“都说碧桂园物业好，住在碧桂园放心，此前还有所怀疑，但在这段特殊时期，我们才真正理解好的物业公司对我们的真诚、热心和责任心。”
----碧桂园业主
感谢信背后的故事
2021年12月31日，在天宸社区做核酸检测时，原天宸管家刘少平在现场做信息核实，因对之前业户居住情况较为清楚，在核实某一户业主信息时，发现两位独居老人，经过了解，老人子女因疫情隔离在高新区，无法回家照顾老人。
在了解到这一情况后，刘少平将该户信息上报社区，并向社区申请了蔬菜，同步让现任管家张卫龙持续关注该户情况，做好两位老人生活保障工作。于2022年1月5日刘少平将从社区申请的蔬菜包同物管员任潘敏送到该户老人手上。之后社区也对老人生活多次致电关心，对存在购菜难及物资运送问题与物业、志愿者共同解决。
2022年1月8日，中午14点30分 ，当天下着小雨，该户老人马桂玉阿姨不顾雨天，将一份感谢信送到物业服务中心，感谢物业、社区、志愿者在此期间的帮助，并表示：不是亲人，胜似亲人！他们激动地说：“太感谢你们了，自这次疫情发生以来，物业为我们园区，为我们业主做了很多工作，我们都看在眼里、记在心里。在疫情面前，每位工作人员都表现的勇敢无畏。”
2022年1月15日早上10点40分左右，阅江府管家收到某业主电话：“您好，管家我现在身体有点不舒服,感觉头晕目眩......”管家听后即刻赶往业主家了解情况，确定业主此刻需外出就医后，管家第一时间联系社区保障车辆由物管张鹏江陪同前往医院，因家中还有两名小孩无人照看，随后管家联系项目上的物业人员代为照看小孩。到达医院后等待业主朋友前来照料，11点确保业主进入医院顺利就诊后才安心离开。管家及物管人员在短短20分钟内有条不絮的帮助业主顺利完成入户查看，车辆联系，医院预约，陪同送达等工作获得业主的肯定和感谢。
有你们在，我们就安心
2022年1月13日，我们收到了来自业主赠送的爱心蔬菜。西安已封城20余天了，物资如此紧张的情况下，业主们得知我们物业留守人员，在项目一直坚守岗位，吃住都在项目上，为了帮助疫情坚守岗位的物业工作人员缓解当前疫情食物匮乏的情况。各位业主挺身而出，慷慨解囊，助力我们共同打赢这场疫情防控阻击战。
在此我们全体物业人员衷心的感谢业主家人们，给予我们支持和帮助。业主家人们请大家放心，因为有你们，物业人不怕累，因为有你们，物业人不怕冷，因为有你们，物业人才有抗击疫情的坚定决心......让我们齐心协力共同守候我们美好的家园。
感谢所有业主们对我们物业服务工作的认可
因为身后有你们的支持与信任
我们的工作才更加有动力
我们将继续坚守“疫”线
绝不退缩
唯有信任不可辜负
唯有服务不可松懈