AI讓聽障群體“聽見”聲音

對于健全人來說，科技改變生活；對于殘障人士而言，科技改變命運。

近年來，随着科學技術的發展，AI時代的來臨，越來越多的科技公司正在借助人工智能開發無障礙、包容性的産品，幫助殘障人士應對來自工作、現代生活和人際關系的挑戰，為融入社會和參與社會提供了機會。

“作為一家民族科技企業，科大訊飛的使命是‘讓機器能聽會說，能了解會思考，用人工智能建設美好世界’。”科大訊飛營運商事業部副總裁周舟接受《華夏時報》記者采訪時稱，2018年以來，科大訊飛開放平台的開發者已經開發出超過2萬個無障礙應用，相關AI能力日均調用量超5000次，日均提供上億次免費服務，為2000多萬聽障人士提供終身免費的實時語音轉寫服務。

據記者了解，科大訊飛堅持建構人工智能産業生态體系，加速高新企業孵化的同時，投入無障礙通信建設，已經走出了一條“AI公益與企業責任”之路。

就此，中國殘障人士事業新聞宣傳促進會無障礙文化促進中心主任張競丹表示，今年是中國共産黨成立100周年，是“十四五”開局之年，又恰逢《中華人民共和國殘障人士保障法》實施30周年。她欣喜地看到，各類企業主體與社會組織在扶殘助殘方面展現大愛擔當，踐行企業社會責任，積極助殘就業，投身公益慈善事業，扶殘助殘正逐漸成為全社會的道德共識和行動自覺。

順勢而為，賦能有“AI”無障礙

“大力發展資訊無障礙建設”是《無障礙環境建設“十四五”實施方案》中的重要舉措。作為國内最早布局智能語音的企業之一，科大訊飛開始聚焦聾人和盲人等殘障群體的需求，通過人工智能最大程度降低殘障群體擷取資訊的難度。

“對于健聽人而言，AI技術是錦上添花，但是對于殘障人士而言，卻是雪中送炭，是剛需。比如，文字和語音的轉換技術，可以解決聽障人士的溝通需求。”周舟表示，殘障人士一直是科大訊飛關注的特殊群體，之前的服務相對零散，自2017年起，科大訊飛開始全面系統的面向聾人和盲人等殘障群體提供服務。

據記者了解，目前，我國殘障人士總數超過8500萬，約占總人口的1/15。其中，約有2000多萬聽障人士和1800萬的盲人。

以聽障人士為例，他們在生活的各方面都因為無法接收聲音，而面臨着諸多困境。無法與人正常交流，工作困難，自我表達存在缺陷。久而久之，聽障人士越來越難正确、有效地與世界溝通，挫敗感油然而生，漸漸被有聲世界邊緣化。

為解決聽障人士的這些困境，早在2019年7月，中國殘聯、中國聾人協會、北京聯合大學以及科大訊飛成立了“聽見資訊無障礙研發與應用聯合實驗室”，其中，科大訊飛提供語音方面的技術支援。

不僅如此，随着5G時代到來，如何真正實作無障礙建設及應用的數字化、網絡化、智能化、一體化水準，也是科大訊飛企業的思考和使命。

“我們從未停下無障礙建設的探索。2021年，在中國殘聯各位上司的支援和幫助下，科大訊飛依托于自身領先的人工智能語音技術，經過産研團隊200個日夜精益求精的打磨，重點研發出多款無障礙智能通信産品：包括無障礙智能助理軟體‘愛聽助理’、無障礙智能視訊通話平台以及周邊硬體産品。這些産品用到我們業内最好的引擎以及多項首創技術，緻力于幫助聽障群體打破溝通‘壁壘’，為他們提供語音轉寫、智能接聽、聲音複原、手語識别等服務，大力提升聽障人士的溝通體驗。”

同時，值得一提的是，科大訊飛還将作為2022年北京冬奧會和冬殘奧會官方自動語音轉換與翻譯獨家供應商，提供自動翻譯和相關的語音轉換、識别以及語音合成能力支撐，将溝通無障礙作為逐夢冬奧的目标。

據記者了解，日前科大訊飛董事長劉慶峰在第九屆中國企業家年會上發表主題分享中談道：2018年以來，科大訊飛在國際人工智能領域競賽中已獲得39項全球第一，這些AI技術正在就業、減貧、醫療、教育、養老、企業發展等方面實作廣泛應用，為夯實共同富裕根基、實作全面建成社會主義現代化目标的“時代之問”寫下了“科大訊飛之答”。

創新引領，開啟無障礙智能通信事業新篇章

作為一家專注人工智能的科技型企業，科大訊飛在不斷夯實産品的同時不忘積極履行企業責任，以實際行動推動公益事業的發展，借助科大訊飛研究院科研實力，傾注百人産研團隊，與殘障人士共創，為他們帶來真真切切的幫助與改變。經過近5年的聚焦服務，科大訊飛将開啟無障礙智能通信事業新篇章。

“‘世界上不會再有一通打不出去的電話’，之前，這可能隻是夢想，因為在很多人的印象中，聽障人士是無法與健聽人打電話的。而就在今年，科大訊飛聯合營運商合作夥伴，希望通過大網技術的疊代，讓使用者更直接、有效、友善的應用無障礙資訊技術。”周舟表示，科大訊飛将與營運商合作夥伴共同探讨通過AI智能科技、5G通信技術、多方通信平台及無障礙公益的融合互聯，為殘障人群營造更加便捷、高效的無障礙通信環境。

據記者了解，就在近日，中國殘聯、住建部、工信部等13部門聯合印發《無障礙環境建設“十四五”實施方案》（以下簡稱《實施方案》）。《實施方案》明确提出要大力發展資訊無障礙建設。加快資訊化與無障礙環境的深度融合，将資訊無障礙作為新型智慧城市、數字鄉村建設的重要組成部分，納入文明城市、新型智慧城市評比名額，加快政府政務、公共服務、電子商務等資訊無障礙建設，推廣便利普惠的電信服務，加快普及網際網路網站、移動網際網路應用程式和自助公共服務裝置無障礙，開展網站和移動網際網路應用程式無障礙化評級評價，支援研發生産科技水準高、成本效益優的資訊無障礙終端産品。

政策指引方向，企業砥砺前行。周舟表示，科大訊飛将堅定不移地以科技創新踐行企業使命與社會責任，“讓科技有情懷，讓公益暖人心”。在全面建設社會主義現代化國家新征程中，持續推動無障礙智能通信建設的高品質發展，促進實作全體人民共同富裕及社會和諧，用人工智能建設美好世界。

“世界上不會再有一通打不出去的電話。”在即将到來的2022年，這一切，皆有可能。

見習編輯：周南 主編：王曉慧