萬物皆可盲盒，但在上海不行。
近日上海對盲盒亂象出手，出台《上海市盲盒經營活動合規指引》，劃出盲盒經營紅線，規定盲盒經營範圍，并提出不得開展天價炒作、過度營銷、饑餓營銷等新規。
近年來盲盒這種營銷方式非常火爆，消費者購買盲盒時不僅是在購買商品，還能帶來抽獎驚喜感，滿足其收集癖，這種附加的娛樂噱頭也讓很多人上瘾。強勁的盲盒消費帶動了産業鍊快速發展，特别是潮玩公司泡泡瑪特，近年來通過盲盒玩法聲名鵲起，也在不斷嘗試助推盲盒進入各個領域，但各種亂象也随之層出不窮。比如盲盒品質和售後不佳，私自漲價和二次銷售問題嚴重，屢屢讓泡泡瑪特陷入輿論危機。
上海有的放矢，此次出台行業指引很具有針對性。
其中重中之重，是給盲盒畫了一個圈，将盲盒經營範圍限定在生活消費、文藝娛樂等領域内。
雖然說起來萬物皆可盲盒，菜市場有蔬菜盲盒，書店有圖書盲盒，直播間有口紅盲盒，中國小周圍的商店裡還有文具盲盒……更不必說火爆一時的故宮文物盲盒、博物館盲盒等等。但盲盒并非真的萬金油，環顧盲盒市場，不乏寵物盲盒、脫單盲盒等種種荒謬甚至違法的行徑，而本次《指引》明确提出，對銷售資質、存儲運輸、使用條件等方面有嚴格要求的商品，如特殊食品、藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等，不得以盲盒形式進行銷售，可以說拿捏住了盲盒亂象滋長的七寸。
明确了盲盒經營範圍，還需要保證盲盒的品質。
因為盲盒屬于是抽獎式購物，消費者在打開盲盒之前無法檢驗其中商品，是以大量投訴指向盲盒産品品相不佳，品質參差不齊的問題，比如泡泡瑪特的盲盒圖書就被指出是在清理賣不出去的庫存，而面臨消費者退換貨的需求，泡泡瑪特的售後服務同樣堪憂。
本次《指引》針對這一問題要求，盲盒銷售應公示商品種類、抽盒規則、商品投放數量、隐藏款抽取機率等資訊。這些資訊的公開，有利于建立更透明的消費環境，保障消費者的知情權。與此同時，加強商品售後保障也有具體要求，盲盒經營者需要建立便捷、有效的投訴處理機制，公開投訴方式、處理流程、退換貨标準等資訊，不得推诿、拖延、拒絕處理消費者投訴。
此外，《指引》還要求，單個盲盒的售價一般不超過200元、盲盒經營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒、盲盒經營者不得開展涉金融類營銷，不得有介入二級市場的做市行為，都是有效遏制盲盒漫天漲價，保護消費者權益的有力措施。
當然，上海此次出台的指引并非是強制性法律規範，但它的出現是一個強烈的信号，面對野蠻生長的盲盒經濟，監管部門正在主動出手，強化市場監管與行業規範，其條例的涵蓋性和針對性極強，值得全國各地監管部門學習與借鑒。
值得一提的是，泡泡瑪特在上海推出《指引》後火速回應，表示下一步将積極配合監管部門，根據《指引》的精神逐漸探索可執行落地的具體方案。我們也希望泡泡瑪特和廣大盲盒商家，不要再用盲盒來遮掩自己粗制濫造、挑戰公序良俗和法律的問題。商家賣的是盲盒，不代表自己也“盲”了。
而對于消費者而言，面對千變萬化的盲盒，需要樹立正确消費觀，科學理性消費，不要盲目跟風。唯有做到商家自律、監管到位和消費者理性，盲盒市場才能重回到健康發展的正途。
作者：泊南
《南說評論》專欄
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