大佬平台"真開心"改版，國美交通焦慮亟待解決

《中國時報》（www.chinatimes.net.cn）記者陸曉、見習記者嚴曉涵從北京報道

在今年的雙十一首播中，有2.4億人觀看了主播Via超過14小時的直播，雖然李家璇的直播時間和上架商品數量都比Via少，但仍有2.5億觀衆高于後者。這樣的時間節點和流量，足以讓高美，包括平台做電子商務。

10月21日，國美的"真開心"APP（"真開心"）在今年雙十一預售的第二天重新上線。據《中國時報》記者了解，此次改版，真高興重點打造"買玩"兩大闆塊。在推出的第二天，國美的零售股下跌1.16%至286.93億港元。

靈魂人物黃光宇回歸後，戈美似乎正在結束其"防禦"狀态，開始重新出現。

變更加速

此次釋出會上，主持人黃光宇占據了絕對的帶頭角色，來自萬達、海爾、海信、複星集團等企業，一群以黃光宇為中心的高管雙方。

當被問及未來真正的幸福期待時，黃光宇從舞台上展開，手裡拿着一張紙，讀出了一串聽起來更像是口号的願望：在真正幸福的APP上，真的選擇閉上眼睛買，嚴格選擇買輕松，精彩賽跑起來。

黃光宇最後的演講包括了這次真正快樂更新的主要内容。國美表示，真正快樂APP的更新，主要從"買玩"兩個次元，商品和服務的内容、功能和界面更新。據悉，在雙十一期間，真開樂将推出"實選貨""嚴格選店"管道試運作。

《中國時報》記者發現，打開真正的快樂APP，首頁面是"le"欄目，包括這次修訂的重點——"清單"和"事件"。《推薦》下面有"短視訊"、"筆記"、"虎機"等分類，目前部分視訊内容分類隻有十餘種，部分内容與其他部分内容也有交叉。

在推動"樂"更新時，國美選擇了"賽"的形式，但目前時間還是很短，沒有看到明顯的效果。以當下賽事"一體全能玩"為例，即使有明星郎朗的參與，參加人數也隻有26人。不過，國美認為，選擇博弈有望在未來成為新的流雷管。

交通，也許是國美最重要的部分，在電子商務方面略微落後，是最重要的部分。而這一次真正快樂APP改變的一系列動作，不難看出國美背後的意圖——吸引和留住使用者。

百聯咨詢創始人莊帥向《中國時報》記者分析，國美選擇舉辦各種活動主要是為了增強與使用者的互動，其路徑和方法都是可行的。"因為國美的使用者粘性很強，線下商店為活動提供場景，是以活動本身也有共同的屬性。

而真正幸福的背後，是國美的零售娛樂布局。莊帥認為，國美的娛樂消費政策已經形成了自己的特色，與其他電商平台形成了差異化的競争。不過，零售娛樂并不是國美的第一個，2016年淘寶直播已經推出，2017年，快手開始嘗試電商與商品。

資深網際網路行業觀察人士張樹樂告訴《中國時報》，對于國美來說，在零售娛樂方面沒有先發優勢，也沒有曆史沉澱。如何形成差異化，如何確定時間視窗，而不是由其他實時運輸平台，是一個偉大而不可避免的考驗。

錯過電子商務

在外界，一家公司改名或修改，就是尋求改變。

2017年，國美将國美電氣更名為"國美零售"，也被業界認為是從單一零售業務向全産品零售業務的更新;國美的改變似乎正在加速。

莊帥認為，家電零售是國美的基礎，之後國美将主戰場聚焦線下銷售，但随着消費者轉向線下，國美也開始"線上線下"更新。不過，他認為黃光宇不是國美的時代，戈美一直處于"防守"狀态，這導緻國美在決策實力和深度上不夠，決策效率不夠高，是以戈美錯失了市場機會。

國美正在被家電零售商市場佔有率的同行超越。

根據中國電子資訊産業發展研究院釋出的一份報告，2020年上半年，國美占中國家電市場零售商的5.37%，其中 JD.co、28.86%、蘇甯21.76%和天貓14.2%。從收入來看，國美的營收與蘇甯、JD.co 等有很大的差距。2021年上半年，國美零售收入260億元，蘇甯樂購936億元，京東4，569億元。

此外，從2017年開始，國美的賬面淨利潤已經連續四年為負，2021年上半年仍為虧損，四年半以來共虧損超過168億元。

國美2021年半年度報告顯示，通過娛樂和活動營銷，國美在報告期内完成了約75，000次直播，覆寫了超過3800萬使用者。相比之下，當Fast Hands and Shakes在2018年嘗試流式傳輸錄音帶時，實時使用者數量已超過1億。

張樹樂告訴《中國時報》記者，國美在電子商務領域已經落後了一步，如果沒有自己的新路，必然會被拉開更大的差距甚至被淘汰。而随着線上電商平台的擴大，包括社群團購等行業的出現，線下零售市場品類快速消失也在瓦解，而3C品類由于電商管道扁平化，線下零售市場更加困難。

他認為，現在網上電商受到攻擊，剩下的深水區已經不多了，大多集中在家居、家居等需要強大現場體驗的領域，而随着VR、AR等技術的逐漸拓展，或許線上的冰會融化。戈美可以嘗試和犯錯的領域和時間越來越少。