万物皆可盲盒，但在上海不行。
近日上海对盲盒乱象出手，出台《上海市盲盒经营活动合规指引》，划出盲盒经营红线，规定盲盒经营范围，并提出不得开展天价炒作、过度营销、饥饿营销等新规。
近年来盲盒这种营销方式非常火爆，消费者购买盲盒时不仅是在购买商品，还能带来抽奖惊喜感，满足其收集癖，这种附加的娱乐噱头也让很多人上瘾。强劲的盲盒消费带动了产业链快速发展，特别是潮玩公司泡泡玛特，近年来通过盲盒玩法声名鹊起，也在不断尝试助推盲盒进入各个领域，但各种乱象也随之层出不穷。比如盲盒质量和售后不佳，私自涨价和二次销售问题严重，屡屡让泡泡玛特陷入舆论危机。
上海有的放矢，此次出台行业指引很具有针对性。
其中重中之重，是给盲盒画了一个圈，将盲盒经营范围限定在生活消费、文艺娱乐等领域内。
虽然说起来万物皆可盲盒，菜市场有蔬菜盲盒，书店有图书盲盒，直播间有口红盲盒，中小学周围的商店里还有文具盲盒……更不必说火爆一时的故宫文物盲盒、博物馆盲盒等等。但盲盒并非真的万金油，环顾盲盒市场，不乏宠物盲盒、脱单盲盒等种种荒谬甚至违法的行径，而本次《指引》明确提出，对销售资质、存储运输、使用条件等方面有严格要求的商品，如特殊食品、药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等，不得以盲盒形式进行销售，可以说拿捏住了盲盒乱象滋长的七寸。
明确了盲盒经营范围，还需要保证盲盒的质量。
因为盲盒属于是抽奖式购物，消费者在打开盲盒之前无法检验其中商品，因此大量投诉指向盲盒产品品相不佳，质量参差不齐的问题，比如泡泡玛特的盲盒图书就被指出是在清理卖不出去的库存，而面临消费者退换货的需求，泡泡玛特的售后服务同样堪忧。
本次《指引》针对这一问题要求，盲盒销售应公示商品种类、抽盒规则、商品投放数量、隐藏款抽取概率等信息。这些信息的公开，有利于建立更透明的消费环境，保障消费者的知情权。与此同时，加强商品售后保障也有具体要求，盲盒经营者需要建立便捷、有效的投诉处理机制，公开投诉方式、处理流程、退换货标准等信息，不得推诿、拖延、拒绝处理消费者投诉。
此外，《指引》还要求，单个盲盒的售价一般不超过200元、盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒、盲盒经营者不得开展涉金融类营销，不得有介入二级市场的做市行为，都是有效遏制盲盒漫天涨价，保护消费者权益的有力措施。
当然，上海此次出台的指引并非是强制性法律规范，但它的出现是一个强烈的信号，面对野蛮生长的盲盒经济，监管部门正在主动出手，强化市场监管与行业规范，其条例的涵盖性和针对性极强，值得全国各地监管部门学习与借鉴。
值得一提的是，泡泡玛特在上海推出《指引》后火速回应，表示下一步将积极配合监管部门，根据《指引》的精神逐步探索可执行落地的具体方案。我们也希望泡泡玛特和广大盲盒商家，不要再用盲盒来遮掩自己粗制滥造、挑战公序良俗和法律的问题。商家卖的是盲盒，不代表自己也“盲”了。
而对于消费者而言，面对千变万化的盲盒，需要树立正确消费观，科学理性消费，不要盲目跟风。唯有做到商家自律、监管到位和消费者理性，盲盒市场才能重回到健康发展的正途。
作者：泊南
《南说评论》专栏
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