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虛假宣傳被罰,反悔無廣告承諾,邊緣化的魅族手機還能打赢翻身仗嗎?

本文來源:時代周報 作者:齊鑫

逐漸退出主流手機陣營的魅族,近期因虛假宣傳重回大衆視野。

近日,珠海市魅族科技有限公司(下稱“魅族科技”)因魅族18和18Pro系列産品天氣、計步器等系統自帶應用中出現廣告推送,與該公司宣傳的“三零系統”(自帶應用無廣告、不預裝任何第三方應用,沒有營運商廣告推送)不符,收到珠海市市場監督管理局開出的2.5萬餘元罰款單。

對此“打臉”情況,魅族科技相關負責人稱是系統故障所緻。

“這種說法就是工程師在甩鍋。”12月29日,魅族某門店從業人員向時代周報記者坦言。

盡管處罰金額不多,但該事件帶來的負面影響,對正走下坡路的魅族而言,無異于雪上加霜。

此前巅峰時,魅族手機年銷量曾超2000萬台,在國内手機市場占據一席之地。但據BCI公布的資料,2020年12月28日至2021年1月31日,魅族的市場佔有率僅剩0.1%。

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圖源:視覺中國

反悔“三零”承諾

11月初,不少魅族18系列手機的消費者發現,号稱擁有三零純淨系統的手機自帶應用中出現了廣告。

“說好的18沒廣告呢?為什麼天氣有開屏和内置廣告了,計步器也有廣告。聯系客服居然叫我去售後刷老版系統???”有消費者在網絡發帖表達不滿。

11月18日,珠海市市場監督管理局針對該事件展開立案調查,認為魅族上述行為違反《中華人民共和國廣告法》,構成違法釋出虛假廣告的行為。依據相關規定,對該公司處以罰款25200元。

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圖源:天眼查

對此,魅族科技委托人招傑林表示,魅族18和18Pro系列手機部分自帶應用中确實出現了廣告,這是公司背景系統出現故障導緻,已于11月4日認真完成整改。

“這不是偶然事件,就是公司想加廣告被使用者發現了,接着被珠海市市場管理監督局給罰了。”上述魅族門店從業人員告訴時代周報記者:“這種事是第一次發生,接下來肯定要給使用者承諾。當初宣傳的說是沒廣告,現在這麼一弄大家都很煩。”

魅族18和18Pro系列産品于2021年3月釋出,魅族科技營銷負責人萬志強曾在釋出會上表示,從魅族18系列産品開始,未來魅族所有手機系統自帶的應用将完全沒有任何形式的廣告,也沒有幹擾式的營運推送,系統應用通知都需要手動授權,才能開啟應推送,第三方應用預設全部禁止通知權限。同時,未來魅族所有的手機産品将不再預裝任何第三方軟體,自身系統應用也将減少到最少的程度。

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圖源:魅族18系列釋出會視訊截圖

魅族的上述承諾隻堅持了半年。據媒體報道,9月,魅族表示,經過反複斟酌後将調整原有的營運政策,放棄“三零”方案,但已采用該政策的魅族18和18 Pro不受影響。

“目前魅族18和18 Pro這兩款手機搭載的是‘三零’系統,但依然需要使用者手動關閉,如果沒有關閉,也會出現廣告。”12月29日,時代周報記者緻電魅族科技,一從業人員表示:“據我們了解,使用者最初使用魅族18系列手機時是沒有廣告的,大部分是因為更新了手機系統才出現廣告。之是以更新系統會出現廣告,是公司為能更好地融入網際網路生态,在反複思考後做出的相關調整。”

記者随即詢問魅族科技是否将這一情況及時告知給消費者,上述從業人員表示不清楚。

“針對使用者回報,我們會引導其手動關閉,如果關閉失敗,使用者可以通過官方途徑回報,工程師會進行相關優化改進。”該從業人員表示。

沖擊高端失敗反積壓庫存

魅族曾是中國手機品牌的代表,與小米一樣以成本效益著稱,曾輝煌一時。

魅族于2003年成立,創始人為黃章,公司最初生産MP3,憑借music card、miniplayer,魅族一躍成為國内mp3市場龍頭,産品遠銷海外多個國家。快速發展之時,黃章敏銳察覺到MP3市場的下行趨勢。2007年,魅族轉向研發智能手機。

2009年,魅族M8手機上市,兩個月銷量達10萬台,5個月銷售額破5億元。此後,魅族又相繼推出M9、MX等産品,同樣收獲了消費者好評。2012年,魅族自主知識産權智能手機操作及雲服務體系Flyme1.0面市。

2014年,魅族釋出MX4、MX4 Pro手機,并推出“青年良品”——魅藍。魅藍的出現極大拉升了魅族手機的出貨量,使之成為國内智能手機行業的頭部廠商之一。2015年,魅族收獲阿裡巴巴(09988.HK;BABA.NYSE)5.9億美元的投資。

然而自此之後,魅族手機不斷遇到麻煩。2016年6月,美國高通公司一紙訴狀将魅族告上法庭,索賠5.2億元,直到年底雙方才達成和解。同年,魅族實施“機海戰術”,釋出了魅族Pro6、魅藍3等十餘款手機,召開十多場釋出會。

2017年,魅族Pro7上市,但其創新的背面副屏卻并未被市場接受,搭載的聯發科晶片也使産品性能不足。旗艦機Pro7不僅沒能幫助魅族成功沖擊高端市場,反而造成了一定庫存積壓。

“手機行業有一個千古不變的倒閉定律,就是企業從來都不是因為缺訂單被‘餓死’,而是因為積壓庫存被‘撐死’的。”12月29日,第一手機界研究院院長孫燕飚在接受時代周報機者采訪時表示,魅族最大的問題就是庫存,高庫存嚴重影響現金流。現金流一旦出問題,企業的‘衰老綜合征’就會全面爆發。

“對于魅族而言,收縮業務,壯士斷腕,刮骨療傷是最好解決辦法。”孫燕飚說道。

2018年,魅族砍掉子品牌魅藍,重新回歸“小而美”的路線,開始推出魅族16、17等數字系列産品。但在其他手機廠商的夾擊下,魅族仍難改銷量下滑局面。市場研究機構CINNO Research釋出的2020年第三季度研究報告顯示,當時魅族的市場佔有率僅占0.3%。

2021年9月10日,魅族科技官博表示魅藍将再度回歸。此後,魅藍推出了blus+耳機、手環等産品。

虛假宣傳被罰,反悔無廣告承諾,邊緣化的魅族手機還能打赢翻身仗嗎?

圖源:微網誌截圖

“我認為虛假宣傳事件不會對魅族産生很大影響,因為魅族在全國的銷量很少。”孫燕飚表示,“目前,魅族的品牌還在,手機業務也沒停,海外還有一些使用者群體,包括技術研發團隊也還在。據我了解,魅族在探索智能穿戴領域,包括全屋智能方面也在做相關準備。”

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