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女車主花52萬買捷豹,剛開兩周就發現是二次噴漆,商家:不退不換

對于絕大多數消費者來說,買車雖然已經不再需要傷筋動骨,但總的來看依然不能算是一件小事。不過在買車時由于商家和消費者之間的資訊并不對等,在加上很多消費者在提車之前沒有檢車的習慣,是以把車買到手之後才發現自己原來是提回了一輛問題車。最終隻能走上一條艱難的維權之路,和汽車商家一次次扯皮。

女車主花52萬買捷豹,剛開兩周就發現是二次噴漆,商家:不退不換

黑龍江一位女車主張女士的座駕是一輛剛買不久的捷豹轎車,當初買車時連車帶各種雜七雜八的人工費用一共花了52萬。新車到手之後張女士别提多開心了,每天都會開着這輛新買的捷豹車出門,在路上行駛時也比較小心,從來沒出過什麼交通事故。

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然而令張女士沒想到的是,自己才體驗了兩周多當豪車車主的生活,結果很快就發現自己買回來的車有問題,它似乎是一輛二次噴漆過的汽車。由于張女士的用車頻率比較高,是以車上的灰塵積累也比較快,是以張女士就把車送去洗車店找人給自己洗車。

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然而沒等一會,洗車工就面色古怪到找到張女士表示她的新車出了問題,車漆被清洗過之後不但沒有變幹淨,反而出現了大量裂痕,而且還出現了車漆脫落的狀況。最主要的是,通常來說白車的車漆脫落後露出來的應該是灰色的底漆,但張女士這輛車下面竟然還有一層白色車漆。

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張女士聽過洗車工的話之後也趕到現場檢視自己愛車的情況,發現果真如洗車工所說,脫落的車漆下方有一層白色的膩子粉,明顯就是二次噴塗過。張女士确認之後直接将這個情況拍了下來,做好記錄和儲存,準備去找商家讨個說法。

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張女士來到車行之後與車行的負責人進行了溝通,并提出退換汽車的要求,可是車行負責人卻表示店裡對于汽車退換有嚴格的制度規定,而張女士這種情況顯然并不符合汽車退換的标準,是以他們無法滿足張女士的需求。但是出于對客戶的關懷和愛護,他們願意為張女士提供免費噴漆服務,隻要張女士還在開這輛車就可以免費在店裡補漆。

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這種說法顯然無法讓張女士覺得可以接受,是以再次和商家展開了争論。商家表示自己确實承認這輛汽車存在二次噴漆問題,但是自己對具體的情況也不清楚,是以不存在刻意隐瞞的情況。如果張女士執意要求更換新車,自己也可以和廠家反映,不過自己還是認為張女士這種情況并不符合相關的三包規定,最後的結果恐怕難以讓張女士滿意。

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總結:

對于每一位車主來說,在提車之前的基本檢驗步驟都是必不可少的,尤其是檢查汽車表面有無劃痕、輪胎胎毛有無脫落或者車玻璃的生産日期是否超過半年。如果發現其中有任何一項沒有達标,就說明自己很有可能買到了一輛庫存車或者事故車,消費者也有權利要求廠家進行更換。

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