕不退縮
唯有信任不可辜負
唯有服務不可松懈