資料分析業務方法論

相信很多人在做資料分析時，會經常遇到這幾個問題：不知從哪方面入手開展分析；分析的内容和名額常常被質疑是否合理、完整，自己也說不出個是以然來。

是以做資料分析的時候一定要有一個明确的邏輯目标。

資料分析的三大作用，主要是：現狀分析、原因分析和預測分析。什麼時候開展什麼樣的資料分析，需要根據我們的需求和目的來确定。

資料分析的一般步驟：

解惑：

資料分析的目的越明确，分析越有價值。明确目的後，需要梳理思路，搭建分析架構，把分析目的分解成若幹個不同的分析要點，然後針對每個分析要點确定分析方法和具體分析名額；最後，確定分析架構的體系化（體系化，即先分析什麼，後分析什麼，使得各個分析點之間具有邏輯聯系），使分析結果具有說服力。

那麼，如何保證分析架構的體系化呢？

以營銷、管理等理論為指導，結合實際業務情況，搭建分析架構，這樣才能盡量確定資料分析次元的完整性，結果的有效性及正确性。

營銷方面的理論模型有：4P、使用者使用行為、STP理論、SWOT等。

管理方面的理論模型有：PEST、5W2H、時間管理、生命周期、邏輯樹、金字塔、SMART原則等。

這裡主要說明：PEST、5W2H、邏輯樹、4P、使用者使用行為這五個比較經典實用的理論，了解如何在搭建資料分析架構時應用它們作指導。

（1）PEST：主要用于行業分析

PEST，即政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）和技術（Technological）

P：構成政治環境的關鍵名額有，政治體制、經濟體制、财政政策、稅收政策、産業政策、投資政策、國防開支水準政府補貼水準、群眾對政治的參與度等。

E：構成經濟環境的關鍵名額有，GDP及增長率、進出口總額及增長率、利率、匯率、通貨膨脹率、消費價格指數、居民可支配收入、失業率、勞動生産率等。

S：構成社會文化環境的關鍵名額有：人口規模、性别比例、年齡結構、出生率、死亡率、種族結構、婦女生育率、生活方式、購買習慣、教育狀況、城市特點、宗教信仰狀況等因素。

T：構成技術環境的關鍵名額有：新技術的發明和進展、折舊和報廢速度、技術更新速度、技術傳播速度、技術商品化速度、國家重點支援項目、國家投入的研發費用、專利個數、專利保護情況等因素。

eg：僅作舉例，不代表隻考慮這幾點因素

（2）5W2H：應用相對廣泛，可用于使用者行為分析、業務問題專題分析、營銷活動等

5W2H，即何因（Why）、何事（What）、何人（Who）、何時（When）、何地（Where）、如何做（How）、何價（How much）

該方法廣泛應用于企業營銷、管理活動，對于決策和執行性的活動措施非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。

（3）邏輯樹：可用于業務問題專題分析

邏輯樹，又稱問題樹、演繹樹或分解樹等。

它是将問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐漸向下擴充。

邏輯樹的作用主要是幫我們理清自己的思路，避免進行重複和無關的思考。

邏輯樹的使用必須遵循以下三個原則。

要素化：把相同問題總結歸納成要素。

架構化：将各個要素組織成架構，遵守不重不漏的原則。

關聯化：架構内的各要素保持必要的互相關系，簡單而不孤立。

缺點：涉及的相關問題可能有遺漏，雖然可以用頭腦風暴把涉及的問題總結歸納出來，但還是難以避免存在考慮不周全的地方。是以在使用邏輯樹的時候，盡量把涉及的問題或要素考慮周全。

（4）4P：主要用于公司整體經營情況分析

4P，即産品（Product）、價格（Price）、管道（Place）、促銷（Promotion）

（5）使用者使用行為：用途較為單一，就是用于使用者行為的研究分析

使用者使用行為，即使用者為擷取、使用物品或服務所采取的各種行動。

使用者對産品首先需要有一個認知、熟悉的過程，然後試用，再決定是否繼續消費使用，最後成為忠誠使用者。

使用者使用行為的完整過程：

可以利用使用者使用行為理論，梳理産品分析的各關鍵名額之間的邏輯關系，建構符合公司實際業務的産品分析名額體系。

這些方法論并非隻能單獨使用，可以根據具體情況選擇合适的方法論嵌套使用。

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最後

明确資料分析方法論的主要作用：

• 理順分析思路，確定資料分析結構體系化。
• 把問題分解成相關聯的部分，并顯示它們之間的關系。
• 為後續資料分析的開展指引方向。
• 確定分析結果的有效性及正确性。