文丨馬磊
OCR是一種與RPA機器人協作的一項重要技術，相當于機器人的眼睛。
OCR是英文“Optical Character Recognition/Reader”的簡稱，光學字元識别。從名字我們不難看出，OCR就是讀取手寫和印刷文字，并把讀取的資訊轉換成可以在電腦的Excel，World等軟體上使用的文字資訊處理技術。
目前的資訊化社會，大量的檔案被電子化，紙質的檔案越來越少。但事實上依然存在很多不得不使用紙質檔案的情況，比如說街頭調查問卷。OCR技術的誕生可以取代人工讀取紙質檔案的工作，并将紙質檔案的資訊電子化。
RPA和OCR的協作
RPA目前活躍在以金融機關代表的企業中，但是這些企業的紙質媒體和列印資料等非電子化的資料僅僅依靠RPA來進行業務處理的話還是相當困難的。這就為RPA技術與OCR技術的協同合作提供了契機。
在隻有RPA的情況下，需要員工手動把紙質檔案的資訊錄入到Excel，Word等電子文檔中，然後運作RPA機器人讀取電子文檔中的資訊實作業務的自動化處理。
而RPA + OCR的情況下，隻需實作掃描好紙質檔案，OCR會自動讀取掃描檔案，将圖檔資訊讀取并寫入Excel等文檔中，然後RPA機器人運作，進行業務處理。這個過程完全替代了人工手動錄入，極大地節約了人力成本。
近年來， OCR引起了廣泛關注，但目前的OCR軟體存在精度不高和無法應對非固定檔案模闆等課題。未來通過在OCR中引入AI的深度機器學習等技術以後，相信一定會解決這個課題。
Fax-OCR是什麼？
Fax-OCR是把傳真機接收的訂單等紙質檔案通過OCR技術自動轉為文本資訊的技術。雖說現在社會尤其是國内公司，很多都是網上接單了，但是用傳真接收客戶訂單這種古老的方式還是在一定程度上存在的。尤其是日本的小型公司依然采用這種老舊的接收訂單的方式。如果把傳真資料自動讀入系統将減少大量人工錄入的費時操作，同時人工失誤也會大幅減少。
OCR的注意點
OCR技術确實可以自動實作資料的文本化，也是一項非常有效的效率改善的技術手段，但是現在的階段OCR并非無所不能。
1、無法對應多份檔案。
一般來說，OCR 需要讀取文本内容以及檔案内容的模闆，并定義好抽出的對象資料的位置。但是，由于客戶的檔案模闆并不統一，檔案模闆和資料坐标位置也不盡相同，這種情況應對起來就比較困難了。是以對于一些既有模闆以外的檔案要格外注意。
2、文字資料抽出後，必須進行人工确認。
雖然AI-OCR可以通過機器學習技術去識别手寫文字，但是很多不清楚，或者寫法不鮮明的文字還是很難做到完美識别。是以，資料抽出完畢後還是要通過人去确認資料的正确性。
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