産品設計類面試題，如何回答？

在求職面試中，經常會考察這種問題：

1）設計一個聊天軟體

2）設計一個訂餐軟體

3）設計一個打車軟體

​4）設計一個語音機器人

5）如何設計一份調查問卷

這問題叫作“産品設計問題”。無論你面試的職位是營運、産品經理、資料分析師、工程師，還是設計師等其他職位，都會遇到這類問題。

為什麼面試會問這種問題呢？

這類問題可以全面考察一名應試者的邏輯能力、分析能力。

如何回答“産品設計問題”？

用圓圈方法（circles），這個方法最早是由前微軟産品總監、谷歌産品經理 LEWIS C.LIN 在他的暢銷書《Decode and Conquer》中提出的。

circles其實是7個步驟的首字母縮寫，這幾個步驟其實就是我之前說過的資料分析步驟：明确問題、分析問題和解決問題。

1）明确問題（Comprehend the situation）

2）分析問題

指明閱聽人（Identify customers）

彙報需求（Report customer needs）

優化次序（Cut，through prioritization）

3）決策（解決問題）

羅列方案（List solutions）

平衡優劣（Evaluate tradeoffs）

總結建議（Summarize recommendations）

下面我們看下如何用這個方法回答“産品設計類問題”。

一、明确問題

記得上學的時候，我經常會做錯題。通過分析這些錯題，我發現大部分是因為沒看清楚題目要求。

是以，在回答問題前，不要急着說如何去設計産品。而是向面試官問清楚所有細節，避免你和心裡想的不一樣。

這時候可以用5w2h分析方法來明确問題：

what(做什麼)：這是什麼産品？

when（何時）：什麼時候需要上線？

where（何地）：在哪裡釋出這些産品？

why（為什麼）：使用者為什麼需要它？

who（是誰）：這是給誰設計的？

how （怎麼做）：這個産品需要怎麼運作？

how much（多少錢）：這個産品裡有付費功能嗎？價格是多少？

二、分析問題

圓圈方法建議通過以下3步來逐漸拆解和分析問題：指明閱聽人、彙報需求以及優化次序。

1.指明閱聽人，彙報需求

“指明閱聽人”是說要明确這個産品是設給誰設計的？了解了是誰在使用産品，才能根據使用者需求去設計。

彙報需求是指對不同的使用者分别總結需求。

比如，設計一個聊天軟體，使用者可以分為：年輕人、老年人等。他們的需求不一樣，這就會影響後面的設計方案。

年輕人正常的字型就可以，而老年人的需求可能需要較大的字型聊天才能看清楚。

2.優化次序

在實際工作中，由于資源有限（時間、人力、資金等），不是不是是以需求都能同時去開展。

是以，在前面分析了閱聽人和需求以後，我們需要對任務評定優先級。這可以考察面試者的統籌規劃能力。

如何評定優先級呢？

我們可以用“時間管理四象限方法”，如果把時間從不緊急到緊急畫出橫軸,，把事情從不重要到重要畫成縱軸。這樣就把整個空間劃分成四個象限了。

第一象限包含的是一些緊急而重要的事情，必須首先處理優先解決，先去做這一象限裡的需求。

比如，設計聊天軟體，有上百個需求要完成。那麼，最重要的是去完成最基本的聊天需求，并且滿足使用者量最大的那個群體的使用需求。

三、決策（解決問題）

到這一步，圓圈方法建議通過以下3步來解決問題：羅列方案、平衡優劣、總結建議。

在實際工作中，隻有一種解決方案的情況很少見，通常會有多個方案可以選擇。這時候就需要把不同的設計方案羅列出來，說出每個方案的優劣（平衡優劣），最後給出建議（總結建議）。

比如，對應一個app，如何做使用者增長呢？

可以有下面幾種方案：

1）邀請頭部大v入住，通過大v帶來新使用者

2）在app裡給新使用者發紅包來推廣

這些方案都可以，但是各有優劣。需要你能夠平衡優劣，總結提出建議。

四、總結

如何回答“産品設計類問題”？

用圓圈方法（circles），這個方法其實是7個步驟的首字母縮寫，這幾個步驟其實就是我之前說過的資料分析步驟：明确問題、分析問題和解決問題。

1）明确問題

指明閱聽人、彙報需求、優化次序

羅列方案、平衡優劣、總結建議

留一個思考題：如何設計一個打車軟體？可以在下面留言區寫出你的回答。

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