a. 会员数字化：原有的会员卡对消费者识别维度简单，缺少电子化沉淀，因此也无法进行数据价值的发掘。通过电子会员的形式，借助阿里电商生态，可以基于会员线上线下行为进一步培养和区分优质客户、提升企业的盈利能力；通过给予核心用户更大权益的方式，实现健康的、不以补贴为前提的线下流量增长，提升坪效。同时，借助这样的平台，百货将可以对入驻品牌提供增值服务，指导品牌更有效率的进行推广。会员数字化是商家想要增加对客户的了解、实现“以人为本”服务的最基本一步，也是百货深度触达客户、做超前引流的基础。
b. 交易数字化：受转型前的商业模式所限，百货对于交易行为只掌握大颗粒度的信息，关注重心在于收入而不是交易内容的本质，重要的数字资产处于无积累、无沉淀的状态。通过将交易销售行为数字化，零售百货“场”的效应可以在实现全渠道经营的基础上，得到最大程度的发挥。关键是可以识别会员在线下的购物品类和喜好，与线上行为进行关联和打通，进而优化场内的进货品种和货品摆放位置。
a. 以阿里全商业生态，配合各类合作伙伴，在百货“场”内提供包括超市、餐饮、物流、配送、影业、娱乐等在内的多样一体化服务，消费者/会员充分享受到one ID带来的便捷性。
b. 线下、线上的边界将进一步模糊，消费者可以边体验边通过前端app下单，3~5公里内物品1小时可达，百货成为区域性的休闲、购物体验中心；此外，银泰还和阿里喵街打通，实现喵街用户基于地理位置周边5公里范围的银泰城折扣和优惠信息推荐，不但将银泰城的用户覆盖范围扩大到周边5公里，更实现了线上到线下的拉新引流，进一步增加线下坪效。
c. 同城多家银泰店面形成店仓一体，区域协同，在物流、仓储、配送等方面统一管理，通过智能优化算法实现消费者最佳购物配送体验。消费者可以轻松实现线上购物、线下取货，以及线下购物、快递到家等贴心服务。
