殊途同歸 治理“主資料”

主資料，并不是一個新的概念，它是實體存在于系統間的共享資料，其中的“主”代表着關鍵業務實體，例如客戶、産品、供應商、賬戶群組織部門相關資料，分散地存在于企業的各業務系統中，也是企業内部能夠跨業務、跨系統重複使用的、能夠主導很多業務的高價值資料。

大多數的企業都存在主資料管理的問題。由于企業的業務系統經曆了從無到有、從簡單到複雜的過程，也由此形成了一個又一個的業務豎井，這些分散管理的主資料由于不具備一緻性的辨別、準确性、完整性，是以無法展示更大的價值，隻有通過治理才會發揮應有的效力。

主資料管理的實施

雖然企業清楚主資料的價值，但往往不知從何下手。一個問題是選擇哪種類型的産品，第二是如何實施。市場上MDM産品可以分為兩大類，一類是從行業應用軟體成長起來，比如CRM領域的，其MDM産品強在客戶管理上；而從制造行業出來的，其MDM可能強在産品管理上，這類産品開箱即可用，但定制能力弱。另一種是如Informatica的通用平台，應用相對複雜，但更容易滿足定制化的需求。

Informatica MDM産品擁有非常靈活的定制能力，以适應不同行業應用的需求。當環境發生變化需要生成新系統時，産品并不用進行程式設計生成代碼，而是通過中繼資料來處理，不用停機測試，靈活的适應能力對客戶來講非常重要。此外，Informatica MDM 解決方案不僅僅是一個軟體平台，還包括一系列的最佳實踐和方法，一些相關的業務團隊以及特定的資料處理功能。

而對于實施的問題，主資料管理專家、Informatica大中國區首席産品顧問但彬先生特别提出頂層設計的說法，他認為，目前在企業中上一套主資料管理系統就相當于給企業的資料來了一次頂層設計，可以借此對企業的資料進行标準化和規範化，這在國内企業中是非常普遍的想法，把做MDM放在資料治理架構這樣一個很大的格局上去考慮。而國外企業更加傾向于業務導向型，出現一個業務需求後，會尋找所需的軟體來進行技術支撐。這也導緻了國外一些成熟的應用場景很難完全契合國内企業的需求，因為或許五個國外企業的五種不同的應用，綜合起來才能滿足國内企業的需求，項目涉及面都比較廣，比較複雜。

這是兩種完全不同的推進思路，一種是深而豎的資料治理方式，另一種則是非常明顯的薄而寬方法。當然，不管是何種實施思路，都需要解決資料的定義、資料管理的流程、資料品質以及資料共享四方面的問題。在定義方面，沒有統一的标準、沒有明确的定義和範圍；在流程方面，資料建立、維護等管理流程不一緻；對于品質問題，資料缺乏完整性、一緻性、準确性，重複資料多，也導緻主資料管理難；而不知以誰為“主”、共享途徑不暢及通路控制困難等問題也讓主資料共享産生困難。

和很多內建項目一樣，主資料管理項目的實施除了選擇好技術平台，最重要的是制定好業務的政策和規劃，業務人員，業務需求和行業專家對資料的了解和分析是關鍵。目前國内的金融服務、制造、醫療、政府、運輸、航空等各行各業的很多大型企業都在與Informatica合作，利用其主資料管理方案來管理本地部署系統及雲應用中的重複資料，進而提升營運效率、降低成本，并提升銷售額。

破解“混合環境”資料互通難題

随着雲計算的應用領域越來越廣泛，現在許多企業的資料環境都是“混合式環境”，同時擁有雲中和企業内部部署資料，比如Salesforce雲中有客戶資訊，同時這個客戶又會存在于本地的SAP CRM中，這種脫節和重複的記錄嚴重影響了生産、銷售預測，業務使用者經常要浪費很長時間來搜尋正确的記錄才能聯系到客戶。企業需要對其客戶有着360度的視角，為了能夠獲得這個完整的圖像，需要将客戶資料從企業應用、雲應用以及針對業務和IT的第三方資料提供商那裡提取并集中起來。

那麼，怎麼統一的去管理這一套客戶資料？主資料管理系統是放在天上還是放在地下？使用者又如何通路和使用所有這些資料？但彬解釋說，Informatica提供了一個混合的主資料管理架構，針對雲端應用，可以在雲端部署客戶的資訊，同時也可以在本地部署主資料，來實作對于本地業務系統的支援，且可以打通天上和地下之間資料流通道，這兩者之間實作無縫的連接配接和資料同步，讓企業擁有單一版本的真實資訊視圖，包含企業所擁有的關于客戶、産品或帳戶的所有主資料資訊，實作企業級的資訊管控。

Informatica MDM Cloud提供了多域主資料管理産品的所有功能，并将這些功能與Amazon (AWS)的速度和靈活性相結合，現在客戶可以将更多精力集中于從資料中實作更大價值，而将IT管理交給資料治理專家。Informatica的雲內建和管理方案，不僅隻有雲端的主資料管理，還包括雲端的資料內建、應用與流程內建、雲資料品質及雲資料脫敏和安全等。

雲已經成為Informatica未來重點發力的領域，持續戰略性投資以支援跨雲、企業内部部署和大資料環境的“混合式”部署。Informatica的雲端産品使用也非常簡單，可以直接到網上去注冊試用，有30天免費試用時間，可以連接配接Salesforce.com，連接配接到本地的各種資料庫和AWS、Azure、NetSuite、Workday、Marketo和Tableau等知名的雲，實作互聯互通。

越來越多中國企業已經看到了主資料管理平台所帶來的提升管理效率、降低營運風險以及節省成本等利益，并将其逐漸提上企業資訊化建設的日程。Informatica期望幫助企業實施成功每一個主資料管理項目，為他們的市場、銷售、客戶關系管理等活動提供可靠的資料，提高企業的靈活性。

本文出處：暢享網

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