在實體店買台電腦一般都很難退貨，原因很簡單，因為已經拆箱并且解壓過電腦中的作業系統了，電腦作業系統一旦解壓，那該電腦上的硬碟就會記錄使用資料，誰買新電腦都想要讨個“好彩頭”，既然花了購買新電腦的費用，那就必須要力争這個彩頭，如果實體店随随便便就支援退貨的話，那其它購買者就失去了“讨個好彩頭”的機會了。今天一位客戶購買了一台筆記本電腦，可購買電腦兩個小時後，客戶又要求退貨，我從未支援過退貨，但這次我選擇了妥協，因為他的退貨理由讓人無法拒絕。
客戶已經購買的筆記本電腦
這台電腦是一位小夥子自己進店購買的，可退貨時卻帶了幾位陪同，陪同者進店就開始道歉，意思是說小夥子不懂電腦，電腦的品牌選錯了，有一位陪同應該是小夥子的至親，他說：老闆，真對不起，他（小夥子）買電腦沒跟他們商量，如果是其它品牌的話，那不可能會退貨，但蘋果品牌他們絕對不能接受，甯可不用電腦也不買蘋果品牌的電腦，選擇退貨并非是針對你，而是的确不能接受老M的品牌。客戶很多話我在這裡不便多少，大意是堅決不用老M的品牌産品，因為老M也抵制我們的産品，他說退貨對我老說肯定有損失，沒關系，損失多少他們都認，直接在電腦款裡面扣除即可，真沒想到，這位客戶還有如此的覺悟。
客戶要求退貨的筆記本電腦
這位客戶甯可承擔一切退貨損失也堅決不用蘋果品牌的一切産品，從客戶的話裡得知，客戶一家都十分愛國，此外，他們都支援國貨，這點讓我十分欣慰，這種精神值得學習，我二話沒說直接就同意他們的退貨請求了，緊接着，他們在旁邊一家店裡購買了華為品牌的筆記本電腦。說實話，我真不知道該說些什麼好了，就沖着他們這種愛國精神我都必須無條件同意退貨，不是有很多難處的話，我也不會銷售老M的品牌，看到老M制裁我國企業，隻要是國人都很憤怒。
電腦已經退貨
憤怒歸憤怒，但理智的想一想：如果蘋果産品真能對國産品牌産生威脅的話，我想國家也會出手幹預，其實蘋果産品在我國銷售有很多好處，首先就是稅收，其次就是給我們帶來了很多就業的機會，蘋果産品的相關“供應鍊”很複雜，涉及到代工廠、組裝環節、銷售環節、售後環節、維修環節等等，這些環節都能解決很多就業問題，對社會而言是利大于弊。
雖然客戶有其自己的見解，那我必須尊重，這退貨理由我無法拒絕，必須力挺！
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