大河汽車
第8165期
2021年12月25日
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近年來，幹旱、高溫、暴雨、龍卷風等極端天氣頻頻在全球範圍内出現，引發了一系列嚴重的自然災害。氣候危機成為人類面臨的全球性問題，減少溫室氣體排放更成為全球各國的共識。“2030年前碳排放達到峰值，2060年前實作碳中和。”中國為應對全球氣候變化已發出強而有力的承諾。
當“碳達峰”、“碳中和”成為全球性話題時，在“碳中和”的路上汽車行業首當其沖，當下整個産業都在如火如荼地加速着電動化戰略。作為汽車發明者的梅賽德斯-奔馳，也在電動化浪潮中再次引領行業變革，與中國“碳中和”願景同頻共振。
與中國同頻共振
作為全球汽車産銷大國，特别是随着我國汽車保有量不斷攀升，如何有效控制汽車行業碳排放總量，對全面實作“碳中和”目标意義重大。當下，在越來越嚴的排放法規以及“碳中和”壓力下，整個汽車産業都在如火如荼地加速着電動化戰略。
早在兩年前，作為汽車發明者的奔馳便提出了“2039願景”，計劃到2039年實作乘用車新車型陣容的“碳中和”，以及對城市中心區域空氣品質的零影響。2030年以前，在條件允許的市場，奔馳将做到全面純電動化。這一願景與我國在2030年力争碳達峰、2060實作“碳中和”的目标可謂是“同頻共振”。
目前，奔馳正在以實際行動全力支援中國的“雙碳”目标。截至今年年底，奔馳在中國市場已推出了4款EQ純電車型：EQA、EQB、EQC及EQS，其中3款實作本土生産。2025年起，所有新釋出的奔馳乘用車車型平台将均為純電動平台，并實作25%以上的銷量為純電動車型；2022-2023年，在純電動車型方面的投資将超過400億歐元；事實上，奔馳已将“碳中和”目标全面貫穿于汽車價值鍊上的各個環節，覆寫技術研發、生産制造、零部件供應鍊、銷售和售後等全價值鍊。
可以看出，奔馳正不遺餘力，把全系列産品電動化即全面實作汽車生産和銷售各環節的“碳中和”作為主要目标。憑借在技術創新和可持續發展領域的巨大潛力，奔馳正在為中國經濟和社會發展做出積極貢獻，實作“與中國共同發展”的目标。
與城市智慧同行
在“碳中和”大局之下，每座城市都在為人與自然的和諧共生不斷努力着：不知何時，備受霧霾困擾的鄭州，藍天越來越多了，環境越來越美了；一座座更具科技感與低碳理念的建築，讓城市在新舊更替中找尋到最和諧的“相處方式”；穿梭在大街小巷的新能源車輛，令城市湧動着更多綠色的氣息……變革正深刻影響和改變着人們的生活和出行方式。
正如同奔馳“2039願景”所描繪的未來智慧出行生活的美好創想般，已經投放市場的奔馳EQ家族産品，将未來照進了現實，讓人們真實地觸摸到了豪華電動出行該有的樣子。
為新生代都市青年打造的奔馳全新EQA和EQB，帶來前所未有的電動駕乘樂趣，正掀起城市的新風潮。滿滿科技範兒的智慧座艙，讓人車随時與整個世界互聯；MBUX智能人機互動系統與高德定制導航深度融合，将EQ優化導航等智能電動出行的功能與本土場景化的導航服務相結合，以智能科技讓電動出行更舒适更便捷；突破500公裡的續航裡程解決了電動汽車使用者日常出行的電量焦慮，讓綠色低碳成為城市出行的“底色”；L2級智能駕駛輔助系統全方位覆寫高速跟車、變道輔助、車道保持、主動制動和智能泊車等諸多日常駕駛場景，讓人們提前感受未來智慧出行的模樣。
電動化和智能化帶來的出行變革，讓城市在努力走向人與自然和諧共生中找到了一種全新的平衡。
與客戶“心意相通”
和諧共生的背後是彼此看見，用心去對待對方，用心去溝通。
正如同駕駛着奔馳全新EQB穿行過鄭州網紅街“連心裡”時感受到的那份“心意相通”的溫暖感動；亦或者在清晨那碗熱氣騰騰的胡辣湯中讀懂鄭州人的那份熱愛。對消費者來說，無論技術如何變革疊代，“懂我的才最溫暖”，真正讀懂客戶内心的真實需求，在每一個細節上力求最好，才能讓客戶從心底感受到豪華品牌的溫度與魅力。
盡管電動化、智能化浪潮推動着汽車全行業向新賽道邁進，但在北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執行官楊銘看來，豪華作為梅賽德斯-奔馳的品牌基因未曾改變分毫。“無論在燃油車領域，還是在未來電動車領域，行業變化日新月異，而萬變不離其宗的是我們品牌的承諾。打造令客戶心向往之的豪華汽車及服務品牌，這是一直以來我們最專注在做的事。”
無論燃油車還是純電動汽車，真正的豪華體驗感是全方位的，在為消費者帶來彰顯“新豪華主義”時代内涵的卓越産品的同時，奔馳也在不斷用心打造“心豪華主義”的服務體驗，“以客戶為中心”竭力将“豪華”延伸至品牌及客戶關懷的各個方面：從《服務公約》到《待客之道》再到《星享指南》《客戶服務三項溫馨建議》等，奔馳持續攜手經銷商合作夥伴強化“客戶為先，待客于心”的客戶服務價值共識，在每一個客戶觸點中傳遞心意，在每一次客戶體驗中觸動人心，在消費者心中樹立起豪華服務“心”标杆。
135年前，卡爾·奔馳發明汽車開創了全新的出行時代。今天，奔馳初心依舊，在電動化、智能化浪潮中再次提速，開啟了可持續豪華出行的新篇章。
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圖檔∣耿子騰
來源∣□大河報·豫視訊記者 解元利
編輯∣祁驿