大佬平台"真开心"改版，国美交通焦虑亟待解决

《中国时报》（www.chinatimes.net.cn）记者陆晓、见习记者严晓涵从北京报道

在今年的双十一首播中，有2.4亿人观看了主播Via超过14小时的直播，虽然李家璇的直播时间和上架商品数量都比Via少，但仍有2.5亿观众高于后者。这样的时间节点和流量，足以让高美，包括平台做电子商务。

10月21日，国美的"真开心"APP（"真开心"）在今年双十一预售的第二天重新上线。据《中国时报》记者了解，此次改版，真高兴重点打造"买玩"两大板块。在推出的第二天，国美的零售股下跌1.16%至286.93亿港元。

灵魂人物黄光宇回归后，戈美似乎正在结束其"防御"状态，开始重新出现。

变更加速

此次发布会上，主持人黄光宇占据了绝对的带头角色，来自万达、海尔、海信、复星集团等企业，一群以黄光宇为中心的高管双方。

当被问及未来真正的幸福期待时，黄光宇从舞台上展开，手里拿着一张纸，读出了一串听起来更像是口号的愿望：在真正幸福的APP上，真的选择闭上眼睛买，严格选择买轻松，精彩赛跑起来。

黄光宇最后的演讲包括了这次真正快乐升级的主要内容。国美表示，真正快乐APP的升级，主要从"买玩"两个维度，商品和服务的内容、功能和界面升级。据悉，在双十一期间，真开乐将推出"实选货""严格选店"渠道试运行。

《中国时报》记者发现，打开真正的快乐APP，主页面是"le"栏目，包括这次修订的重点——"列表"和"事件"。《推荐》下面有"短视频"、"笔记"、"虎机"等分类，目前部分视频内容分类只有十余种，部分内容与其他部分内容也有交叉。

在推动"乐"升级时，国美选择了"赛"的形式，但目前时间还是很短，没有看到明显的效果。以当下赛事"一体全能玩"为例，即使有明星郎朗的参与，参加人数也只有26人。不过，国美认为，选择博弈有望在未来成为新的流雷管。

交通，也许是国美最重要的部分，在电子商务方面略微落后，是最重要的部分。而这一次真正快乐APP改变的一系列动作，不难看出国美背后的意图——吸引和留住用户。

百联咨询创始人庄帅向《中国时报》记者分析，国美选择举办各种活动主要是为了增强与用户的互动，其路径和方法都是可行的。"因为国美的用户粘性很强，线下商店为活动提供场景，所以活动本身也有共同的属性。

而真正幸福的背后，是国美的零售娱乐布局。庄帅认为，国美的娱乐消费策略已经形成了自己的特色，与其他电商平台形成了差异化的竞争。不过，零售娱乐并不是国美的第一个，2016年淘宝直播已经推出，2017年，快手开始尝试电商与商品。

资深互联网行业观察人士张树乐告诉《中国时报》，对于国美来说，在零售娱乐方面没有先发优势，也没有历史沉淀。如何形成差异化，如何确保时间窗口，而不是由其他实时运输平台，是一个伟大而不可避免的考验。

错过电子商务

在外界，一家公司改名或修改，就是寻求改变。

2017年，国美将国美电气更名为"国美零售"，也被业界认为是从单一零售业务向全产品零售业务的升级;国美的改变似乎正在加速。

庄帅认为，家电零售是国美的基础，之后国美将主战场聚焦线下销售，但随着消费者转向线下，国美也开始"线上线下"升级。不过，他认为黄光宇不是国美的时代，戈美一直处于"防守"状态，这导致国美在决策实力和深度上不够，决策效率不够高，所以戈美错失了市场机会。

国美正在被家电零售商市场份额的同行超越。

根据中国电子信息产业发展研究院发布的一份报告，2020年上半年，国美占中国家电市场零售商的5.37%，其中 JD.co、28.86%、苏宁21.76%和天猫14.2%。从收入来看，国美的营收与苏宁、JD.co 等有很大的差距。2021年上半年，国美零售收入260亿元，苏宁乐购936亿元，京东4，569亿元。

此外，从2017年开始，国美的账面净利润已经连续四年为负，2021年上半年仍为亏损，四年半以来共亏损超过168亿元。

国美2021年半年度报告显示，通过娱乐和活动营销，国美在报告期内完成了约75，000次直播，覆盖了超过3800万用户。相比之下，当Fast Hands and Shakes在2018年尝试流式传输磁带时，实时用户数量已超过1亿。

张树乐告诉《中国时报》记者，国美在电子商务领域已经落后了一步，如果没有自己的新路，必然会被拉开更大的差距甚至被淘汰。而随着线上电商平台的扩大，包括社区团购等行业的出现，线下零售市场品类快速消失也在瓦解，而3C品类由于电商渠道扁平化，线下零售市场更加困难。

他认为，现在网上电商受到攻击，剩下的深水区已经不多了，大多集中在家居、家居等需要强大现场体验的领域，而随着VR、AR等技术的逐步拓展，或许线上的冰会融化。戈美可以尝试和犯错的领域和时间越来越少。