记者调查|灌木台湾区德胜花园区问题多达八个

德胜花园区"八问八答"

丛泰区德胜公园区先生倡导：2019年小区物业开始向业主收取停车管理费，只支付这种所谓的"起重费"，车主的车辆就可以进入小区，如果不付，即使有备用停车位，车辆也无法进入。另外，社区也没有门，底部的烟味很多问题，希望《早间热线》栏目能帮我们解决这些问题。

3月11日，记者联系了德胜源社区物业经理刘经理，但对方以自己刚刚接管社区，不了解情况为由，记者拒绝采访。

面对业主的强烈反应，3月12日上午，《晨间热线》记者走进德胜花园区。我们知道，记者的到来，社区业主代表准备了一份问题清单，列出了多达8个问题。

关于业主提出的问题，Thessun公园区的物业仍然表现出无视的态度，没有亲自解释，只说会在当天下午3点统一回应。

3月12日下午，在记者的不断询问下，德胜源地产负责人刘经理就区内问题逐一回答了问题。

车主问题：车辆进出小区为什么要收取"起重费"？

德胜公园物业刘经理：进出小区的车辆不需要"升杆费"，有紧急车辆可以进入。小面积在小的区域，地面上只有十几个停车位，由于车辆容量有限，所以只能临时停放车辆，车辆要及时完成事情才能开走。

业主问题：为什么社区没有大门？

德胜公园物业经理刘：由于永安街在社区外的扩建工程尚未完成，导致目前闸门位置无法确定，我们将积极与相关部门沟通。此外，车主可以在3月底之前携带门禁卡旅行，以确保该地区的安全。

业主问：楼下商务烟味大扰动，如何管理？

德胜园区物业经理刘：我们将加强与底层商家的沟通，在不久的将来，让他们升级排烟净化装置，为业主创造良好的环境。

车主问：电动自行车占用消防通道，如何解决？

德胜源物业刘经理：我们会询问并指导车主将电动车停放在路上，帮助车主有序停放车辆。

业主问：电梯没有年检，为什么？

德胜公园物业刘经理：电梯年检，2021年2月已通过年检，合格标志均贴在电梯按钮旁边的突出位置。

业主提问：单元楼门槛小，面积太高，老人在轮椅上出行不便怎么办？

德胜公园物业刘经理：3月底或4月初，现有坡道将拓宽，方便轮椅使用者正常出行。

业主问题：该区的物业费收取哪些不同的价格？

德胜公园物业经理刘：1栋楼前公共绿地及消防通道，物业收费标准为1.2元/平方米，包括公共照明费、电梯费等费用。2号楼前没有公共绿地，只有消防通道，物业收费标准为0.9元/平方米，但不包括公共照明费、电梯费等费用，需另行支付。两栋楼的物业费相差不大，物业收费的价格已经记在物价局，这是一笔合理的收费。

业主问：如何改善小区的整体环境？

德胜公园物业刘经理：我们会安排人员每天7：00-19：00进行清洁，卫生组组长每天进行检查。每年，在春季之前，花卉和植物都会被修剪，以确保良好的外观。

小编表示：关于物业对上述八个问题的解答和整改效果，《晨间热线》栏目将继续跟进。

相反，业主与物业之间的矛盾是一件小事，因为双方缺乏积极有效的沟通，业主提出的问题没有引起足够的重视，久而久之，导致业主的意见，矛盾积累得越来越深，最后从积累量上发生了质的变化。

社区是我的家，环境取决于每个人。一方面，物业必须提供良好的服务，有效发挥实际作用，让业主感受到真正的行动和变化，另一方面，业主也应养成良好的行为习惯，共同为社区的建设做出贡献。我们都尽自己的一份力量，遇到问题和困难，改变思维，相互理解，社区家庭才能更加和谐