企業資訊化的盲點

企業資訊化進行到今天，可以說，資訊化成功與失敗的案例比比皆是，成功各有各的方法，失敗也各有各的理由，但企業資訊化中存在的一些盲點，或多或少這些失敗了的企業都是栽在這上面的。

     一、企業上司層對于資訊化觀念的盲點

　　國内衆多企業的上司，對于資訊化有一種常識性的誤區，認為一上資訊化，企業内部的許多管理、銷售、營銷、财務、生産等等問題都迎刃而解，這種傾向随着ERP（企業資源計劃）這個詞彙和概念的炒作，似乎越演越烈。無論是媒體、教育訓練班還是是研讨會，每每一講ERP總是有衆多的好處，不但能夠管理财務、管理物流、管理生産、管理銷售、管理采購諸如此類，同時還能夠建造出一個非常有用的綜合查詢體系、甚至有些軟體商還宣稱能夠提供決策支援系統，這些不但讓企業從事資訊化的技術人員眼花缭亂，而且還殃及企業的高層管理人員，好像一上系統萬事皆休，一切都太平了，企業資訊化在這幾年間好像成了企業先進生産工具的代表，更有甚者還認為是企業先進生産力的代表，可是一到現實，問問使用ERP的朋友、問問相關使用ERP的企業，大家一提起ERP卻都眉頭緊皺，似乎ERP給他們帶來了多大的痛苦與災難，這着實的讓企業上司不知所措。 

　　這種現象在國内普遍存在，一個對于資訊化充滿良好願望的企業，一旦選擇ERP就容易達到無法自拔的地步，不知何時實作資訊化，大筆的人力成本、資金、時間都已經投入，實在是心有不甘。為何會産生這種現象呢？實際上非常重要的一點是對于資訊化的認識的不足、了解的不夠，現實的成功案例或失敗案例告訴我們一個非常真實的道理ERP隻是一個虛幻的夢想，要實作企業資訊化，必須着眼于企業管理的需求，抓住管理的重點、抓住企業運作過程的瓶頸，通過資訊化的分步改造予以建設。

　　二、資訊化戰略的盲點

　　國内企業在運作資訊化過程中，幾乎沒有多少企業認識到制定資訊化戰略的目的與意義，沒有考慮企業未來的方向、企業未來的目标、企業産品線的種類、企業制造基地的布局，企業人員的素質與人員種類構成、同樣也不會想到企業資訊化應當如何搞，往往頭腦一熱，在經過軟體企業的強力推銷和市場推動，一不經意就上了一個系統，至于這個系統到底能夠為企業作些什麼卻沒有細想，這樣就造成了資訊系統與企業未來目标的不統一、系統之間資料傳遞的不一緻，形成衆多資訊的獨立體，使資訊系統無法實作一個真正全面共享、全面連通的有機體。而制定資訊化戰略的真正目的是避免資訊系統的盲目上馬，而是通過對于企業現狀、企業未來的發展研究，企業人員素質等等一系列因素，對症下藥，在解決企業非常緊迫的資訊化局部系統的同時，着眼于企業目标制定整體企業資訊網絡、系統軟體、資料庫軟體、機器、技術路線、軟體商的選擇、實施與咨詢隊伍的選擇、資訊化實作步驟等等一系列完整的規劃，使企業在未來的資訊化運作過程中不至于走彎路。

　　三、業務流程、管理流程的盲點

　　企業資訊化的采用，必将引發企業業務流程的改造，管理流程的改造，這是不以人的主觀意識去改變的，你不想去改造它，讓一個計算機系統去全面适應傳統的、手工的操作方式，這樣不會給企業的管理帶來太大的變革，充其量隻是減少了運作過程的錯誤、減少了報表統計的工作量，讓資訊流動加速，而其它的一切如果全無改變的話，資訊流動的加速并不會産生實際的使用效果去加速企業整體的運作，這是因為它無法對于手工管理的松散與不系統帶來質的飛躍，這種資訊化隻是一種手工的替代品，無法稱之為數字化下的資訊系統。 

　　是以我們必須關注業務流程的調整、組織的調整，使資訊系統與業務流程和管理流程達到完整統一，在這裡可以看到我僅僅用了“調整”一詞，而沒有使用變革，這是應為在國内的大部分企業上資訊化時，不能夠也沒有必要實作流程變革、組織變革，因為這種變革隻會使企業走向混亂、走向崩潰，因為這種變革不應當以資訊化過程為引發的起點。 

