智能技術可以幫助解決人口老齡化問題嗎？

60歲以上的世界人口比例正在迅速增加，特别是在某些最發達國家中。根據世界衛生組織的資料，到2050年，預計全球将有近20億人60歲以上。這一數字是2000年的三倍多。

雖然健康的飲食和醫療保健的改善促成了這一趨勢（另一個因素是出生率的下降），但許多人口老齡化國家認為這是一個令人關切的發展。

人口老齡化意味着養老金成本增加，而勞動人口中的年輕人（成比例地）減少了納稅。這給衛生服務帶來壓力，需要更多的護理人員和其他類型的支援，特别是如果老年人希望留在家中的話。

所有這些因素對人口老齡化國家提出了嚴峻挑戰。

幸運的是，智能技術至少能夠提供一些答案。人們正在開發技術來支援老年人在世界各地獨立生活。但是，在進行任何類型的技術援助護理之前，都應考慮一些道德問題。

科技應該照顧老人嗎？

對老年人的技術援助已經存在了一段時間。例如，為跌倒的老人提供的緊急響應服務可讓很大程度上獨立的人繼續住在自己的家中。無論從技術上還是從道德上來講，這種幫助都是非常簡單的。

當技術變得更加複雜時，道德也變得更加複雜。

護理工作不僅僅是確定某人的身體需求得到滿足。缺乏人際關系的老年人死亡率較高，生活品質較差。

關懷人性化的一面很難替代。甚至像CareCoach這樣的技術，一種數字化的老年人護理服務，在平闆電腦上采用動畫德國牧羊犬的形式，乍一看似乎是在使用人工智能（AI），實際上也依賴于人類。

當這個項目的創始人第一次設想這項服務時，他們認為人工智能語音技術太初級了。阿凡達需要能夠自發交談，能夠與患有退化性精神障礙的老年人溝通，是以可能并不總是說得清楚。

目前，該服務代替了AI，在菲律賓，委内瑞拉和墨西哥等國家/地區雇用承包商，這些承包商與使用該服務的老年人進行交流。盡管先進的現代技術發揮着重要作用，但人類仍然是CareCoach運作不可或缺的一部分。

這是一個很好的例子，說明了如何将技術和人機互動結合在一起以建立更有效的服務。CareCoach的從業人員可以在芝加哥檢查一位老人，十分鐘後提醒自己在加利福尼亞的祖母要服用關節炎藥物。我們仍然需要人們照顧老年人，但是技術可以使他們的工作更輕松，更高效。

人與人工智能在養老領域攜手合作

如果可以将簡單的重複性任務外包給AI，則可以釋放資源。醫護人員可以花更多的時間與他們關心的人建立人際關系，并確定他們的情感需求得到滿足。通過降低成本，可以雇用更多的人類護理人員來確定老年人得到他們所需的情感支援。

但是，即使采用智能技術來緩解這種壓力，我們也必須正确評估并補償此類工作，這一點至關重要。 在英國，護理人員的平均時薪為7.78英鎊，在美國為11.14美元，它很少随經驗而增加。

盡管智能技術無疑可以在擴大和改善老年人護理中發揮重要作用，但真正的關鍵在于學習正确地利用它。

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