以阿裡雲RPA為例，來告訴你到底RPA是什麼？

RPA即機器人流程自動化，你可以簡單的把他了解為一個軟體機器人，2019年是RPA的發展元年，而2020年，它繼續承襲了前一年的發展，赢得了投資人和市場的喜愛。相關報告顯示，到2020年RPA（機器人流程自動化）市場将達到10億美元；同時将有40%的企業采用RPA技術。

據Gartner統計，到2022年底，85％的大型和超大型組織将部署某種形态的RPA。RPA的出現，拉開了超級自動化（指融合AI和機器學習，将業務流程快速的進行識别和自動化）的序幕。

本文将以阿裡雲RPA為例，從RPA的優勢、劣勢等方面，全面剖析RPA。

RPA的優勢

一、容易上手

不同行業的不同場景職位，其工作流程都是不一樣的，是以為了滿足客戶的不同需求，阿裡雲RPA開發支援可視化、編碼兩種開發模式，其強大的可視化開發能力，可以做到開箱即用，即使你不懂技術，沒有技術基礎，但是隻要有業務流程、會簡單的電腦操作，那麼它就可以滿足你的需求。而傳統的自動化技術是需要客戶有強大的技術編碼能力，并且編碼語言還要随着使用的自動化工具不同而做出不同的調整，相比較而言難度是很高的。

二、隻運作在表面層級，不改變原有IT系統

現在我們辦公都會利用各種各樣的軟體、系統以幫助我們提高工作效率，但是這些系統軟體之間又是不通的，這就導緻了我們一些從業人員想要完成一件事情需要遊走在各個軟體之間。而阿裡雲RPA就不同了，它隻是模拟人工點選滑鼠、複制、粘貼等的一些正常操作，并且他隻運作在軟體表面層級，不會侵入影響已有的軟體系統的功能與穩定性。通俗的說，RPA是被大家信賴的安全的“外挂”一樣的存在。

三、快速部署

傳統的自動化當中，其可行性研究設計和POC驗證就花費了大量的時間，而RPA則不同，它是受過程驅動的，阿裡雲RPA平均孵化一個客戶隻需要數周的時間，便可以幫助客戶實作從定義到上線的全過程。

四、快、準、狠！

快即工作效率高；我們知道RPA是一個軟體，它跟人類不同，首先它不知疲倦，7x24小時全年無休孜孜不倦的工作。其次它完全不會受心情、身體情況影響工作，也不會出現跟同僚聊天、暗中偷懶的事情，再次其工作嚴謹，出錯率基本為0，與人工相比，效率提升不止一點點。

準即工作準确率高；人力辦公，稍有不注意就會出現這樣那樣的誤差，但是RPA絕不會出現這樣的情況。以阿裡雲RPA為例，購買産品之後，通過人工設定工作流程，RPA就可以按照流程去完成工作，如果設定的流程是正确的，那麼RPA執行的結果也100%是正确的。

狠即絕對理性！RPA是一款機器軟體，它做事情完全不用考慮人情世故，更不知疲憊，一年365天，一天24小時全年無休的工作。你說它是不是個狠人？

人無完人，機器人也不例外，RPA目前還是高速發展的階段，當然也存在一些些的小缺點。

RPA的劣勢

一、不圓滑

我們知道RPA是一款機器人軟體，是以它是嚴格按照流程辦事的，即使你在程式中進行了小小的修改，也需要重新去配置機器人的。嚴格按照原則辦事，不懂得圓滑的RPA無法适應被改來改去的多種操作。

在Gartner最新釋出的《2020年十大戰略技術趨勢》中，排名第一位的是“超級自動化”（旨在融合AI和機器學習，将業務流程快速的進行識别和自動化）。為了适應市場，未來RPA的發展也必定會融合AI與機器學習。讓更多高素質的白領勞動力免除重複、枯燥的電腦辦公業務，使得他們有時間、精力投入到更需要創造力的工作中去。

二、失敗率高

德勤在一次調查中發現，在使用RPA的400家公司中，30%到50%的RPA項目在一開始便失敗了， 63%的RPA項目沒有按時傳遞。那其實造成這麼大的失敗率的原因是多樣的，我總結了其中幾個重要的原因：1、對自身狀況沒有正确的認知；2、沒有選擇适合自己的RPA産品；3、對于RPA是否适用公司業務流程缺乏判斷；4、忽略技術支援的重要性。