康師傅友善面現黑塊消費者反映好幾天沒說清楚

友善面疑似問題

中國網經10月14日電（記者曹中原）日前，一位消費者向中國網财經記者報道稱，其購買康師傅友善面時發現面食有黑塊，在康世福友善面的客戶服務中反映，企業一直沒有給出明确的問題原因。記者與康師傅友善面客服人員聯系，對方表示，該問題将進一步與消費者溝通。

在河南省馬甸市西平縣權寨鎮，記者見到了吳先生。據其介紹，2021年9月底，一些村民在他們的小賣部裡買了兩包康師傅友善面，專門為康師傅雙倍的半辣黃油面條，并很快拿回了其中一袋，說友善面蛋糕有黑塊。由于它們都是社群，村民把有問題的友善面放在吳先生的位置上，要求他們向廠家反映。

10月5日，吳先生聯系康師傅客服，按照客服要求，在康師傅的友善面号碼上登記資訊，并上傳疑似友善面的照片。第二天，有一位自稱康友善面師傅的縣代理商與吳先生聯系，願意發友善面回一虧三。但是，對于為什麼會出現這個問題，沒有答案。

"消費者保護法規定，食品品質問題損失十個，康師傅給出的解決方案顯然是不合理的，我不敢提消費者的同意。吳先生拒絕了康師傅提出的退款一三個的提議。

在吳先生提供的友善面中，記者發現有兩塊疑似燒焦的黑塊，與糕點緊密結合，友善面生産日期為2021年8月，代碼（Z）顯示廠家為鄭州市頂益食品有限公司。

業内人士表示，現在友善面黑塊一般有兩種可能性，一種是包裝上的調味料包裝，如醋袋、醬袋等破碎，導緻面食污漬斑斑，一種是糕點在油炸、油溫問題，造成面食上油後糊狀。

關于友善面出現黑塊，記者與康師傅客服人員聯系，對方表示将就此問題與消費者進一步溝通。

據記者從消費者處獲得的最新消息，康師傅售後人員與消費者接觸，提出兩盒同類型友善面的補償方案，目前尚未實施。

（負責編輯：趙蓉）