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詳解阿裡雲ECS執行個體健康診斷與修複工具,三分鐘定位ECS問題

阿裡雲彈性計算最近上線的ECS執行個體智能健康診斷工具,做到三分鐘全方位定位并解決ECS的疑難雜症。目前該産品已啟動邀測。

用過電腦的人,都遇到過藍屏、當機等故障。跟個人電腦一樣,使用者在使用

阿裡雲ECS雲伺服器

時,也可能會遇到各種問題,比如執行個體連接配接不上或作業系統無法正常啟動等是相對高頻出現的問題。

以往,當阿裡雲使用者遇到ECS相關的問題時,隻能通過送出工單的方式,讓客服同學幫忙解決;由于阿裡雲客服同學人數有限,工單的響應周期一般為24小時左右,解決周期較長,一定程度上影響了使用者體驗。

阿裡雲ECS執行個體健康診斷工具,利用後端的NLP和AI能力,可以幫助使用者快速定位ECS内外部可能存在的問題,并提供修複方案。

使用者使用執行個體健康診斷,可将問題的解決周期從24小時縮短至分鐘級,大大提升使用者解決的效率,也降低阿裡雲客服同學的投入。

這個工具面向所有使用者免費使用,同時支援ECS底層服務和ECS内部作業系統的診斷,包括ECS、塊存儲、網絡、基礎設施、作業系統内部、操作曆史記錄等,且提供統一全面的健康診斷能力。在雲伺服器領域,阿裡雲是第一個為使用者開放此全覆寫診斷能力的雲廠商。

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