a. 會員數字化：原有的會員卡對消費者識别次元簡單，缺少電子化沉澱，是以也無法進行資料價值的發掘。通過電子會員的形式，借助阿裡電商生态，可以基于會員線上線下行為進一步培養和區分優質客戶、提升企業的盈利能力；通過給予核心使用者更大權益的方式，實作健康的、不以補貼為前提的線下流量增長，提升坪效。同時，借助這樣的平台，百貨将可以對入駐品牌提供增值服務，指導品牌更有效率的進行推廣。會員數字化是商家想要增加對客戶的了解、實作“以人為本”服務的最基本一步，也是百貨深度觸達客戶、做超前引流的基礎。
b. 交易數字化：受轉型前的商業模式所限，百貨對于交易行為隻掌握大顆粒度的資訊，關注重心在于收入而不是交易内容的本質，重要的數字資産處于無積累、無沉澱的狀态。通過将交易銷售行為數字化，零售百貨“場”的效應可以在實作全管道經營的基礎上，得到最大程度的發揮。關鍵是可以識别會員線上下的購物品類和喜好，與線上行為進行關聯和打通，進而優化場内的進貨品種和貨品擺放位置。
a. 以阿裡全商業生态，配合各類合作夥伴，在百貨“場”内提供包括超市、餐飲、物流、配送、影業、娛樂等在内的多樣一體化服務，消費者/會員充分享受到one ID帶來的便捷性。
b. 線下、線上的邊界将進一步模糊，消費者可以邊體驗邊通過前端app下單，3~5公裡内物品1小時可達，百貨成為區域性的休閑、購物體驗中心；此外，銀泰還和阿裡喵街打通，實作喵街使用者基于地理位置周邊5公裡範圍的銀泰城折扣和優惠資訊推薦，不但将銀泰城的使用者覆寫範圍擴大到周邊5公裡，更實作了線上到線下的拉新引流，進一步增加線下坪效。
c. 同城多家銀泰店面形成店倉一體，區域協同，在物流、倉儲、配送等方面統一管理，通過智能優化算法實作消費者最佳購物配送體驗。消費者可以輕松實作線上購物、線下取貨，以及線下購物、快遞到家等貼心服務。
