記者調查|灌木台灣區德勝花園區問題多達八個

德勝花園區"八問八答"

叢泰區德勝公園區先生倡導：2019年小區物業開始向業主收取停車管理費，隻支付這種所謂的"起重費"，車主的車輛就可以進入小區，如果不付，即使有備用停車位，車輛也無法進入。另外，社群也沒有門，底部的煙味很多問題，希望《早間熱線》欄目能幫我們解決這些問題。

3月11日，記者聯系了德勝源社群物業經理劉經理，但對方以自己剛剛接管社群，不了解情況為由，記者拒絕采訪。

面對業主的強烈反應，3月12日上午，《晨間熱線》記者走進德勝花園區。我們知道，記者的到來，社群業主代表準備了一份問題清單，列出了多達8個問題。

關于業主提出的問題，Thessun公園區的物業仍然表現出無視的态度，沒有親自解釋，隻說會在當天下午3點統一回應。

3月12日下午，在記者的不斷詢問下，德勝源地産負責人劉經理就區内問題逐一回答了問題。

車主問題：車輛進出小區為什麼要收取"起重費"？

德勝公園物業劉經理：進出小區的車輛不需要"升杆費"，有緊急車輛可以進入。小面積在小的區域，地面上隻有十幾個停車位，由于車輛容量有限，是以隻能臨時停放車輛，車輛要及時完成事情才能開走。

業主問題：為什麼社群沒有大門？

德勝公園物業經理劉：由于永安街在社群外的擴建工程尚未完成，導緻目前閘門位置無法确定，我們将積極與相關部門溝通。此外，車主可以在3月底之前攜帶門禁卡旅行，以確定該地區的安全。

業主問：樓下商務煙味大擾動，如何管理？

德勝園區物業經理劉：我們将加強與底層商家的溝通，在不久的将來，讓他們更新排煙淨化裝置，為業主創造良好的環境。

車主問：電動自行車占用消防通道，如何解決？

德勝源物業劉經理：我們會詢問并指導車主将電動車停放在路上，幫助車主有序停放車輛。

業主問：電梯沒有年檢，為什麼？

德勝公園物業劉經理：電梯年檢，2021年2月已認證年檢，合格标志均貼在電梯按鈕旁邊的突出位置。

業主提問：單元樓門檻小，面積太高，老人在輪椅上出行不便怎麼辦？

德勝公園物業劉經理：3月底或4月初，現有坡道将拓寬，友善輪椅使用者正常出行。

業主問題：該區的物業費收取哪些不同的價格？

德勝公園物業經理劉：1棟樓前公共綠地及消防通道，物業收費标準為1.2元/平方米，包括公共照明費、電梯費等費用。2号樓前沒有公共綠地，隻有消防通道，物業收費标準為0.9元/平方米，但不包括公共照明費、電梯費等費用，需另行支付。兩棟樓的物業費相差不大，物業收費的價格已經記在物價局，這是一筆合理的收費。

業主問：如何改善小區的整體環境？

德勝公園物業劉經理：我們會安排人員每天7：00-19：00進行清潔，衛生組組長每天進行檢查。每年，在春季之前，花卉和植物都會被修剪，以確定良好的外觀。

小編表示：關于物業對上述八個問題的解答和整改效果，《晨間熱線》欄目将繼續跟進。

相反，業主與物業之間的沖突是一件小事，因為雙方缺乏積極有效的溝通，業主提出的問題沒有引起足夠的重視，久而久之，導緻業主的意見，沖突積累得越來越深，最後從積累量上發生了質的變化。

社群是我的家，環境取決于每個人。一方面，物業必須提供良好的服務，有效發揮實際作用，讓業主感受到真正的行動和變化，另一方面，業主也應養成良好的行為習慣，共同為社群的建設做出貢獻。我們都盡自己的一份力量，遇到問題和困難，改變思維，互相了解，社群家庭才能更加和諧