大河汽车
第8165期
2021年12月25日
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近年来，干旱、高温、暴雨、龙卷风等极端天气频频在全球范围内出现，引发了一系列严重的自然灾害。气候危机成为人类面临的全球性问题，减少温室气体排放更成为全球各国的共识。“2030年前碳排放达到峰值，2060年前实现碳中和。”中国为应对全球气候变化已发出强而有力的承诺。
当“碳达峰”、“碳中和”成为全球性话题时，在“碳中和”的路上汽车行业首当其冲，当下整个产业都在如火如荼地加速着电动化战略。作为汽车发明者的梅赛德斯-奔驰，也在电动化浪潮中再次引领行业变革，与中国“碳中和”愿景同频共振。
与中国同频共振
作为全球汽车产销大国，特别是随着我国汽车保有量不断攀升，如何有效控制汽车行业碳排放总量，对全面实现“碳中和”目标意义重大。当下，在越来越严的排放法规以及“碳中和”压力下，整个汽车产业都在如火如荼地加速着电动化战略。
早在两年前，作为汽车发明者的奔驰便提出了“2039愿景”，计划到2039年实现乘用车新车型阵容的“碳中和”，以及对城市中心区域空气质量的零影响。2030年以前，在条件允许的市场，奔驰将做到全面纯电动化。这一愿景与我国在2030年力争碳达峰、2060实现“碳中和”的目标可谓是“同频共振”。
目前，奔驰正在以实际行动全力支持中国的“双碳”目标。截至今年年底，奔驰在中国市场已推出了4款EQ纯电车型：EQA、EQB、EQC及EQS，其中3款实现本土生产。2025年起，所有新发布的奔驰乘用车车型平台将均为纯电动平台，并实现25%以上的销量为纯电动车型；2022-2023年，在纯电动车型方面的投资将超过400亿欧元；事实上，奔驰已将“碳中和”目标全面贯穿于汽车价值链上的各个环节，覆盖技术研发、生产制造、零部件供应链、销售和售后等全价值链。
可以看出，奔驰正不遗余力，把全系列产品电动化即全面实现汽车生产和销售各环节的“碳中和”作为主要目标。凭借在技术创新和可持续发展领域的巨大潜力，奔驰正在为中国经济和社会发展做出积极贡献，实现“与中国共同发展”的目标。
与城市智慧同行
在“碳中和”大局之下，每座城市都在为人与自然的和谐共生不断努力着：不知何时，备受雾霾困扰的郑州，蓝天越来越多了，环境越来越美了；一座座更具科技感与低碳理念的建筑，让城市在新旧更替中找寻到最和谐的“相处方式”；穿梭在大街小巷的新能源车辆，令城市涌动着更多绿色的气息……变革正深刻影响和改变着人们的生活和出行方式。
正如同奔驰“2039愿景”所描绘的未来智慧出行生活的美好创想般，已经投放市场的奔驰EQ家族产品，将未来照进了现实，让人们真实地触摸到了豪华电动出行该有的样子。
为新生代都市青年打造的奔驰全新EQA和EQB，带来前所未有的电动驾乘乐趣，正掀起城市的新风潮。满满科技范儿的智慧座舱，让人车随时与整个世界互联；MBUX智能人机交互系统与高德定制导航深度融合，将EQ优化导航等智能电动出行的功能与本土场景化的导航服务相结合，以智能科技让电动出行更舒适更便捷；突破500公里的续航里程解决了电动汽车用户日常出行的电量焦虑，让绿色低碳成为城市出行的“底色”；L2级智能驾驶辅助系统全方位覆盖高速跟车、变道辅助、车道保持、主动制动和智能泊车等诸多日常驾驶场景，让人们提前感受未来智慧出行的模样。
电动化和智能化带来的出行变革，让城市在努力走向人与自然和谐共生中找到了一种全新的平衡。
与客户“心意相通”
和谐共生的背后是彼此看见，用心去对待对方，用心去沟通。
正如同驾驶着奔驰全新EQB穿行过郑州网红街“连心里”时感受到的那份“心意相通”的温暖感动；亦或者在清晨那碗热气腾腾的胡辣汤中读懂郑州人的那份热爱。对消费者来说，无论技术如何变革迭代，“懂我的才最温暖”，真正读懂客户内心的真实需求，在每一个细节上力求最好，才能让客户从心底感受到豪华品牌的温度与魅力。
尽管电动化、智能化浪潮推动着汽车全行业向新赛道迈进，但在北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官杨铭看来，豪华作为梅赛德斯-奔驰的品牌基因未曾改变分毫。“无论在燃油车领域，还是在未来电动车领域，行业变化日新月异，而万变不离其宗的是我们品牌的承诺。打造令客户心向往之的豪华汽车及服务品牌，这是一直以来我们最专注在做的事。”
无论燃油车还是纯电动汽车，真正的豪华体验感是全方位的，在为消费者带来彰显“新豪华主义”时代内涵的卓越产品的同时，奔驰也在不断用心打造“心豪华主义”的服务体验，“以客户为中心”竭力将“豪华”延伸至品牌及客户关怀的各个方面：从《服务公约》到《待客之道》再到《星享指南》《客户服务三项温馨建议》等，奔驰持续携手经销商合作伙伴强化“客户为先，待客于心”的客户服务价值共识，在每一个客户触点中传递心意，在每一次客户体验中触动人心，在消费者心中树立起豪华服务“心”标杆。
135年前，卡尔·奔驰发明汽车开创了全新的出行时代。今天，奔驰初心依旧，在电动化、智能化浪潮中再次提速，开启了可持续豪华出行的新篇章。
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图片∣耿子腾
来源∣□大河报·豫视频记者 解元利
编辑∣祁驿