雲栖号資訊：【 點選檢視更多行業資訊】
在這裡您可以找到不同行業的第一手的上雲資訊，還在等什麼，快來！
很多人認為，人工智能平台的使用将大規模的實作自動化，這将會導緻一些崗位消失。但是，這僅限于那些不需要太多人為幹預的重複性基礎任務。
根據高德納公司（Gartner）的報告，人工智能可以在未來幾年中消除 “數百萬個中低端崗位”。但它也指出，人工智能将創造230萬個額外的就業機會，這大大超過了高德納公司預測将減少的崗位數（180萬個崗位）。
有趣的是，這個趨勢對于人力資源的影響是多方面的。一方面，人力資源一些戰略崗位（類似于招聘計劃，提供執行教育訓練等）大機率不會被人工智能所取代。但從另一方面，大量人力資源戰術層面的工作确實可以被AI自動化所取代。
專業做人工智能賦能招聘市場的Scout Exchange公司的CEO Lazarus 表示，人工智能不會取代所有的人力資源職能，但是它會引起重大的變革與影響，包括一些工作崗位的消失。
“人工智能可以被視作用于智力工作的自動化技術，并且與任何自動化技術一樣，将對那些數量較大并且決策簡單的任務産生更大的影響。”
是以，哪些特定的任務/工作會被人工智能取代呢？我們篩選了5大可能受影響較大或已經受到影響的人力資源子產品。
五大可以被人工智能取代的人力資源崗位
在人力資源領域，重複性任務與關鍵決策之間有明顯的界限，那就是是否需要人為判斷。有意思的是，大多數的人力資源崗位都兼具這兩個特性。
舉個例子，一個招聘人員需要從上百份履歷中篩選出候選名單并安排面試——那麼這個繁瑣且可流程化的過程就可以被人工智能所取代。但是，招聘人員還必須通過定期溝通和私人化交流在整個招聘過程中有效地吸引候選人。
Lazarus很明确地表示，專注于諸如篩選或者計劃之類的角色将會實作自動化，但是聚焦關鍵步驟的複雜決策将繼續需要人為努力，例如說服候選人跳槽等。
人工智能在以下5大人力資源崗位将發揮其巨大潛能：
對于初級崗位來說，不再需要篩選紙質履歷
大型企業人力資源部門對外開放的每一個崗位都會收到數百份的履歷，如果想找到最佳候選人，那麼每一份履歷都值得查閱。
毫無疑問，這将占用員工大量的時間，并且也無法通過簡單的業務規則來實作自動化。簡單的業務規則将無法捕獲最适合的候選人的細微差别、期待的候選人的資格标準，以及過去的招聘決定如何影響篩選過程。
這就是AI有用武之地的領域。AI可以從聘用曆史中學習，分析企業文化，并按其比對程度對候選人進行排名。但是也要注意，作為招聘者的職責在于確定AI做好自己的工作，而不是加強在招聘實踐中的偏見。
全面自動化可以更好的實作員工敬業度調研
另一個同時需要手工操作與智力參與的人力資源崗位是員工敬業度調研。但是可以使用AI聊天工具詢問員工問題，記錄答案并分析他們的觀點。不僅能夠提高員工參與度，除此之外還将會節約HR每年數百個小時的時間。
AI可以取代員工敬業度調查任務，例如跨多個管道分布或跟進員工進度。這樣，HR就可以花費更多時間分析響應并為團隊制定個性化的員工體驗政策。
大機率第一次就能找到被動型候選人
在競争激烈的招聘環境中，招聘人員經常求助于被動的候選人來填補空缺。這需要對社交媒體、專業檔案平台和招聘平台進行細心研究并識别潛在候選人。
AI可以浏覽廣泛的資源管道以自動生成候選人清單供HR細讀。HR可以将AI工具與公司的曆史人力資源資料內建在一起，以便從過去成功或失敗的經驗中“學習”。AI可以更進一步地确定哪類候選人更喜歡哪種社交平台。
所有這些智力上的努力都是由AI投入的，HR就不必在此花費時間，就可以專注于與候選人建立牢固的關系，并為候選人提供積極正面的體驗。
通過AI視訊進行低成本聘前評估
聘前評估要求人力資源團隊在業務團隊進行面試之前，仔細評估每個候選人。招聘流程中的這一步驟對于中高層招聘尤為重要。但是，這需要很多時間，是以人力資源部門通常必須圍繞繁忙的候選人時間表進行面試安排。
使用AI主導的視訊分析，使候選人可以在友善時拍攝視訊并分享給招聘人員，而AI則通過分析視訊資料來确定工作風格、合作潛力與綜合認知能力。
在人力經理進行最終面試時，人工智能也可以接管最初的聘前評估。
反複試錯的勞動力排班時代已經結束
勞動力排班始終是一項複雜的任務，特别是如果有大量的現場勞動力、臨時員工或遠端團隊時，就會變得更加困難。
傳統的勞動力排程依靠電子表格、待辦事項清單和可用人員表格來保持營運。但這通常導緻反複試錯，特别是在工作量激增或人員空缺發生前所未有的變化時。
AI通過優化勞動力安排完全改變了這一點。它可以自動建立符合員工意願的計劃，同時密切關注勞動法的遵守情況。而且，HR不需要手動更新時間表——AI引擎可以自動排班，并在收到新資料時發送提醒。
AI将取代特定的人力資源工作，而不是人力資源角色
科幻小說通常将AI描繪成由機器人驅動的未來技術與自動化機械裝置。但是現實是不同的——人工智能可以無縫地融入我們的日常生活，盡管它讓某些崗位消失，但也使我們有更多的精力去做好其他方面的工作。
HR也該如此。
“未來會有'人力資源機器人'代替人力資源專業人員嗎？”
“不太可能。”Lazarus認為，“但是人工智能在人力資源領域将有一席之地，它将會在招聘、聘用、評估和留住人才等中替代或協助HR。人力資源專業人士需要擁抱變化，并且做好心理準備，因為行政管理技能将不再那麼重要。”
展望未來，HR将能夠卸下大部分基于流程的任務（包括人工與智力任務）和認知決策。HR的未來取決于一系列全新的優先事務，例如選擇合适的辦公技術與建立雇主品牌，而不是僅僅關注現有流程的效率。
【雲栖号線上課堂】每天都有産品技術專家分享！
課程位址：
https://yqh.aliyun.com/live立即加入社群，與專家面對面，及時了解課程最新動态！
【雲栖号線上課堂 社群】
https://c.tb.cn/F3.Z8gvnK
原文釋出時間：2020-05-18
本文作者：摩卡研習社
本文來自：“
36kr”，了解相關資訊可以關注“
”