　　四、系統建設合作夥伴選擇的盲點

　　國内目前充斥多種不同層次的管理軟體公司，國外的有SAP、ORACLE、四班、MOVIES諸如此類，國内有用友、金蝶、新中大靠财務打天下，一舉成名後步入企業資訊化領域的軟體商，也有一直從事企業資訊化軟體開發的奇正、利瑪、和佳、浪潮，同樣也有從系統內建進入企業管理軟體市場的東軟、神州數位、聯想，當然還有上千家名不見經傳的中小軟體公司。當企業面對如此衆多的軟體公司時，已經不知如何面對每一家軟體商，無論任何一家軟體商當看到不錯的項目和企業時都會蜂擁而至，在衆多的口若懸河後，讓企業的資訊化人員和上司者已經不知道如何選擇，任何一家說的都信誓旦旦，好向世界上最好的軟體隻是在他們公司中産生。在這種困境中應當如何把握呢，其實很簡單，一個企業要選擇的軟體商一定是一家能夠與企業相配的軟體商，根據自己企業規模，選擇有着長期經營曆史、有着整體解決方案、有着非常現實的軟體案例的軟體商，而最為核心的是選擇一家可以與企業共同發展的軟體商。 

    五、資訊化過程中的工作方法、步驟、範疇的盲點

　　資訊化過程是漫長的，不可能、也沒有任何方法一蹴而就，隻能按照預先選擇好的操作步驟和方法逐漸去實作，如果不甘心一步一個腳印，那麼資訊化的下場将是非常凄慘的，同時在操作每個步驟時，必須非常關注每個步驟的需求範圍，不能夠、也絕不可能把我們所設定的範疇随意放大，如果放大将帶來巨大開發困難和實施困難，超越範疇實際的問題是現有軟體無法使用，必須經過客戶化過程才可以使用，這無形中增加了系統上線的時間、同時也增加了系統的不穩定性，為實施的成功帶來了非常大的困難，這種困難會影響企業内部使用人員的信心，也有可能會造成資訊化過程中的失敗，同時也影響了企業資訊化戰略所确定的各個階段的目标。

　　六、企業從業人員資訊化啟蒙的盲點

　　企業的不同，決定了不同企業間人員素質的不同，軟體商、企業資訊化人員以及企業上司層決不能過高地認為，資訊化隻是一紙行政指令就可以擺平企業内部的部門、以及相關人員，如果忽視了這一點，會給資訊化在實施過程中帶來相當大的阻力，沒有人知道在實作資訊化後對于人員的選擇，是繼續留用、還是換做它崗，甚至準備裁員，這對企業内部的員工會産生非常大的恐懼感，不但要求企業員工學好資訊化還要考慮未來是否下崗，試想在這種恐懼與沖突中資訊化過程隻能夠是艱難與困苦的。 

　　為了擺脫這種困難，必須強化教育，這種強化不是說教，而是一種非常現實的、激昂的、危機性的教育，讓全體相關人員都意識到資訊化實際上時企業走向長遠的必然選擇，同時還是提高每個員工就職能力的一次提高，通過教育要擺脫他們心中的陰影，隻有這樣才能夠避免員工和部門上司的抵抗。 

　　七、企業資訊化人員的知識結構的盲點

　　企業的資訊化人員大都年輕，年輕的幾乎讓你感到他們沒有太多的工作方法與工作思路，沒有太多的人懂得資訊化人員必須與企業的工作實際互相結合，這樣造成了技術與業務的脫節。與此同時又有許多企業地處偏遠，并不太了解外面的技術已經日新月異，還抱着原有的一些技術觀念在看待事務。而在企業工作中感覺最多的是，企業資訊化人員還有許多埋頭于資料庫技術、網絡技術、JAVA技術、SAP技術、網頁程式設計技術，這是讓人最感到可怕的，是以企業的資訊化人員要想真正做好企業的資訊化必須要下到工廠中的房間、下到銷售部門、下到采購部門、下到财務部門去虛心請教，了解業務流程、了解管理結構、了解一些與管理相關的知識，還要鍛煉自己在工作中的管理能力，隻有這樣你才能夠站到自己企業資訊化的潮頭，才能夠為企業資訊化出謀劃策，否則隻是一個普通的工程技術人員而已，無法讓自己成功！ 

　　要解決上述七大資訊化過程中的盲點，必須通過專業的資訊化宣傳、教育、演講、文化傳播、知識傳播、工作方法傳播，讓企業的上司層、企業的管理層、企業的主管以及企業的普通員工，真正了解如何避免資訊化中的盲點、不再重蹈前人在資訊化過程中所經曆的失敗與痛苦，隻有這樣才能夠讓企業走向成功。與此同時為企業制定詳盡的資訊化戰略，讓企業不再盲目，不再害怕面對衆多的軟體公司、不在犯選擇軟體夥伴的錯誤、不再讓企業資訊化過程中無計劃、無規則、無方向，讓全體員工能夠感覺到企業資訊化帶來的益處，這種益處不單純展現在為企業、同時展現在為每個員工自身發展所帶來的益處。